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只有用心服務(wù) 才有愛心涌動(dòng)

jianaisc.com?2013-02-24 09:53? 胡建剛?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

也許有人會說他們是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員,服務(wù)是他們的本質(zhì)屬性和要求。但是,春運(yùn)中很多服務(wù)實(shí)則上已經(jīng)超越了所謂的職責(zé)范疇,這不是高尚,這更多的應(yīng)該是換位思考吧?!霸诩仪О愫茫鲩T一日難”,或許也正是這一個(gè)“難”字,讓他們感同身受而激發(fā)出一種樸實(shí)的“階級“情感?;蛟S也正是這樣,愛心服務(wù)變成了真正的用心服務(wù)。

用心才有愛心,這話當(dāng)然不僅僅適用于鐵路行業(yè)的旅客服務(wù)中,也適用于很多服務(wù)行業(yè)。我們在商場上挑選商品、在銀行柜臺上辦理存取業(yè)務(wù)、在路邊小攤吃早餐、在接受政府工作人員幫助的時(shí)侯,他們都能夠?yàn)槲覀兲峁┱嬲\而用心的服務(wù),我們感受到的不是推諉、不是敷衍、不是掛在墻上的從業(yè)準(zhǔn)則。(作者:胡建剛)

  • 責(zé)任編輯:陳穎
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