板材以次充好

最高可罰三萬(wàn)元

家住湘湖新城的孫先生在聞堰鎮(zhèn)某建材裝飾商行購(gòu)買(mǎi)了某品牌裝修板材及輔料用于新房裝修。送貨員第一次送貨時(shí)，孫先生當(dāng)面查驗(yàn)所送貨物的品牌和數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行簽收裝修板材。有了第一次的放心核對(duì)后，在之后的七次送貨確認(rèn)中，孫先生都只核對(duì)了裝修材料的品類(lèi)和數(shù)量，沒(méi)有對(duì)材料品牌和質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)。一個(gè)月后，孫先生在碎木條中發(fā)現(xiàn)板材霉?fàn)€，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的板材被替換為其他品牌，其中還有無(wú)任何品牌標(biāo)識(shí)的板材及線條。之后，這些不知名品牌的板材陸續(xù)現(xiàn)大面積霉?fàn)€、空洞，孫先生的新房裝修不得不停工。此次糾紛在消保委的多次協(xié)調(diào)下，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成了該裝飾商行同意全額退款并賠償經(jīng)濟(jì)損失20000元的和解協(xié)議。

《處罰辦法》出臺(tái)后，將板材以次充好、使用材料不合格、安裝不到位導(dǎo)致消費(fèi)者面臨重新裝修等巨大損失的建材裝飾商和家裝公司，都將面臨最高3萬(wàn)元的罰款。

《處罰辦法》第十三條，對(duì)從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者行為進(jìn)行了約束，不得有下列兩種行為：

1、從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用，損害消費(fèi)者權(quán)益的；

2、從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的。

對(duì)于以上兩種行為，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得3倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下的罰款。

關(guān)于商家在家裝、房屋租賃等方面的違規(guī)行為，消費(fèi)者一般都后知后覺(jué)，很多憑證會(huì)不注意保留。因此，消保委提醒消費(fèi)者必須保留各個(gè)時(shí)期的具體證據(jù)，包括購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)材料的發(fā)票、房屋租賃的初始價(jià)格憑證等。

原標(biāo)題：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》將于3月15日起施行