我是出租車司機(jī)梁齊城
2015-09-22 11:39:03??來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:王秀欽 我來說兩句 |
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福州市“青運(yùn)好司機(jī)”申報(bào)材料 ?閩AT5372梁齊城先進(jìn)事跡材料 梁齊城同志是福州公交集團(tuán)出租汽車公司閩AT5372車駕駛員。該同志堅(jiān)持奉行“誠信待客,服務(wù)為本”的經(jīng)營理念,嚴(yán)格操守職業(yè)道德,安全行車,文明服務(wù),得到廣大乘客的廣泛好評,并多次受到媒體的表揚(yáng)。因表現(xiàn)優(yōu)異,該同志被評為第32屆全國勞模候選人、被運(yùn)管處評為2011年 文明服務(wù)駕駛員、原車組被公司評為公交出租文明示范車、被運(yùn)管處評為文明服務(wù)五星級車組及2011年度福州市文明服務(wù)車組等榮譽(yù)稱號。2011年被省交通廳評為安全行車百萬公里客運(yùn)駕駛員。 “保障乘客的安全是出租車駕駛員的首要職責(zé)”,梁齊城時(shí)常這么告誡自己。多年來,他一直注重車輛的保養(yǎng)、維護(hù),從不因?yàn)榕軤I運(yùn),而耽誤車輛的各級保養(yǎng)。每天,他都要認(rèn)真做好出車前、行車中、收車后的各項(xiàng)檢查、保養(yǎng)工作,從不開“病車”、“臟車”上路。除了嚴(yán)格按公司規(guī)定做好“兩日一進(jìn)站”進(jìn)行清洗車輛、更換座墊套等工作。行車過程中,梁齊城自覺遵守交通法規(guī),中速駕駛,按道行駛,斑馬線讓行,禮讓同行,勸阻乘客在允許停靠的地方下車,從不為經(jīng)濟(jì)利益搶時(shí)間而闖紅燈、亂掉頭、亂加塞、亂??浚瑥臉I(yè)至今從未發(fā)生過一起有責(zé)交通事故,盡職盡責(zé)地為乘客的出行安全保駕護(hù)航。 梁齊城十分細(xì)心,他將平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作總結(jié)成“對待乘客誠心,回答乘客耐心、幫助乘客熱心,照顧乘客細(xì)心、服務(wù)乘客貼心”的“五心”服務(wù)法。他堅(jiān)持做到上車有迎聲,下車有送聲,用發(fā)自內(nèi)心的微笑,讓乘客感受真誠,此為“誠心”;耐心回答乘客特別是外地乘客的問詢,做到有問必答,讓乘客賓至如歸,此為“耐心”;為有困難的乘客提供熱情周到的服務(wù),當(dāng)遇到老、病、殘、孕及抱小孩乘客上車時(shí),他都會(huì)主動(dòng)地扶一把、幫一下,行車途中注意繞開路面坑洼之處,避免因車輛急剎車或劇烈顛簸造成危險(xiǎn),對錢包被偷、病情危急等身處困境的乘客,他時(shí)常免費(fèi)運(yùn)送,此為“熱心”,熱情為乘客提供周到的服務(wù)。 作為一名老“的哥”師傅他在將這份真誠帶給了乘客的同時(shí),也以身作則帶動(dòng)著他的對班司機(jī)。由于對班司機(jī)是個(gè)年輕人,又是剛開出租車,為了做好以老幫新的工作,他就耐心地將自己的行車經(jīng)驗(yàn)傳授給對班,只要對班司機(jī)做的不夠的,他就會(huì)耐心地指出,并告訴對班:“敬職敬責(zé)、真心對待乘客是我們工作的出發(fā)點(diǎn)?!痹谒膸椭笇?dǎo)下,對班司機(jī)克服了自己的缺點(diǎn),提升了業(yè)務(wù)素質(zhì),2011年他所在的車組因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)還被評為“文明示范車”。 在做好本職工作的同時(shí),該車組還積極參加市運(yùn)管處及公司組織的服務(wù)“5.18:”、“6.18”、醫(yī)博會(huì)、創(chuàng)建全國文明城市檢查、糖酒會(huì)等大型經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)的車輛保障工作,同時(shí)還利用班余時(shí)間積極參加公司組織的高考直通車、站前廣場“夏日送清涼”、溫州謝謝您感恩之行、為老人院老人送溫暖等公益愛心活動(dòng),在自己的本職崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著,用自己的實(shí)際行動(dòng)為展示我市出租車行業(yè)良好形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 |
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