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“信譽是生意人最大的資本”

2015-09-16 10:40:21?楊特團?來源:福建日報  責任編輯:康金山   我來說兩句
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  黃碧云(中)在雕刻車間與師傅交流圖案設(shè)計。

“若發(fā)現(xiàn)問題,哪怕是微小的瑕疵,必須馬上報告、處理?!苯?,在漳州薌城區(qū)的丹詔紅木家具廠,黃碧云與質(zhì)檢員小吳挨個檢查剛下線的這批家具,并諄諄告誡。

“從21歲創(chuàng)業(yè)至今,在經(jīng)商這條道路上,我走過20多年。在商言商,有的人可能覺得做生意賺錢最重要,但從我的體會來說,比賺錢更重要的是信譽。”檢查結(jié)束后,黃總與筆者聊起自己經(jīng)商的體會。她說,人生最大的財富是信譽,只要你有足夠的信譽,哪怕暫時跌倒(失?。┝?,仍可以很快重新開始。

重信譽出國攢第一桶金

1995年,國內(nèi)興起到俄羅斯經(jīng)商熱潮,黃碧云也離開漳州,遠赴莫斯科練地攤賣皮衣。第一次遠離家鄉(xiāng),不僅聽不懂當?shù)卣Z言,更不懂當?shù)厝饲轱L俗,起步維艱。對于究竟能在那里堅持多久,黃碧云說,當時心里一點底都沒有。

面對激烈的市場競爭,黃碧云的皮衣攤不久就開始一枝獨秀,生意火爆。“我抱著一個簡單的經(jīng)營之道,就是要重信譽,做到既質(zhì)量保證,又價格合理。”黃碧云告訴筆者,當時,有報道批評中國人賣假冒偽劣產(chǎn)品,一個客戶專門帶著在她這里買的皮衣,跑過來“現(xiàn)身說法”支持,替她抱不平,說那些報道胡說八道,這讓黃碧云特別感動。

皮衣生意火爆,讓黃碧云攢足了第一桶金子,更給她帶來一個重要生意伙伴。一個常來這里逛地攤的猶太顧客觀察了她幾個月后,覺得她人實在,重信譽,就熱情邀請她合伙做“大生意”——在莫斯科開酒店。

重信譽,服務(wù)好,又價格合理,黃碧云的酒店很快在當?shù)厝A人圈中小有名氣,成為了大批赴莫斯科旅游的中國客人的首選。

很快,黃碧云又開起第二家分店,并在莫斯科建了倉庫,嘗試經(jīng)營倉儲生意。

回家鄉(xiāng) 二次創(chuàng)業(yè)路更寬

正當生意處在巔峰的時刻,一天晚上,一場意外的大火將倉庫燒成一片灰燼。黃碧云十幾年來在莫斯科所賺的血汗錢一夜間化為烏有。

緊急關(guān)頭,身邊人都催促黃碧云趕緊跑。黃碧云非但沒有“跑路”,反而在一天內(nèi)將北京的房產(chǎn)賤賣,并四處向朋友求助,把籌集的幾千萬人民幣,全部用于客戶理賠、清付工人工資和貨款。全部處理完畢后,黃碧云才帶著空空的行囊,離開了莫斯科。

2010年,黃碧云回到闊別多年的家鄉(xiāng)漳州。面對家鄉(xiāng)發(fā)生的巨變,她感覺十分陌生,一時竟不知從何開始。“你這人過去在生意上幫助了不少人,也都知道你做生意很有信譽,大家支持你?!痹谄D難時刻,漳州的黃氏宗親、舊交好友過來看望她、鼓勵她。

黃碧云決定重新開始。當年下半年,她與人合伙經(jīng)營的丹詔紅木家具廠開張營業(yè)。

黃碧云定下規(guī)矩:對內(nèi)要抓好生產(chǎn)管理,對外要抓好售后服務(wù),不僅做到質(zhì)量保證,而且對于客戶在這里買的產(chǎn)品,無論用了多久,承諾無條件退換;做好售后服務(wù),承諾客戶只要一個電話,工人保證在三天內(nèi)上門修復(fù)。

對此,客戶老周有著切身感受。老周家里有一套早期購于廣東的紅木家具,卯榫已經(jīng)松動,此前曾求助多家紅木家具廠維修均遭拒絕。最后他試著給黃碧云打電話,沒想到,黃碧云當天就派工人上門免費維修。這讓老周十分感動。如今,老周的朋友圈中,已有十幾個經(jīng)由老周推薦,成了黃碧云的客戶。

談到自己的經(jīng)商之道,黃碧云特別欣慰:“這5年下來,我們經(jīng)營的丹詔品牌在業(yè)界得到很高的認可,回頭客特別多?!?/span>

“20多年的經(jīng)商生涯,經(jīng)歷了風風雨雨,但最終還是頑強地走了過來。要經(jīng)商先學做人,根本就是要講求信譽、守信用,以真情換真情,你的路才會越走越寬?!秉S碧云感慨地說。

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