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做雷鋒精神的踐行者
——記建甌市國稅局辦稅服務(wù)廳

2015-11-23 09:50:33??來源:福建日報  責(zé)任編輯:康金山   我來說兩句

□本報記者 郭斌 通訊員 魏劍生 廖華華 吳玉玲

每項(xiàng)服務(wù)都便民

在建甌市國稅局辦稅服務(wù)廳,學(xué)雷鋒不僅僅是一句口號,而是融入了服務(wù)納稅人工作的方方面面,讓納稅人實(shí)實(shí)在在地感受到辦稅的便利。

走進(jìn)寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳,首先映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉:“您好”“請您稍等”“請您核對一遍”“謝謝”……一聲聲溫暖親切的話語,令納稅人如沐春風(fēng)。辦稅公開、首問責(zé)任、全程服務(wù)、限時辦結(jié)和“一窗通辦”“一次性告知”等便民服務(wù)制度的實(shí)行,把原來繁雜的程序簡化了;“缺件備忘”“免填單”等服務(wù)平臺的使用,讓納稅人充分體會到了辦稅的方便。

在辦稅服務(wù)廳,記者看到,墻上貼著各種涉稅資料,每張資料的右下角都附有二維碼,不少納稅人正在掃描。建甌市國稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李輝介紹說,辦稅廳利用二維碼技術(shù),將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、認(rèn)定管理、證明管理四類二十項(xiàng)常用的涉稅業(yè)務(wù)流程中納稅人需攜帶的材料等告知事項(xiàng)轉(zhuǎn)換成二維碼,貯存在自助查詢機(jī)里。納稅人只需用手機(jī)微信的“掃一掃”功能,便可將所需材料“掃”進(jìn)手機(jī)保存起來。今后納稅人到國稅局辦稅,只需看一下手機(jī),就知道需要帶什么材料,避免了納稅人因?yàn)椴牧喜积R來回跑。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)的“暖度”,建甌市國稅局辦稅服務(wù)廳還引入銀行大堂式管理模式,讓納稅人享受星級服務(wù)。如果納稅人忘了帶老花鏡、紙筆印泥等,辦稅服務(wù)廳的便民區(qū)有;如果需要復(fù)印、掃描證件材料,或者上網(wǎng)查詢信息,可以到辦稅服務(wù)廳的自助區(qū)尋找?guī)椭蝗绻枰私馍娑愓?、繳納額度,辦稅服務(wù)廳的宣傳區(qū)里也有相關(guān)服務(wù)。

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