1月13日，昆明鐵路局開行昆明至麗江“金花”品牌列車，通過全面提升服務水平，融入云南民族文化元素美化乘車環(huán)境，全力打造昆鐵“金花”服務品牌，讓廣大旅客出行更加溫馨。（1月23日 人民鐵道網(wǎng)）

一次旅行來到向往已久的古城麗江，家庭旅館的老板娘讓我們稱呼她為“金花姐”，后來才得知，金花并不是名字而是在云南一帶對于勤勞、美麗、善良、好客女子的統(tǒng)稱。今年春運昆明鐵路局特別推出了“金花”品牌列車，讓旅客出行更加溫馨。

麗江古城的神秘恐怕人人都很向往，一米陽光的照射、酒吧文化的集結(jié)、發(fā)呆免費的幽默一直深深的吸引了不少城市白領。春節(jié)將至，一個短暫的假期，去麗江、無疑成為更多人明智的選擇。

出門在外，特別是第一次到某個地方旅行，摸不上門、找不到路對于假期較少、又沒有閑暇時間研究旅游攻略的職場游客來說是常見問題。在這樣無助的情況下，如果有當?shù)厝四軌蜃鲆粋€適時的引導，或者對于好景點有個推薦的話，那將是雪中送炭般的溫馨畫面。

昆明鐵路局在春運期間，開行“金花”品牌列車、增設“金花”系列的服務崗臺、服務窗口、服務團隊，向旅客提供旅游咨詢、酒店預訂、針對外籍和少數(shù)民族旅客推出語言翻譯等特色服務項目，讓旅客享受到更加貼心、更加溫馨的旅途生活。

以往我們出去旅行，到達目的地才真正意味著旅行的開始。然而，此次昆明鐵路局推出的“金花”品牌列車，有機的融入了具有民族特色的服飾、圖騰、民族符號，讓更多的乘客真真切切的提前體會到云南的熱情、好客，鐵路服務的溫馨、周到，乘坐具有民族特色的列車逐漸成為旅途觀光的一部分。

近年來，高速動車組列車逐步的走進平民百姓的快節(jié)奏生活，它的出現(xiàn)，更多的提高了人們的出行效率、加快了鐵路運能的周轉(zhuǎn)率，但是在這樣一個高鐵時代的大背景下，鐵路部門仍然拿出更多的精力為旅客打造溫馨、便捷、安全的旅途，實在是有心之舉。

盡管，12306的擁堵曾經(jīng)讓人們困擾、梯次退票的實施曾經(jīng)讓人們誤解。但是，經(jīng)過不斷的改進與完善，分時段放票的政策有效的減小了12306網(wǎng)站同一時間登錄用戶過多、服務器癱瘓的故障；經(jīng)過時間的驗證，梯次退票的實施有效的遏制了黃牛倒賣火車票的歪風邪氣。

“金花”在鐵路沿線上“盛”開，溫暖的是人們的旅程；若是“金花”在人人心中盛開，人民多一份理解與包容，多一份人與人相互之間的關心與關照，那么溫馨將不是單方面的存在，它必將讓更多人感到芳香和暖意。（楊丹平）