筆者了解到，根據(jù)客流需要，廈門火車站設有19個窗口，為了能夠快速地發(fā)售每一張車票，售票員要將廈門站和廈門北站的104對過往旅客列車的所有停車站代碼全部背會，每個窗口每日售票平均在1000張左右。

鐵路售票員——這是一份高強度的工作，售票員賣一張車票至少要轉3至5次頭，講12至15句話，收點3至10張鈔票，找錢2至6張，所用時間15至30秒鐘。一個班12個小時的時間里售票員們就要轉頭幾千次，回話上萬句，數(shù)點鈔票數(shù)萬張。全國道德模范孫奇曾說過：“一個人微笑售一張票不難，難的是一輩子微笑售每一張票?！边@是一個單調的崗位，詢問、查詢、解答、收納，每天不停地重復這些程序。 “看到旅客滿意而歸，自己的工作得到的認可產(chǎn)生的滿足感，就是我們每位售票員努力工作的最大動力！真正成為旅客買票的好參謀，這是我們在售票窗口最幸福的事情！” 廈門火車站售票員邵筱蓉這樣說。而她，只是鐵路千千萬萬售票員中的一員。售票工作日復一日，他們仍然堅守在一線的崗位上；春運年復一年，為了讓旅客回家過年，他們放棄了與家人團聚的歡樂，默默地奉獻著自己的青春年華。

如若買到心儀的車票，能否給售票員一個會心的微笑？“贈人玫瑰，手留余香”，相信您的微笑，是能夠傳遞下去的。（雷瑜娟）