東南網(wǎng)2月3日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 莊嚴(yán) 通訊員 楊鋒）黃金珠寶是中國(guó)傳統(tǒng)的熱門消費(fèi)品，近年來市面上卻出現(xiàn)了首飾標(biāo)識(shí)不規(guī)范、產(chǎn)品以次充好、商家虛假優(yōu)惠等問題。據(jù)寧德市消費(fèi)維權(quán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，有關(guān)消費(fèi)投訴超過50件。

專業(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者難辨別

“珠寶店沒有告知我們吊墜是硬金千足金，標(biāo)簽上也沒有標(biāo)明，太不誠(chéng)信了！”去年11月17日，鄭先生的愛人在寧德市區(qū)的某珠寶店，用足金的產(chǎn)品換購(gòu)千足金吊墜和項(xiàng)鏈，經(jīng)店員更換的項(xiàng)鏈?zhǔn)乔ё憬?，但是吊墜卻是硬金千足金。“我們哪能分辨得出??？”鄭先生向蕉城區(qū)工商局12315投訴時(shí)表示，在換購(gòu)的時(shí)候商家沒有

說明，第二天，一位熟悉珠寶的朋友看到吊墜后，才告訴他真相。在12315投訴臺(tái)調(diào)解下，鄭先生終于換回了千足金吊墜。

“作為特殊商品，黃金珠寶的辨識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，普通老百姓無法辨識(shí)其品質(zhì)好壞，因此，其標(biāo)識(shí)標(biāo)注有別于普通商品，有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。”蕉城區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)王光說。據(jù)他介紹，國(guó)家對(duì)此類商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)注有嚴(yán)格要求，這既是經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品質(zhì)量的一種明示擔(dān)保承諾，也是消費(fèi)者識(shí)別商品、購(gòu)買商品以及事后維權(quán)的重要依據(jù)。

標(biāo)識(shí)不合格，首飾市場(chǎng)亂象多

“貴金屬珠寶首飾的投訴多集中在質(zhì)量、標(biāo)識(shí)和價(jià)格等方面。其中，標(biāo)簽及印記作為消費(fèi)者識(shí)別貴金屬首飾的重要信息來源，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，很有可能導(dǎo)致售后維權(quán)糾紛?！睂幍率邢瘯?huì)副秘書長(zhǎng)陳裕來說。他表示，一些標(biāo)簽無中文名稱，普通消費(fèi)者很有可能就不知道該貴金屬的真實(shí)材質(zhì)，從而導(dǎo)致以次充好、以假亂真等現(xiàn)象發(fā)生，如一些商家故意將“鈀金”當(dāng)成“白金”銷售、把石英巖制品冒充翡翠銷售等。作為專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，廠家和經(jīng)營(yíng)者都占有了大量消費(fèi)者不具備的信息，而消費(fèi)者在這方面卻屬于弱勢(shì)一方。

去年10月份起，霞浦縣工商局在轄區(qū)內(nèi)開展貴金屬首飾市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了其中的一些亂象。

亂象一：印記未標(biāo)。印記是打印或刻印在貴金屬飾品上的永久性標(biāo)識(shí)，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB11887－2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（以下簡(jiǎn)稱“命名方法”）強(qiáng)制性規(guī)定，印記內(nèi)容應(yīng)包括：廠家代號(hào)、材料、純度以及鑲鉆首飾主鉆石（0.10克拉以上）的質(zhì)量。如，某公司（廠家代號(hào)為ABC）生產(chǎn)的18K金鑲嵌0.45克拉鉆石的首飾印記可標(biāo)注為ABC18K金0.45ct D。而工商執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分商家的首飾印記未標(biāo)注廠家代號(hào)，大多數(shù)商家的鑲鉆首飾印記未標(biāo)注鑲嵌物的材質(zhì)及重量，甚至有少數(shù)商家的首飾無任何印記且未附有包含相關(guān)內(nèi)容的標(biāo)識(shí)。

亂象二：標(biāo)簽不規(guī)范。根據(jù)“命名方法”強(qiáng)制性規(guī)定，標(biāo)簽中應(yīng)標(biāo)明貴金屬材料的中文名稱，例如鉑950、鉑Pt950、鉑金950、白金950、白金Pt950。在檢查中，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商家18K金貴金屬首飾標(biāo)簽未標(biāo)明貴金屬材料的中文名稱，如只標(biāo)注G750項(xiàng)鏈、AU750戒指等，而按照標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)標(biāo)注為金750項(xiàng)鏈、金750戒指等。這將導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)無法了解飾品的真實(shí)屬性。

亂象三：價(jià)格虛高。貴金屬首飾市場(chǎng)均存在價(jià)格標(biāo)注虛高再打折的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。經(jīng)營(yíng)者往往通過虛高標(biāo)價(jià)再打折扣，使消費(fèi)者難于搞清真實(shí)價(jià)格，誤以為獲得實(shí)惠。

對(duì)上述亂象，當(dāng)?shù)毓ど滩块T一方面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，一方面暢通消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制。同時(shí)，工商部門也提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)貴重首飾時(shí)，應(yīng)選擇標(biāo)識(shí)明確、票據(jù)齊全的商品，以充分保障自身的消費(fèi)權(quán)益。

原標(biāo)題：首飾“小標(biāo)識(shí)”需給消費(fèi)者“大明白” 首飾市場(chǎng)亂象多