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貨改“走起”,實(shí)現(xiàn)貨主與鐵路雙贏

jianaisc.com?2013-06-21 17:50? 丁波?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

“貨運(yùn)改革”是近期有關(guān)鐵路的一大“熱詞”,圍繞著鐵路貨改的各類(lèi)討論不絕于耳。近些年,以高鐵為主的路網(wǎng)建設(shè)可謂高歌猛進(jìn),便捷的動(dòng)車(chē)組更受百姓追捧。相比之下,受到其他運(yùn)輸方式的沖擊,鐵路貨運(yùn)卻是每況愈下。

與動(dòng)車(chē)便捷舒適形成鮮明對(duì)比的是貨運(yùn)的“龜速”與繁瑣,以往鐵路貨運(yùn)受理方式單一,可謂“守株待兔”,坐等客戶上門(mén)辦理,可稱(chēng)其為“坐商”。既然要改,就必須緊盯市場(chǎng),根據(jù)鐵路規(guī)劃,推行貨改之后,鐵路部門(mén)對(duì)客戶要進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)服務(wù),深入實(shí)地走訪企業(yè)貨主,吸引貨主選擇鐵路運(yùn)輸,這就是所謂的“行商”,也可時(shí)髦的稱(chēng)其為“走起”。

“貨改”正在發(fā)生變化,一方面鐵老大變身“推銷(xiāo)員”,出門(mén)“拉客”擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,克服在鐵路某些單位、某些崗位存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的問(wèn)題,更不允許出現(xiàn)為難、刁難客戶的現(xiàn)象。另一方面正在積極構(gòu)建“門(mén)到門(mén)”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”全程“一口價(jià)”收費(fèi),推動(dòng)鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。

貨運(yùn)改革要真正改出成效,還應(yīng)打好三張牌。第一是“簡(jiǎn)化手續(xù)”,就是使廣大客戶能夠以最直接、最方便、最快捷的方式辦理貨物運(yùn)輸。第二是“敞開(kāi)受理”,要拓寬受理渠道,讓客戶可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨,如“網(wǎng)電受理”和上門(mén)服務(wù)等。第三是“隨到隨辦”,對(duì)大宗穩(wěn)定貨物,通過(guò)協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障,對(duì)其他貨物,敞開(kāi)受理,隨到隨辦。

鐵路關(guān)系民生,期待貨改見(jiàn)實(shí)效,不僅僅是多裝幾車(chē)貨,多些收益,更重要的意義是在于,通過(guò)貨改促進(jìn)鐵路部門(mén)服務(wù)意識(shí)的提升和運(yùn)輸市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng),給貨主帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便和效益,實(shí)現(xiàn)與鐵路的雙贏,推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展。(丁波)

  • 責(zé)任編輯:房小奇
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