2月24日,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客970萬人次,運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序,繼23日旅客發(fā)送量創(chuàng)新高之后,24日預(yù)計將再多發(fā)送旅客100多萬人次,為歷年春運(yùn)最高。(2月25日 中國新聞網(wǎng)) 春節(jié)七天假在“過年好”和“搶紅包”中悄然過去,探親、務(wù)工、商務(wù)客流高度疊加使旅客返程的高峰如期而至,外加氣候的影響,乘坐火車返程得到旅客朋友們的厚愛。尤其24日為春節(jié)假期最后一天,各地鐵路局迎來返程高峰,多地均創(chuàng)春運(yùn)歷史最高水平。筆者認(rèn)為又到返程客流高峰期,安全和服務(wù)齊飛才能讓旅客的回程路更順暢。 安全是鐵路運(yùn)輸恒久不變的主題,鐵路運(yùn)營的安全與否,是關(guān)系到千千萬萬旅客的大事,為了做好返程旅客的安全工作,大家可以各火車站開啟緊急通道分流旅客,設(shè)置核心區(qū)、緩沖區(qū)、疏散區(qū),快速、有效疏導(dǎo)疏散旅客。從旅客選擇購買火車票,鐵路部門有責(zé)任去為他們的行程安全負(fù)責(zé)。 為了讓旅客在春運(yùn)期間安全、方便、溫馨的出行,鐵路部門以滿足旅客需求為出發(fā)點,以旅客滿意為目標(biāo),完善服務(wù)措施,細(xì)化服務(wù)項目,大力開展人性化服務(wù)和特色化服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量,特別在重點旅客服務(wù)專區(qū)、母嬰候車室、殘疾人專用座席、媽咪哺乳室、團(tuán)體旅客購票窗口等等一系列的措施提供給旅客的是更加溫馨、舒適和人性化的服務(wù),同時提高了社會各界對鐵路部門的認(rèn)可度。 雖然鐵路在運(yùn)能不足導(dǎo)致的一票難求和超員現(xiàn)象、“黃牛黨”、延伸服務(wù)與其他運(yùn)輸行業(yè)相比還存在著諸多的短板等問題,但是隨著鐵路建設(shè)加快推進(jìn),特別是去年底中西部鐵路大規(guī)模建成通車,高鐵逐步成網(wǎng),鐵路春運(yùn)運(yùn)輸能力進(jìn)一步提高。其中在務(wù)工大省陜西,24日西安北站發(fā)送旅客超7萬人次,同比增幅90%。在江西、福建,南昌鐵路局24日加開73對旅客列車,達(dá)到春運(yùn)期間加開臨客最多的一天,其中“紅眼高鐵”就有11對。加之火車票預(yù)售期延長為60天后,鐵路部門可以根據(jù)市場反饋更有針對性地加開列車。在保障安全和服務(wù)的同時,這些有效措施不正是鐵路部門在為旅客返程交出的最好答卷嗎? 節(jié)后客流持續(xù)走高,筆者在此也提示大家,已通過互聯(lián)網(wǎng)成功購票尚未取票的旅客,請盡量提前辦理取票手續(xù),以免當(dāng)天到車站取票旅客過于集中,耽誤行程。請旅客朋友要使用本人有效身份證件,通過正規(guī)渠道購票,不向他人泄露個人身份信息,不從票販子手中購票。旅客朋友也注意照看好自己的小孩,看管好隨身物品,配合車站工作人員,共同維護(hù)鐵路運(yùn)輸和乘降秩序。 |
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