福州市“青運(yùn)好司機(jī)”申報(bào)材料

閩AT5371林明桂先進(jìn)事跡材料

林明桂同志系福州公交集團(tuán)出租汽車公司閩AT5371車駕駛員，該同志入司以來嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各類評(píng)先評(píng)優(yōu)及社會(huì)公益活動(dòng)，在工作上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全行車、熱情服務(wù)，在思想上，更是積極向黨組織靠攏，2013年實(shí)現(xiàn)了零投訴、零違章、零事故。

出租車是一個(gè)城市對(duì)外最直接、接觸面最廣的流動(dòng)“窗口”。是一座城市的形象?！白鳛橐幻鲎廛囻{駛員，保持好心態(tài)，好狀態(tài)，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”，林明桂師傅一直牢記這句話，以“誠(chéng)”經(jīng)營(yíng)服務(wù)，用“心”服務(wù)乘客。遇到腿腳不便的老人、抱著孩子的乘客、孕婦、殘疾人等老弱病殘?jiān)谐丝?，他總是?yōu)先服務(wù)，盡心竭力為他們提供力所能及的方便與幫助。在日常營(yíng)運(yùn)中，遵章守紀(jì)，認(rèn)真做好進(jìn)站保潔工作，始終保持車容車貌整潔、禮貌待客、微笑服務(wù)，從不拒載、甩客、宰客，堅(jiān)持打表收費(fèi)，從無(wú)乘客投訴事件。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，他處處為乘客著想，把乘客的利益放在第一位，乘客上車前他總會(huì)事先做好溝通工作，仔細(xì)詢問乘客要去的目的地及想走的路線，林師傅說，“干一行就要愛一行，要有責(zé)任心，要讓乘客消費(fèi)明白，不能獨(dú)斷獨(dú)行。”遇到乘客提出的如為何來回路費(fèi)有所差別、為什么這里不能停車等疑問，面對(duì)乘客的質(zhì)疑，林師傅總是面帶微笑、耐心的做好解釋工作，正因?yàn)檫@種“急乘客所急，想乘客所想”的精神，讓每一位坐上他車的乘客都能開心上車、開心回家。同時(shí)，林師傅還是一個(gè)熱心腸。15年9月份的一天早上第一車在融僑錦江接了一位乘客。這名乘客看上去很著急，上車后乘客說攔了好幾輛車都不走，得知這名乘客是要去省立醫(yī)院，到達(dá)目的地后，乘客才發(fā)現(xiàn)錢包忘記帶了，尷尬的問說林師傅能不能留下聯(lián)系方式，或者等他去取錢一下。林師傅看這位乘客已經(jīng)很著急了，就說沒事沒事，你趕緊去忙吧，錢不多沒關(guān)系的。林師傅說：“能幫得上我就幫一把，一點(diǎn)小事而已”。他不但這么說，也是一直這么做的。

在行車過程中，他嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全行車、謹(jǐn)慎駕駛，有著自己的“四不”堅(jiān)持，不強(qiáng)行超車，注意控制車速；遵守規(guī)定，不開快車、超員車；做到“寧停三分，不搶一秒”；堅(jiān)持合理作息，規(guī)律生活，不開“疲勞車”。

除此之外，林師傅還積極服務(wù)“5.18“、“6.18”，創(chuàng)建全國(guó)文明城市保障等公益活動(dòng)，用自己的愛心和熱情的服務(wù)感動(dòng)著身邊的每一位乘客，展現(xiàn)了公交出租駕駛員的風(fēng)采。