溫情服務(wù)幫助錯購車票旅客還鄉(xiāng)
| 2015-02-28 22:44:46??來源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：房小奇 我來說兩句 |
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東南網(wǎng)2日28日訊 （通訊員 雷元福）“謝謝你梁師傅，多虧了您幫助我解決了這車票問題，讓我能平安回家！” 2月8日9時47分，D3303次到達尤溪站，旅客吳小云女士上車前向永安車務(wù)段尤溪站客運值班員梁福龍表示了誠摯的謝意。 原來吳女士在撫州站錯購了D3277次到尤溪，福州到福州南D6229次，福州南到瑞安D3112次三張無法接續(xù)的車票。當(dāng)D3277次到站車長將其交下時，吳女士一臉的茫然情緒有些激動，語無倫次地反復(fù)念叨著“怎么辦？怎么辦！我回不去家了嗎？”。 梁福龍了解情況后耐心安撫旅客。當(dāng)即查詢了尤溪或莆田通往福州或瑞安的所有后續(xù)車次，均無法接續(xù)上當(dāng)日能到達瑞安的最后一趟D3112次；隨后又帶吳女士至售票廳，了解第二天本站通往瑞安的D3303次票額，得到的回答卻是全部售罄。梁福龍只得婉言安慰旅客安排就近賓館入住，留下手機號約定次日清早來站再安排乘車助她返鄉(xiāng)。 第二天上午，票房查到有票，立即通知該女士購買，吳女士買到車票，十分高興，于是出現(xiàn)了本文篇頭一幕，中午12時50分左右，梁福龍再次接到了吳女士的感謝電話。 |
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