誠(chéng)信建設(shè)離不開政府的引導(dǎo)。早在1989年，晉江首次概括凝練出“誠(chéng)信、謙恭、團(tuán)結(jié)、拼搏”的“晉江精神”，把“誠(chéng)信”擺在首位，作為地方價(jià)值觀的深層根基和重要內(nèi)核--

“誠(chéng)信”號(hào)角領(lǐng)跑“晉江精神”

東南網(wǎng)11月5日?qǐng)?bào)道（本網(wǎng)記者 王鴻彬 王祥楠 通訊員 許自來(lái) 陳瑞清 ）

近年來(lái)，晉江不斷深入開展誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信商家等創(chuàng)建活動(dòng)，提高市場(chǎng)主體的誠(chéng)信意識(shí)。并著力培育誠(chéng)信典型事例，從2008年開始，就在兩年一度的“美麗晉江人”評(píng)選表彰活動(dòng)中專設(shè)“誠(chéng)實(shí)守信”板塊，由公眾發(fā)現(xiàn)、推選現(xiàn)實(shí)生活中富有誠(chéng)信精神的鮮活人物，起到良好示范作用。同時(shí)，晉江政府還引導(dǎo)基層制定村規(guī)民約，將“誠(chéng)信友愛(ài)”納入村規(guī)民約。

打造誠(chéng)信政府、建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)、培育誠(chéng)信市民、營(yíng)造誠(chéng)信社會(huì)的“誠(chéng)信晉江”，不僅是政府“讓守信者受益、失信者受懲、無(wú)信者受限”的政策引導(dǎo)，不僅是“美麗晉江人”、“守諾老板”、“誠(chéng)信企業(yè)”的示范作用，也是全體晉江人參與的結(jié)果。

黃玉需全心投入到幫助“星星的孩子”工作中，創(chuàng)辦晉江晨露兒童潛能開發(fā)中心。

晉江人黃玉需：踐行承諾關(guān)愛(ài)自閉兒童

在“美麗晉江人”黃玉需這里，誠(chéng)信有著不一樣的詮釋，那是自己對(duì)自己的承諾。

2002年起，她帶愛(ài)子到泉州、福州、北京四處求醫(yī)，兒子被診斷為患有自閉癥，在北京治療期間，她深深體會(huì)到自閉癥患兒的痛苦，一直想為他們做些什么。2004年，黃玉需自掏腰包，成立了晉江晨露兒童潛能開發(fā)中心，成為全省首家自閉癥兒童民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

10年來(lái)，黃玉需放棄了自己的事業(yè)，全身心投入到讓更多“星星的孩子”走出孤獨(dú)，走向陽(yáng)光天地的工作中。她遭受過(guò)資金不足、師資短缺的困難，遭受過(guò)家人反對(duì)、朋友不解的苦惱，但看到孩子們一天一點(diǎn)點(diǎn)在改變，黃玉需沒(méi)有回頭，一路堅(jiān)持下來(lái)。

如今，在晨露接受過(guò)培訓(xùn)的患兒已經(jīng)超過(guò)400名。很多孩子接受過(guò)訓(xùn)練，都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的生活自理，并走出自己沉浸的世界里，敢于開口講話與人交流。不少孩子也走進(jìn)了學(xué)校，接受教育。黃玉需說(shuō)，當(dāng)看到他們陽(yáng)光、快樂(lè)，就覺(jué)得很有成就感，花了多少代價(jià)都值得。

“自閉癥兒童受到社會(huì)上的很多不理解，他們需要更多的關(guān)愛(ài)。”黃玉需也當(dāng)起了義務(wù)宣傳員，每年4月2號(hào)（世界自閉癥日），黃玉需總會(huì)自掏腰包，印刷宣傳冊(cè)，發(fā)動(dòng)身邊的朋友、義工，到學(xué)校、廣場(chǎng)發(fā)放傳單，讓社會(huì)了解自閉癥，包容自閉癥。

一個(gè)保障自閉癥兒童教育權(quán)利、減輕自閉癥患兒家庭負(fù)擔(dān)的想法，黃玉需一堅(jiān)持就是10年。10年堅(jiān)持，黃玉需以實(shí)際行動(dòng)詮釋不一樣的誠(chéng)信，忠于自己的內(nèi)心，她說(shuō)她還會(huì)一直堅(jiān)持下去。

恒安集團(tuán)為員工提供良好發(fā)展平臺(tái)

???晉江企業(yè)恒安：講誠(chéng)信的企業(yè)最能留人

胡福卿，眾多晉江外來(lái)務(wù)工人員之一，在恒安集團(tuán)工作了8年，他從操作工做起，再到組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、班長(zhǎng)、經(jīng)理，一步一個(gè)腳印的走來(lái)，如今已能獨(dú)當(dāng)一面，也在晉江安家，有車有房。說(shuō)到自己的成就，他無(wú)不感慨企業(yè)誠(chéng)信的力量。

走進(jìn)恒安集團(tuán)的安海總部，映入人們眼簾的是“誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”八個(gè)大字。恒安集團(tuán)總裁辦副主任陳云湍特意強(qiáng)調(diào)，恒安一直把“誠(chéng)信”二字視為企業(yè)的生命。企業(yè)對(duì)客戶的誠(chéng)信，企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信，員工對(duì)顧客的誠(chéng)信......誠(chéng)信是這家企業(yè)發(fā)展的靈魂精神，體現(xiàn)在生產(chǎn)、銷售、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，這也是恒安為什么會(huì)有今天發(fā)展成就的一個(gè)法寶。

2006年，胡福卿大學(xué)畢業(yè)，看中了恒安的發(fā)展平臺(tái)，在此扎根?！霸谶@里，你有管理能力，可以做組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、班長(zhǎng)、經(jīng)理、總監(jiān)，一級(jí)級(jí)得到晉升；你不善長(zhǎng)管理，但你有技術(shù)，可以參評(píng)技師、工程師、高級(jí)工程師，拿到相應(yīng)行政級(jí)別的工資待遇?！焙Ｇ湔f(shuō)，只要肯干，肯學(xué)習(xí)鉆研，恒安集團(tuán)對(duì)所有員工都一視同仁，都有獲得發(fā)展，取得更豐厚待遇的平臺(tái)?！白鹬厝瞬?，善用人才，我覺(jué)得這也是企業(yè)對(duì)員工的一種誠(chéng)信。”恒安集團(tuán)還成立了恒安學(xué)院，為企業(yè)員工提供業(yè)余的知識(shí)提升平臺(tái)。企業(yè)員工參與培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)可以報(bào)銷。

在恒安工作8年，胡福卿說(shuō)，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有過(guò)拖欠工資的情況。相反，如果有哪些部門績(jī)效交得遲了，導(dǎo)致工資發(fā)放滯后，企業(yè)還會(huì)向部門主管問(wèn)責(zé)。入職員工，企業(yè)都會(huì)幫忙辦理五險(xiǎn)一金。員工住宿免費(fèi)，結(jié)婚的還有夫妻房。線長(zhǎng)和技師開始有企業(yè)的期權(quán)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。“逢年過(guò)節(jié)都有福利，困難員工還能得到企業(yè)的幫扶?！敝v到恒安對(duì)企業(yè)員工的福利，胡福卿臉上溢滿幸福的微笑。

“對(duì)消費(fèi)者，我們把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位?！焙Ｇ淙缃褚咽切l(wèi)生巾生產(chǎn)公司一廠廠長(zhǎng)，他以本廠生產(chǎn)為例告訴記者，每個(gè)員工進(jìn)車間操作前，都要洗手消毒，生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品都絕不會(huì)讓它出廠。公司專門設(shè)立產(chǎn)品投訴平臺(tái)，一旦接到投訴，都會(huì)馬上進(jìn)行處理，若發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如果不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，他們也會(huì)分門別類進(jìn)行研究。“對(duì)生產(chǎn)無(wú)事故，我們也有獎(jiǎng)勵(lì)。”

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)以誠(chéng)信贏得客戶的口碑

??? 晉江商戶萬(wàn)達(dá)：維護(hù)客戶利益方能贏得口碑

“消費(fèi)者的口碑是誠(chéng)信的反應(yīng)。”在晉江萬(wàn)達(dá)招商運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理?xiàng)钗啮慰磥?lái)，只有維護(hù)顧客的利益，才能贏得消費(fèi)者的口碑。對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)，維護(hù)客戶的利益，就需要花費(fèi)更多的精力，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的客戶，不僅有消費(fèi)者，還有入駐的商家，當(dāng)兩者發(fā)生沖突的時(shí)候，就需要扮演“和事佬”的角色。

但是有時(shí)難免會(huì)有“公親變事主”的尷尬，晉江萬(wàn)達(dá)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人告訴記者，客戶投訴的時(shí)候，都只認(rèn)萬(wàn)達(dá)，因?yàn)椤霸谀闳f(wàn)達(dá)買的東西，你就應(yīng)該要負(fù)責(zé)”，萬(wàn)達(dá)就需要做好商家與消費(fèi)者的溝通工作，給出滿意度答復(fù)。

為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的利益，萬(wàn)達(dá)也要求工作人員必須在3個(gè)工作日內(nèi)處理好消費(fèi)者的投訴，同時(shí)也為每一家入駐商家設(shè)立了2000元的先行賠付保證金。楊文鑫笑說(shuō)，他們“管太多”，為商家出臺(tái)了很多規(guī)范條款，但“只有規(guī)范做得越好，才能贏得消費(fèi)者的口碑，老板才能越賺錢。”

誠(chéng)信就是這樣，它不可投機(jī)取巧，必須腳踏實(shí)地，它需要付出更多的時(shí)間成本、價(jià)值成本，但是當(dāng)誠(chéng)信成為一張名片，也就換得長(zhǎng)久的利益，這或許是今天萬(wàn)達(dá)能夠快速發(fā)展的原因。