為切實(shí)做好冬季火災(zāi)接警調(diào)度工作，推進(jìn)消防接處警工作的進(jìn)程，同時(shí)深刻吸取上海商學(xué)院火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)，確保校園安全穩(wěn)定，指揮中心專門召開研究關(guān)于學(xué)校起火調(diào)度的會(huì)議，要求全體接警員迅速掌握學(xué)校起火的規(guī)律和影響范圍。同時(shí)，在接處警方面運(yùn)用語(yǔ)言技巧，引導(dǎo)學(xué)生開展自救。

學(xué)校起火主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是使用明火管理不到位。許多學(xué)校都不同程度地存在夜間在教室、寢室內(nèi)點(diǎn)蠟燭、點(diǎn)蚊香、抽煙等現(xiàn)象，稍有疏忽，就會(huì)釀成大災(zāi)。二是亂接電線，超負(fù)荷用電。目前學(xué)生使用單放機(jī)、復(fù)讀機(jī)、收音機(jī)、電扇、電熱器等用電器具現(xiàn)象較普遍，不少學(xué)生私接電線，加大用電負(fù)荷，而大多數(shù)電氣線路為鋁芯線，已使用多年，設(shè)計(jì)負(fù)荷達(dá)不到實(shí)際要求，極易造成電氣火災(zāi)事故。此外，許多學(xué)校均設(shè)有微機(jī)室等，室內(nèi)鋪有木地板，室內(nèi)往往采用一個(gè)插座供給幾十臺(tái)微機(jī)等設(shè)備使用，經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，稍不留意，極易造成火災(zāi)事故。三是電氣線路布置不規(guī)范，用火用電管理比較混亂，電氣線路老化現(xiàn)象較普遍。許多電器、開關(guān)插座和電氣線路直接安裝在可燃材料上，時(shí)時(shí)都有發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)。

針對(duì)以上情況，我們接警員務(wù)必要掌握以下幾種自救方法，在第一時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生自救： 1、夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先叫醒熟睡的人，不要只顧自己逃生，并且盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。 2、以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢(shì)，以減少吸入濃煙。 3、于無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。4、若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或以濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。5、至易獲救處待救（如靠近大馬路之窗口附近，或與入口較近之房間等）利用膠布或沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫防阻煙流串進(jìn)來。6當(dāng)衣物著火時(shí)如何處置？最好脫下或就地臥倒，用手覆蓋住臉部并翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。7、切記提醒被困者返入屋內(nèi)取回貴重物品。

如何引導(dǎo)學(xué)生在危機(jī)關(guān)頭自救這對(duì)接警員至關(guān)重要?！耙痪湓捒梢越腥诵?，一句話也可以叫人跳”，說的就是語(yǔ)言技巧運(yùn)用的至關(guān)重要性。接處警除要掌握必要的自救知識(shí)外，還要懂得接處警的語(yǔ)言技巧。要使接處警達(dá)到理想的效果，在接警工作中要掌握好以下語(yǔ)言技巧。要說定心話，定心話主要是安定情緒的話。當(dāng)報(bào)警人就是當(dāng)事人時(shí)，無論是被困人還是過路人，情緒一般都不太穩(wěn)定，有的急躁不安，有的憂悶痛苦，不知如何是好，所有這些異常的心理狀態(tài)，都不利于接處警過程中的語(yǔ)言交流。因此，定心話必不可少。無論對(duì)哪種被困人，都應(yīng)當(dāng)表明119報(bào)警中心都會(huì)已最快的速度派人來處警，我們也會(huì)為你想辦法，請(qǐng)你靜下心來慢慢說，聽我講?！边@樣，報(bào)警人在得到安慰后，情緒會(huì)得以穩(wěn)定，在下一步語(yǔ)言交流時(shí)，報(bào)警人才能表達(dá)得更清楚，在聽你分析解釋時(shí)，更容易接受你的意見建議。

當(dāng)前學(xué)校的消防安全現(xiàn)狀不容樂觀。加強(qiáng)和提高學(xué)校的消防設(shè)施和消防安全意識(shí)刻不容緩，必須要全社會(huì)共同努力，建立健全相關(guān)的消防組織和消防安全管理制度，才能確保校園為不受火魔侵害的一方凈土。作為消防接警員，我們有責(zé)任有義務(wù)不讓悲劇重演，預(yù)防類似的事情發(fā)生。

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