針對(duì)有網(wǎng)站在代購代辦火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)，消費(fèi)者不買保險(xiǎn)就不能完成購票的做法，中消協(xié)表示：售賣火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，屬于違法行為。（7月30日北京青年報(bào)）

近年來隨著電子商務(wù)的崛起，大到汽車房屋，小到花生瓜子，都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買賣，可以說，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的便利是不可否置的，火車票也順理成章的成為了這其中的一員。目前除了中國鐵路客戶服務(wù)中心——12306網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票外，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了其他一些所謂的“訂票網(wǎng)站”，這些網(wǎng)站雖然也能訂票，但在訂票時(shí)會(huì)強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)，這不痛不癢的保險(xiǎn)費(fèi)總是讓消費(fèi)者感到糾結(jié)。

據(jù)了解，目前只有3種情況允許收費(fèi)。即鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售客票，提供送票服務(wù)時(shí)可根據(jù)送票距離、地點(diǎn)收取每張不超過3—5元的送票費(fèi)；鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售異地客票時(shí)可收取每張不超過5元的鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)；鐵路客票銷售代理點(diǎn)銷售鐵路客票可收取每張不超過5元的鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)。

除去這3種情況可收取最高5元/張的費(fèi)用外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)、鐵路客票銷售代理點(diǎn)、鐵路客票代辦單位等不得以任何理由、任何名義、任何形式在客票預(yù)訂、銷售環(huán)節(jié)加收任何費(fèi)用，地方有關(guān)部門也不得批準(zhǔn)收取各種費(fèi)用。

消費(fèi)者在購買火車票時(shí)如何避免被強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)？筆者認(rèn)為最好的方法就是前往當(dāng)?shù)鼗疖囌净虻卿浿袊F路客戶服務(wù)中心——www.12306.cn進(jìn)行購買，這樣既能不被搭售保險(xiǎn)，也能確保購買的火車票的真實(shí)性，正所謂買的放心、走的開心。鐵路部門也應(yīng)加強(qiáng)相對(duì)應(yīng)的宣傳，以保證旅客的利益不收侵害。（石閩）