深化醫(yī)衛(wèi)體制改革

提升群眾的滿意度

衛(wèi)生部黨組

醫(yī)療衛(wèi)生工作直接關(guān)系老百姓的健康和幸福。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)積極回應(yīng)群眾關(guān)切，廣泛開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，取得明顯成效，贏得群眾廣泛好評(píng)。

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是重大民生工程，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。我們緊緊抓住開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)這一重要契機(jī)，廣泛宣傳醫(yī)改政策，層層簽訂落實(shí)醫(yī)改任務(wù)責(zé)任狀，組織引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織和廣大黨員帶頭轉(zhuǎn)變觀念，積極發(fā)揮醫(yī)改主力軍作用，爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)改先鋒。目前，基本醫(yī)療保障制度覆蓋了13億人口，其中新農(nóng)合參合人數(shù)超過8.3億、覆蓋全國(guó)97.5%的農(nóng)民；基本藥物制度初步建立，覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療服務(wù)體系基本建成，基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平明顯提高。近日，世界衛(wèi)生組織總干事陳馮富珍女士說：“中國(guó)醫(yī)改僅用了短短3年，取得的成效之巨大令人難以置信。”

二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為提高醫(yī)藥衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。我們按照中央關(guān)于在窗口單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的總體部署，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，積極營(yíng)造救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的良好風(fēng)尚，努力建設(shè)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)、人民滿意的醫(yī)藥衛(wèi)生隊(duì)伍。全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)廣大基層黨組織和黨員亮示范崗位、亮職責(zé)范圍、亮先鋒形象，比服務(wù)、比技能、比作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，全國(guó)1200所三級(jí)醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療，各地普遍開展延時(shí)就診和無假日門診，較好地解決了患者掛號(hào)難問題；開展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，降低了患者就診費(fèi)用；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，著力提升醫(yī)療護(hù)理水平；開展331個(gè)病種臨床路徑試點(diǎn)和電子病歷試點(diǎn)，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化。受衛(wèi)生部委托，北京大學(xué)等單位在25個(gè)省區(qū)市開展2012年居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查顯示，85%的居民認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體服務(wù)比以前有改善，83%的居民認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)比以前更令人滿意。

三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為指導(dǎo)推動(dòng)行業(yè)黨建積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生部直接指導(dǎo)推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，是這次活動(dòng)的鮮明特點(diǎn)。衛(wèi)生部黨組認(rèn)真履行行業(yè)指導(dǎo)職責(zé)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作同部署同要求、同監(jiān)督同檢查、同推進(jìn)同落實(shí)，主動(dòng)與地方黨委溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落到基層、落到崗位?；鶎悠毡榉从?，這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作融為一體，領(lǐng)導(dǎo)好推動(dòng)、單位好組織、黨員好參加，不管是城市大醫(yī)院還是鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，不管是公立醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)院，不管是公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還是醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，都能看到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)。全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)8萬多個(gè)黨組織和147萬名黨員，帶動(dòng)了93萬個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和820萬名衛(wèi)生人員齊爭(zhēng)共創(chuàng)，形成了不甘平庸、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的生動(dòng)局面。

兩年多來，醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出了“老百姓的好醫(yī)生”劉瓊芳、王爭(zhēng)艷，“人民健康好衛(wèi)士”藍(lán)云、楊勇等一大批扎根基層，在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績(jī)的先進(jìn)典型，他們是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)代表，集中展示了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的豐碩成果。下一步，我們要按照中央要求，大力宣傳先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大黨員、職工學(xué)先進(jìn)、見行動(dòng)、作貢獻(xiàn)，不斷提升群眾對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生工作的滿意度。