福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT8928方澤秋先進事跡材料

方澤秋同志系福州公交集團出租汽車公司閩AT8928車駕駛員，入司以來，該同志在出租車崗位上認真負責、思想積極、文明行車、熱情服務，積極參加公司組織的各項文藝及社會公益活動，努力提供方便、快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境得到廣大乘客及領導的認可。2013年，實現(xiàn)了零投訴、零違章、零事故。

?“熱情待客，微笑待人”是方師傅的座右銘，每當乘客一坐上車總能聽到方師傅一句溫馨的問語：“您好！請問要到哪里？”當乘客到達目的地時，他也能熱情向乘客道別，遇到路上堵車時，他總是以詼諧幽默的語句陪乘客聊聊天，緩解乘客煩躁的心情；當乘客有緊急事情時，他會向乘客建議其它的路線，遇路線比既定路線遠時，就事先與乘客進行良好的溝通，按照乘客的意愿行駛。他始終把工作標準定在“一切為了乘客方便”這一坐標上，熱忱地為廣大乘客服務，遇到老弱病殘及需要幫助的乘客，主動下車幫扶，堅持做到按表收費、熱情服務，無拒載、甩客、亂收費等違規(guī)行為，他用愛心、誠意對待每位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離。

2013年7月，海峽都市還刊登一則“老人打的途中買米，好心的哥還幫忙扛”的報道，這位好心的哥就是方師傅，乘客孫依姆打到報社的第一句話就是說：“這個的哥太讓我們感動了！”。孫依姆與老伴都快80歲了，22日早，他們在鼓東路福州中醫(yī)院看完病，打的回西門家時，在途中，她突然想起家里沒米了，就跟方師傅商量，能否經過鼓西路時停下買點兒米，方師傅爽快答應了，買完米后，因為孫依姆的老伴年紀大了，提著一袋米從店里出來挺吃力的，方師傅見了馬上下車跑過去幫他們提米，還幫他們送到家里去。對于中途停車，和幫忙老人提米，方師傅都說這只是“小事而已，舉手之勞”。方師傅人緣很好，工作認真，公司也曾有收到乘客打來電話表揚方師傅，贊他熱心、拾金不昧。由于及時幫忙送回撿來的手機，他還因此獲得了“906電臺”頒發(fā)的拾金不昧獎牌。

在營運過程中，方澤秋師傅還十分注重車輛衛(wèi)生，座墊套隨臟隨換，隨身攜帶抹布及毛刷等清潔用品，保持車容車貌整潔，為乘客提供干凈、整潔的乘車環(huán)境。為保障乘客的出行安全他更牢記“安全責任重于泰山”這句話，嚴格按照交通法規(guī)正常行駛，走該走的道，守該守的紀，從不開快車、不擠車、不闖紅燈。

在服務好乘客的同時，他還是一名活躍的文體標兵，登山比賽、趣味運動會、卡拉OK比賽、駕駛技能大賽等活動中，都能看到他的身影。此外，他也是一名熱衷公益的熱血青年，積極參加公司組織的為老人院孤寡老人送溫暖、為福利院孤殘兒童獻愛心、高考直通車、服務 “5.18”、“6.18”、創(chuàng)建全國文明城市保障等活動，以他的愛心、細心、熱心、周到的服務贏得了廣大乘客的贊譽。