【相關(guān)】

山寨“去哪兒網(wǎng)”電話

被騙子發(fā)上官方App

　　“去哪兒攻略”App上的詐騙信息至今仍存在。

●一市民查詢退機(jī)票事宜時，被騙7000多元

●雖向官方客服反映多次，但詐騙信息仍未刪除

廈門日報訊（文/圖記者何炳進(jìn)）“平時的詐騙電話、短信我都收到過，從來不信。但在這次騙子把電話留在官方的“去哪兒攻略”App上，一開始就覺得可信度高?！苯?，陳女士撥打本報熱線968820反映，在官方的App上也有詐騙信息。

>>App問答區(qū)出現(xiàn)詐騙信息

“我去退一張票，客服受理了，結(jié)果隔天看了一下，票還在?！标惻糠Q，因為有事，一張香港飛廈門的900多元機(jī)票需要退掉，然而去年12月26日去退票，卻沒有成功，“28號我就登錄‘去哪兒攻略’App想找一下客服咨詢怎么退?！?/p>

陳女士所說的“去哪兒攻略”App是“去哪兒網(wǎng)”官方的App之一，App上有一個問答區(qū)，用戶可以提問和留言解答?！罢每吹接幸粋€問題帖，關(guān)于訂錯票怎么退。我點(diǎn)進(jìn)去看，回答還蠻詳細(xì)的，還留著電話‘去哪兒全國統(tǒng)一免費(fèi)專線:（0571-28217073）’?！?/p>

陳女士就撥打這個顯示地為浙江的座機(jī)號碼，對方接起來就聲稱是“去哪兒網(wǎng)”的客服人員。“問了我姓名，還要了我儲蓄銀行卡的信息，最后輸完一些驗證碼后，很快就掛電話了?！?/p>

收到卡上7000多元余額被扣走的短信，陳女士才意識到遇到騙子了，再打過去，對方已經(jīng)不再接聽?！拔矣闷渌柎a打過去，對方繼續(xù)接起來，又自稱是去哪兒網(wǎng)的客服。我問他們我的錢去哪了，對方立即掛電話，再也打不通了?！?/p>

>>反映一周后詐騙信息仍在

“我從來就不信一些詐騙短信和詐騙電話，但以為官方App上的信息都是比較可靠的，沒想到還有騙子鉆空子?！备铌惻坎粷M的是，她當(dāng)天將遭遇反映給了“去哪兒網(wǎng)”的官方客服，客服人員至今沒有處理，騙子的信息依然在問答區(qū)找得到。

記者打開“去哪兒攻略”App，的確在問答區(qū)找到了陳女士所說的詐騙信息。記者將情況反映給“去哪兒網(wǎng)”的官方客服人員，工作人員稱會將問題反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，但截至記者昨晚發(fā)稿，該App上的不實(shí)信息仍存在。目前陳女士已報警。

【律師說法】“去哪兒網(wǎng)”有一定責(zé)任

“‘去哪兒網(wǎng)’要承擔(dān)一定的責(zé)任?！毙藕Ｂ蓭熓聞?wù)所的林敏輝律師表示，App的問答區(qū)是針對用戶咨詢做的平臺，App的管理人員有責(zé)任對上面的信息進(jìn)行管理，對不實(shí)、詐騙信息應(yīng)該及時刪除或者做相應(yīng)的提示。