網(wǎng)上搶購年貨陷阱多 福建工商消委會為您支招
2015-02-26 10:19:18? ?來源:新華網(wǎng)福建頻道 責(zé)任編輯:林誠悅 我來說兩句 |
分享到:
|
“清倉1折起”、“紅包搶不?!?、“0.1元秒殺”……羊年春節(jié)將至,各大電商平臺又辦起了“年貨節(jié)”,花樣百出的廣告語刺激著人們網(wǎng)購的欲望。今日,福建省消費者權(quán)益保護(hù)委員會和福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合發(fā)布消費提醒,提醒大家網(wǎng)購雖方便,陷阱也不少,網(wǎng)上搶購年貨請擦亮眼。 陷阱一:隱藏的霸王條款 支招:霸王條款可視而不見 近日,在福州打工的小陳,在某團(tuán)購網(wǎng)上購買了一臺手機(jī),想回家后可以用上新手機(jī)。收到貨后,小陳發(fā)現(xiàn)手機(jī)運行特別卡,還自動偷跑流量下載安裝許多莫名軟件,小陳便和賣家商量退貨。但商家說:小陳下單時,商家已經(jīng)通過“溫馨提示”告知其交易合同:售出產(chǎn)品只換不退。小陳只有點擊“我同意以上交易協(xié)議”之后,該訂單才會成功生成,因此不同意退貨。 很多網(wǎng)友都有過類似小陳的遭遇。當(dāng)前大多數(shù)商家都要求網(wǎng)購消費者必須經(jīng)過網(wǎng)上注冊,并同意其提前制定的交易協(xié)議后方可成為網(wǎng)站會員,否則不具備交易資格。一些商家便在這些網(wǎng)友大多不會仔細(xì)讀的合同中,隱藏了一些對消費者不公平、不合理的規(guī)定,以此來減輕、免除商家義務(wù)。 福建省消委會表示,諸如“售出后概不退換”、“只換不退”、“單方任意解除合同”等霸王條款,對消費者而言有失公平,合同就會自動失效。遭遇類似糾紛,消費者可以直接向12315投訴,也可通過訴訟確認(rèn)合同條款無效。 陷阱二:商品以次充好 支招:及時保存網(wǎng)購電子數(shù)據(jù) 楊女士趁打折從網(wǎng)上購買了20箱美白面膜,準(zhǔn)備屯點年貨回家分親朋好友使用。收到貨后,楊女士拆開了其中3箱使用,使用后發(fā)現(xiàn)作用不大。于是她聯(lián)系廠家進(jìn)行咨詢,廠家人員要求她提供相應(yīng)的防偽標(biāo)識碼進(jìn)行查詢,楊女士這時才發(fā)現(xiàn)只有兩箱有防偽標(biāo)識碼,其他都沒有。購買的大部分面膜包裝雖然與正品類似,但和正品根本不是同個牌子。 楊女士提出退貨,商家拒不同意;楊女士準(zhǔn)備向平臺投訴,但是搜集證據(jù)時卻犯了難。不少網(wǎng)友也都碰上過這樣的難題,電子交易,賣家可以隨意更改網(wǎng)站內(nèi)容,消費者很難固定證據(jù),怎么才能證明商家以假亂真、以次充好呢? 福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心提醒消費者,有三類證據(jù)必須保留:買賣發(fā)票、快遞單以及網(wǎng)上聊天記錄。執(zhí)法人員說,和賣家交流時,消費者一定要仔細(xì)詢問細(xì)節(jié)問題,特別要把網(wǎng)站宣傳、介紹產(chǎn)品的廣告詞復(fù)制到聊天內(nèi)容,以此來固定證據(jù)。同時,消費者也可以通過下載“存證云”之類的免費第三方電子數(shù)據(jù)司法存證軟件進(jìn)行電子證據(jù)的科學(xué)存證。 |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327