簡?報
?第??646??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 |
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?2012年7月5日 |
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創(chuàng)新訪評形式 服務(wù)百姓民生
——福州市鼓樓公安分局深入開展“三訪三評”深化大走訪活動
福州市鼓樓公安分局將“三訪三評”深化大走訪活動作為深入開展“三服務(wù)”活動的重要載體，通過訪民情、聽民意、解民憂、惠民生，扎實地推動服務(wù)創(chuàng)新、促進社會和諧。
采納群眾智慧 增進警民和諧
廣泛開展“三訪三評”活動，通過網(wǎng)上訪評、現(xiàn)場走訪、開放互動等方式廣納民智，為及時解決群眾困難奠定基礎(chǔ)。一是網(wǎng)上訪評，“網(wǎng)”羅民意。依托“福州市公安局鼓樓分局公眾服務(wù)網(wǎng)”、“鼓樓公安新浪微博”等警民溝通平臺，開展“微博訪評”、“所長在線”、局長“微訪談”等訪評活動，加強與群眾的溝通交流。截至目前，公眾服務(wù)網(wǎng)點擊率達16.7萬多人次，網(wǎng)上警務(wù)室點擊量達4.4萬余人次。二是深入走訪，現(xiàn)場交流。深化大走訪活動，深入轄區(qū)單位、家庭開展大調(diào)研、大討論，收集群眾意見，匯集群眾智慧。大力開展“警民懇談”座談會，面對面就推進社區(qū)網(wǎng)格化管理等問題聽取群眾意見。全區(qū)先后出動警力2350人次，走訪單位516個、家庭1470戶，發(fā)放宣傳單20546份，收集整理群眾意見、建議812條。三是開放警營，增進和諧。分局指導(dǎo)下屬各所隊舉辦“警營開放日”活動，主動邀請群眾和轄區(qū)單位代表參觀綜合實驗室、手印顯現(xiàn)室、顯微鏡室等先進設(shè)備、儀器，全面展示公安機關(guān)社會管理創(chuàng)新、規(guī)范執(zhí)法活動、“四區(qū)八室”建設(shè)成效，進一步密切警民關(guān)系。
協(xié)調(diào)各方關(guān)系 幫助百姓解憂
鼓樓公安分局本著“為民服務(wù)、負責(zé)到底”的態(tài)度，通過聯(lián)合其他部門、統(tǒng)籌整合各方力量，著力解決基層反映強烈的熱點、難點問題。一是聯(lián)合職能部門，實行聯(lián)合整治。針對西營里茶葉市場火災(zāi)隱患、開元寺門前亂停車亂擺攤現(xiàn)象嚴重等問題，分局積極牽頭聯(lián)合消防、城建等職能部門，開展聯(lián)合執(zhí)法，對西營里茶葉市場進行消防器材布局檢查、清理火患死角，對開元寺門前停車與攤點進行協(xié)調(diào)、疏散和規(guī)范化管理，有效解決了群眾反映強烈、長期難以治理的問題。二是協(xié)調(diào)利益各方，實現(xiàn)資源共享。針對東街地區(qū)停車難問題，東街派出所通過物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，最大限度開發(fā)轄區(qū)企事業(yè)單位停車場資源，由社區(qū)民警聯(lián)系轄區(qū)機關(guān)及企事業(yè)單位召開聯(lián)席會議，將紅線內(nèi)區(qū)域規(guī)劃出停車位，利用單位停車場晚間空閑時間，為周邊群眾提供停車服務(wù)。三是組織協(xié)作力量，開展專項防護。對轄區(qū)校園及其周邊治安、交通狀況進行實地調(diào)研，專門部署轄區(qū)校園安全工作。由各分管所領(lǐng)導(dǎo)分片包干，組織擔(dān)任各校法制副校長的民警深入轄區(qū)學(xué)校，與交巡、治安民警分工協(xié)作，在校門口開辟綠色通道，加強接送車輛疏導(dǎo)，確保防護到位。
創(chuàng)新服務(wù)方法 促進基層發(fā)展
為進一步強化服務(wù)基層，鼓樓公安分局大力改進工作模式、提高辦事效率、提升服務(wù)水平，扎實推動社會和諧發(fā)展。一是入駐企業(yè)，上門服務(wù)。分局所屬街鎮(zhèn)派出所、各支隊定期深入企業(yè)，設(shè)立服務(wù)站點，就群眾反映的熱點難點問題“馬上就辦”，實現(xiàn)即時服務(wù)、即時解決。為便于群眾采集信息和辦理暫住證，分局治安大隊在福州軟件園設(shè)立一站式服務(wù)站點，共為3350名流動人員辦理暫住證。二是同步辦公，快速審批。依托公安公眾服務(wù)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新窗口受理模式，實行“網(wǎng)上自助、窗口受理和電話預(yù)約同步開展”的新型服務(wù)模式。市民通過網(wǎng)絡(luò)申請預(yù)約辦證等相關(guān)業(yè)務(wù)，民警直接到申請場所現(xiàn)場查驗，辦成后由民警將證照等送到申請場所，省去了群眾往返不便。目前，群眾通過預(yù)約辦證達356次，場所辦證21次。三是窗口提效，靈活辦理。針對群眾反映證照服務(wù)中心交通管理窗口排隊取號效率低下的問題，交巡警大隊要求相關(guān)窗口在上班時間內(nèi)不得截號，確保辦結(jié)到最后一名群眾。同時根據(jù)不同時期的業(yè)務(wù)需求，加強人性化辦公和辦理進程預(yù)告，靈活推出服務(wù)措施，方便群眾合理安排時間前來辦理業(yè)務(wù)。
