去年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式頒布實(shí)施，這是關(guān)乎億萬消費(fèi)者的大事。為此，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會對各成員單位提出具體要求，使成員單位統(tǒng)一思想認(rèn)識，共同努力開展“新消法　新權(quán)益　新責(zé)任”年主題宣傳和管貫徹落實(shí)。這一年來，福建省委宣傳部和省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省檢驗(yàn)檢疫局、省食藥監(jiān)局、人民銀行、保監(jiān)局等福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成員單位，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化改革和貫徹落實(shí)新《消法》為契機(jī)，切實(shí)地從多方面、多渠道深入群眾，傾聽消費(fèi)者心聲，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不斷探索維權(quán)工作長效機(jī)制，維護(hù)了消費(fèi)安全和市場穩(wěn)定。

省委宣傳部：積極促進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)

為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的意見》和我省《實(shí)施意見》精神，2014年6月，省委宣傳部下發(fā)《通知》，協(xié)調(diào)福建日報(bào)、福建電視臺、東南網(wǎng)三家媒體于2014年下半年開設(shè)“崇德向善、誠信福建”宣傳專欄，廣泛宣傳報(bào)道全省各地各部門商務(wù)誠信建設(shè)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；還邀請政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及網(wǎng)友代表做客東南網(wǎng)演播廳，開展多場網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目，分別從產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售、售后四個環(huán)節(jié)展開討論，推出“打造誠信生產(chǎn)環(huán)境”、“誠信在流通中踐行”、“交易中無形的準(zhǔn)則”、“賺取回頭客的法寶”等多期訪談節(jié)目；持續(xù)開展“誠信興商”企業(yè)風(fēng)采公益展播活動，在福建電視臺經(jīng)濟(jì)生活頻道《聚焦消費(fèi)》欄目播出了10多期視頻短片，弘揚(yáng)誠信興商精神，傳播誠信經(jīng)營理念，宣傳企業(yè)誠信文化。這些舉措從思想源頭上扎實(shí)推進(jìn)“誠信福建”建設(shè)，為福建科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

省工商管理局：紅盾維權(quán)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億元

主管市場監(jiān)督，嚴(yán)格行政執(zhí)法，工商在行動。2014年，福建省工商局創(chuàng)新推進(jìn)市場監(jiān)督管理模式，寬進(jìn)嚴(yán)管提升市場監(jiān)管水平。全力推進(jìn)商事制度改革，進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入，建設(shè)市場主體信用信息公示平臺，強(qiáng)化信用監(jiān)管，率先在全國開展經(jīng)營行為抽查，推動市場充分競爭。

持續(xù)開展“八閩紅盾出擊”系列專項(xiàng)行動，以四個行業(yè)違法行為為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等違法行為，共立案查處案件2.24萬件、罰沒金額1.56億元；出臺提高廣告監(jiān)管效能的意見，采用“反廣告”形式整治虛假違法廣告；開展“雙打”專項(xiàng)整治和農(nóng)資打假行動，有效凈化了消費(fèi)市場。

強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)管，突出重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，深入開展流通領(lǐng)域商品抽檢工作，抽檢商品1600個批次，查處虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等案件1508件，罰沒金額948萬元。

貫徹落實(shí)新《消法》，采取分級分類方式完成系統(tǒng)全員新《消法》培訓(xùn)，修訂工作規(guī)范，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，出臺加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)10條措施，全面推行12315消費(fèi)維權(quán)直通車、流動維權(quán)服務(wù)、訴轉(zhuǎn)案等工作機(jī)制，完善基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2014年共受理消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)55.7萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億元。