福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT9034林翼環(huán)先進事跡材料

林翼環(huán)同志系福州市公交出租汽車公司閩AT9034出租車駕駛員。入司以來，他嚴格要求自已，遵守市運管處及公司的各項規(guī)章制度，文明行車，誠信經(jīng)營，規(guī)范服務，在各項文明創(chuàng)建活動中起到表率、帶頭作用，因工作表現(xiàn)突出、服務優(yōu)質(zhì)周到，得到了乘客及公司領(lǐng)導的認可。

每一輛出租車都是一個流動的“城市窗口”，一個城市的形象。為了乘客的出行安全，他時常提醒自己“乘客安全無小事，時時處處要留心”，平時注重車輛的維護、檢查與例行保養(yǎng)，一旦出現(xiàn)故障就立即維護，力所能及的，他自己動手處理，不能自己排除的盡快開回公司修理。他還認真做好進站保潔工作，從不開臟車、病車出場，他堅持“三天進站”進行保潔，確保車容車貌車況良好，車內(nèi)整潔、無異味，維護好“城市窗口”的形象。

在優(yōu)質(zhì)服務方面，他以滿腔的熱忱與高度的責任感為廣大乘客服務，把工作的標準定位在“一切為了乘客”這一坐標上，嚴格按照公司的規(guī)定做好規(guī)范著裝、禮貌用語、微笑服務。耐心回答乘客特別是外地乘客的問詢，根據(jù)乘客的需要介紹當?shù)氐拿麆俟袍E或風土人情；主動照顧老、弱、病、殘、孕及抱小孩乘客，盡心竭力為他們提供力所能及的方便與幫助。同時，林師傅還是個熱心人。2014年一天，林師傅載到一位老人要去醫(yī)院辦急事，到達目的地后，老人發(fā)現(xiàn)身上錢帶的不夠，林師傅見老人神情焦急應該是出門忘了，便安撫老人說沒關(guān)系，沒關(guān)系，趕快去忙你的事情吧。這樣的事情還很多，林師傅說遇到老人坐車他都會少收或者不收錢，他覺得這些都是自己應該做的。

除此之外，他還十分積極服務“5.18”、“6.18”、國際醫(yī)療博覽會、全國文明城市迎檢保障等，他以熱情周到的服務，給乘客留下了良好的印象，他認為只要保持良好的心態(tài)，遵章守紀，按規(guī)范經(jīng)營，再難的制度都不是約束。也只有這樣才能做好自己的本職工作，給公司增光，給乘客留下好印象。