訊網(wǎng)科技林文佳:市場會教會電商誠信的重要性
2014-10-17 08:52:53??來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:康金山 我來說兩句 |
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林文佳的電商團隊 電商誠信是重中之重 也就是這樣“一根筋”的人,面對消費者也始終執(zhí)著地堅持誠信經(jīng)商?,F(xiàn)今,移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的思維,網(wǎng)購已是稀疏平常。網(wǎng)絡(luò)讓電商與消費者之間的溝通越來越暢通,電商與消費客戶的溝通渠道交流更多是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。對于電商而言,網(wǎng)絡(luò)的透明化、廣泛化使得“網(wǎng)碑”比口碑更為重要。 在林文佳看來,電商誠信是重中之重。 “在網(wǎng)絡(luò)上,假如消費者購買了一雙某品牌的鞋,鞋卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題,比如脫膠了,消費者直接拍下照片上傳到網(wǎng)絡(luò)并進行評論。這樣直觀的評價,對商家將會造成非常大的影響?!币虼?,在林文佳的電商平臺,有著24小時輪班的客服人員,以便隨時隨地為顧客解決問題。 如今,電商平臺尚不夠規(guī)范,有時候商品的正規(guī)性讓消費者無從判斷。對此,訊網(wǎng)科技選擇與品牌商直接合作,取得品牌總部的直接授權(quán),保證規(guī)范經(jīng)營,并推出了假一罰十的服務(wù)承諾,樹立正品、權(quán)威的網(wǎng)購平臺。“訊網(wǎng)科技成立起,就以只賣正品鞋為經(jīng)營理念?!?/p> 如今,林文佳還是泉州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長、德化縣電子商務(wù)協(xié)會會長,當(dāng)問及現(xiàn)在的電商行業(yè)從業(yè)人員該如何在競爭中堅守誠信?林文佳告訴記者,電商是一個特殊的行業(yè),在從業(yè)經(jīng)營中,你會發(fā)現(xiàn)誠信對于電商的重要性。電商的誠信經(jīng)營會在市場中慢慢得到規(guī)范。 |
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