2015年春節(jié)期間，廣西壯族自治區(qū)南寧市工商局12315消費者申訴舉報系統(tǒng)共接聽來電242件，其中咨詢226件，投訴15件，舉報1件，來電數(shù)量比去年同期增長26.7%。消費市場總體平穩(wěn)，未接到涉及煙花爆竹和群體消費糾紛事件的投訴舉報。

中國消費網(wǎng)南寧訊? 2015年春節(jié)期間，廣西壯族自治區(qū)南寧市工商局12315消費者申訴舉報系統(tǒng)共接聽來電242件，其中咨詢226件，投訴15件，舉報1件，來電數(shù)量比去年同期增長26.7%。消費市場總體平穩(wěn)，未接到涉及煙花爆竹和群體消費糾紛事件的投訴舉報。

從投訴數(shù)量看，居于商品類前3名的分別為家用電器、服裝鞋帽和通訊產(chǎn)品;居于服務(wù)類前3名的分別為通信服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)和住宿服務(wù)。

消費者反映較為集中的問題是停車等亂收費問題突出。部分來電反映春節(jié)期間南寧市人民公園門口的停車收費暴漲;南寧市獅山公園、動物園，南寧市賓陽縣黎塘龍巖公園、南寧市武鳴縣伊嶺巖風(fēng)景區(qū)等也存在亂收停車費的情況。

此外，節(jié)日市場依然存在缺斤少兩問題。南寧市民李先生來電反映南寧市淡村市場海鮮批發(fā)攤點均存在缺斤少兩問題;南寧市民楊先生反映在南寧廂竹海鮮市場購買螃蟹，3只螃蟹身上的繩子足有1斤多，變相缺斤少兩。

會員卡節(jié)假日限制使用的情況也較為突出。南寧市民王女士來電反映在南寧市某美發(fā)店做頭發(fā)，商家告知春節(jié)期間做頭發(fā)須用現(xiàn)金結(jié)賬，不接受會員卡。

售后服務(wù)跟不上讓消費者很無奈。李先生來電反映尚在“三包”期的冰箱突然在春節(jié)期間不制冷，雖多次聯(lián)系商家，但商家以春節(jié)放假為由，表示無法及時提供維修服務(wù)。

南寧市工商局12315指揮中心主任陳敏表示，對屬于工商部門職責(zé)范圍內(nèi)受理的投訴，該中心已及時進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦，各轄區(qū)工商局、工商所正按照有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查處理。對不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的，南寧市工商局12315指揮中心也向消費者進(jìn)行了耐心解釋，及時告知消費者應(yīng)向其他相關(guān)行政管理部門投訴，消費者均表示理解和滿意，確保了春節(jié)期間南寧市消費市場的和諧穩(wěn)定。