大數(shù)據(jù)時代：深化12315數(shù)據(jù)分析利用

“工商部門匯聚了大量消費維權(quán)數(shù)據(jù)，在信息化大數(shù)據(jù)時代，我們首先要進一步深化12315數(shù)據(jù)分析利用，充分發(fā)揮12315數(shù)據(jù)分析對消費行為的引導作用，對經(jīng)濟活動的服務(wù)功能?！痹S瑞察表示。

許瑞察舉例說，2014年“雙十一”期間，福建省工商行政管理局對淘寶、天貓、京東等各大電商平臺促銷活動進行監(jiān)測，將監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的不公平格式條款、虛假宣傳及違法廣告等問題，對外發(fā)布《“雙十一”各大電商平臺促銷活動監(jiān)測報告及消費者警示》，事先預警明確監(jiān)管方向，有效地保護了消費者的合法權(quán)益。

許瑞察介紹，通過12315數(shù)據(jù)模型分析，可以及時掌握本轄區(qū)內(nèi)消費者訴求熱點和各類消費市場秩序動態(tài)，深入研究從消費者訴求反映出來的市場交易秩序、居民消費狀況等宏觀經(jīng)濟情況。

“今后，我們將對家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具等重點商品和服務(wù)中消費者申訴舉報相對集中的問題，認真分析研判，提升 12315數(shù)據(jù)分析應(yīng)用水平?！痹S瑞察表示，福建省還將加強消費維權(quán)經(jīng)濟分析等方面專家隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮智庫資源在消費維權(quán)重大決策和政策研究方面的作用。