福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT6821卓起明先進事跡材料?

閩AT6821車屬福州公交集團出租汽車公司，現(xiàn)有駕駛員卓起明一人。入司以來，車組成員能夠認真貫徹執(zhí)行市運管處和公司的各項方針政策，服從管理，遵章守紀，認真做好行車安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，并積極參加各項創(chuàng)優(yōu)活動和社會公益活動，努力為乘客提供安全、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。實現(xiàn)了2014年度零投訴、零違章、零事故。

“服務(wù)第一、乘客至上”是車組成員一貫牢記的思想。每當乘客一坐上車總會聽到這樣一句溫馨的問語：“您好！請問要到哪里？”當乘客到達目的地時，他也能熱情向乘客道別。遇到外地乘客，他們還會向乘客介紹福州的概況和福州的特色，正是這樣熱情周到的服務(wù)態(tài)度讓每一位乘客坐上他們的車都有著賓至如歸的感覺。“遇到老人多一些耐心；遇到病人多一些關(guān)心；遇到帶小孩的客人多一些細心?！边@是他在服務(wù)過程中總結(jié)出來的“三心”定律。尤其是遇到老人、小孩時總是提醒自己要更加耐心、細心些，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

“只有車輛狀況良好，駕駛員技術(shù)過硬，才能保證乘客的乘車安全?！避嚱M成員做到自覺遵守交通法規(guī)，不爭不搶客源、中速行駛、斑馬線讓行、不闖紅燈，不搶黃燈，踏踏實實做好安全行車工作。入司以來，車組成員從未發(fā)生過一起有責交通事故，確保了乘客的出行安全。

在認真做好本職工作的同時，他還十分熱心社會的公益事業(yè)，積極參加運管處及公司組織的為福利院孤殘兒童“獻愛心”、參加“高考直通車”免費護送學生參加高考、為老人院孤寡老人“送溫暖”、服務(wù)“5.18”、“6.18”、泛珠大會等愛心活動。

出租車是城市的一個流動窗口，在一定程度上反映著城市的文明程度。駕駛員的一言一行影響著城市的形象。車組成員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、安全的行車理念，為公交出租樹立了良好的形象。

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