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流動的網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)隊(duì)

2014-02-18 18:42? 鄭祥?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:房小奇   我來說兩句
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“師傅,這是我們自己做的寧德至福州南換乘到福州站的攻略”鐵路小青年黃旖站在公交崗?fù)だ锶缡钦f道。

2月12日,陰冷的煙霧籠罩在寧德火車站上空。筆者跟隨著車站團(tuán)支部,離開了車站,走進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)購票”咨詢服務(wù)隊(duì)的大本營——停車場和市區(qū)公交崗?fù)ぁ?/p>

寧德火車站是溫福線(福建段)上的中間站,隸屬于南昌鐵路局福州車務(wù)段管轄?!敖衲甏哼\(yùn),按照車務(wù)段團(tuán)委開展團(tuán)內(nèi)‘青春閃耀獻(xiàn)青春,三個(gè)出行當(dāng)先鋒’主題活動的要求,我們組建了這支‘網(wǎng)絡(luò)購票’服務(wù)隊(duì)”車站團(tuán)支部負(fù)責(zé)人邊走邊介紹道。

這支隊(duì)伍沒有固定的人數(shù),休班的團(tuán)員青年都是里面的成員。據(jù)了解,每次活動期間,他們都會設(shè)置臨時(shí)的小隊(duì)長,負(fù)責(zé)成員的分工,保證咨詢的效率和質(zhì)量。

“先生,你好,我是寧德站網(wǎng)絡(luò)購票咨詢服務(wù)隊(duì)的。這是網(wǎng)絡(luò)購票的秘籍,來送給你一份,和自己的親朋好友分享一下,也可以給坐你車的旅客分享下”剛到火車站停車場,團(tuán)員青年李莉便朝著站在的士旁邊的師傅走過去。

“我在網(wǎng)上買的票,下次在幾樓候車啊”看到身著鐵路制服的志愿者,正準(zhǔn)備乘車離開的劉師傅停了下來。詢問到站后,鐵路青年秦丹說書似的解釋道:“車次為雙數(shù)的,在二樓候車;車次為單數(shù)的,在一樓候車。往上海方向,比如說北京、杭州、溫州、福鼎等都在樓上;往廈門方向,比如說福州、莆田、泉州、深圳等都在樓下。來,這份寧德站乘車攻略給你?!?/p>

春運(yùn)期間,寧德團(tuán)支部結(jié)合車站實(shí)際,主動制作了公交換乘攻略、購票攻略、候車攻略和寧德出行攻略?!斑@些攻略很接地氣,簡單明了,方便實(shí)用?!眻F(tuán)支部負(fù)責(zé)人自信地評價(jià)道。

“謝謝你,以后我買票坐車清晰多了。休息時(shí)間出來做志愿者不容易,過年回家沒?”接受完咨詢的楊師傅還主動地關(guān)心起這些鐵路小青年。

兩個(gè)小時(shí)左右的咨詢活動,他們面帶微笑不停地講解,也不時(shí)有人主動過來詢問。一聲問候,送上一份攻略,解答一個(gè)疑問,道一聲再見……如此的重復(fù),似乎感覺不到他們的疲憊。

就在活動即將告一段落的時(shí)候,筆者忍不住道出心中的疑惑:“你們?yōu)槭裁匆眯菹r(shí)候,還跑到車站外面做咨詢呢?”“其實(shí),春運(yùn)期間我們很多人都會放棄部分休息時(shí)間,只要保證能正常上班就可以了。在外面做咨詢,比如說我給的士司機(jī)介紹了購票、乘車攻略,他就有可能把這些常識介紹給乘客,他就相當(dāng)于我們車站的站外宣傳員啊,這樣的咨詢效率多高啊?!避囌緢F(tuán)支部書記解釋啊。

抬頭望望天空,感覺春天不遠(yuǎn)了。盡管新一輪客流高峰來襲,相信寧德站的旅客會更多一份從容,但愿這樣服務(wù)會越來越多。(鄭祥)

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