電商產(chǎn)品監(jiān)管面臨“三難”困境

主持人：現(xiàn)在隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行，目前電商產(chǎn)品質(zhì)量存在哪些問(wèn)題？

湯萬(wàn)金：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量主要有三“低”三“高”的特點(diǎn)。一是產(chǎn)品抽查合格率偏低、假冒偽劣產(chǎn)品比例較高；二是標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)范的產(chǎn)品比例較低、“三無(wú)”產(chǎn)品比例較高；三是耐用類(lèi)產(chǎn)品可靠性水平偏低、小家電產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)較高。

梅克保：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作面臨追溯難、取證難、追責(zé)難的“三難”困境。線(xiàn)上產(chǎn)品質(zhì)量抽查只能依靠電商平臺(tái)提供的相關(guān)信息和產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)信息來(lái)追溯生產(chǎn)企業(yè)，而這些信息往往存在錯(cuò)誤、虛假、缺失等問(wèn)題，導(dǎo)致追溯難。同時(shí)，現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)電子數(shù)據(jù)的界定還不清晰，電子數(shù)據(jù)的固化、保存還沒(méi)有成熟的做法，取證困難。而且，網(wǎng)絡(luò)交易往往跨越幾個(gè)地域，導(dǎo)致消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)難以找到侵權(quán)方。

質(zhì)檢總局成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心，專(zhuān)門(mén)為監(jiān)管工作提供支撐。

主持人：大家也非常關(guān)注進(jìn)口乳制品的質(zhì)量安全問(wèn)題。質(zhì)檢部門(mén)有哪些措施來(lái)保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是合格的進(jìn)口商品，而不是假冒的洋奶粉呢？

梅克保：我們采取了一系列從嚴(yán)監(jiān)管舉措，包括完善準(zhǔn)入程序和條件，目前批準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)的只有34個(gè)國(guó)家。其次，加大監(jiān)督抽查力度，出現(xiàn)問(wèn)題的，該退貨的退貨，該銷(xiāo)毀的銷(xiāo)毀。再者，每批進(jìn)口乳品必須有出口國(guó)政府主管部門(mén)簽發(fā)的衛(wèi)生證書(shū)，且對(duì)進(jìn)口商、出口商和代理商實(shí)施備案管理，保證出現(xiàn)了問(wèn)題可追溯、可追究。

社會(huì)共治是質(zhì)量提升有效途徑

主持人：質(zhì)量提升是大家共同的愿望，那么我們能做些什么呢？

梅克保：今后質(zhì)檢總局將圍繞構(gòu)建“放、管、治”三位一體的質(zhì)量共治機(jī)制來(lái)提升質(zhì)量?！胺拧本褪且M(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，減少審批。“管”就是由過(guò)去的前置審批，更多轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的事中事后監(jiān)管，特別是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。“治”就是要形成一個(gè)質(zhì)量社會(huì)共治的局面，即政府主導(dǎo)、部門(mén)監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)共治，不斷提升我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益。

羅雙全：我認(rèn)為，中國(guó)要走質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的道路，政府的監(jiān)管是基礎(chǔ)，關(guān)鍵還是企業(yè)要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。然后，消費(fèi)者要有品質(zhì)追求的執(zhí)著意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。三者相結(jié)合，全社會(huì)來(lái)共同促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量就是關(guān)注我們生活的品質(zhì)，我們不僅要關(guān)注，更要行動(dòng)。

湯萬(wàn)金：剛剛兩位都提到一個(gè)關(guān)鍵詞叫質(zhì)量共治，我認(rèn)為共治的前提就是質(zhì)量信息公開(kāi)，希望通過(guò)信息公開(kāi)、社會(huì)關(guān)注等方式促進(jìn)機(jī)制發(fā)揮作用。

記者 李心萍 本期統(tǒng)籌：左 婭 攝影：李維娜