【人物原聲】
打敗騙子,成功把錢追回來,是一件令人開心的事情,我覺得十分有成就感,會和我的朋友、家人分享這種喜悅?!蟹丛p騙中心接線員陳小鳳
廈門市反詐騙中心接警區(qū)。(記者張奇輝攝)
廈門日報訊(文/記者吳俊鴻)昨日下午3點半左右,剛剛攔截下一筆2萬元詐騙款,陳小鳳深深松了一口氣,拿起保溫杯,喝了一口半個多小時前倒的白開水。她是廈門市反詐騙中心的一名接線員,在這里,緊張與“松一口氣”兩種狀態(tài),每天都在來回切換。
這里還有一群和陳小鳳一樣的人,民警、接線專員、止付專員、駐點銀行專員……他們構(gòu)成了這個“反詐騙指揮部”,為守護廈門人的錢袋子,每天與詐騙嫌疑人進行著一場場分秒必爭、驚心動魄的暗戰(zhàn)。
每一個人各司其職,都必不可少,從他們的講述里,我們回放這個在市反詐騙中心里每天都在上演的“驚心動魄”。
【止付專員】
嫌撥號速度太慢 她每天跑著交接
奔波在接警區(qū)和金融區(qū)之間,曾2.5小時內(nèi)來回30多次
曾姣,市反詐騙中心一名緊急止付專員。她的主要工作是在確認詐騙事實后,迅速制作緊急止付協(xié)議,并以最快速度送到駐點銀行專員手上。于是,市反詐騙中心的民警們會經(jīng)常看到,曾姣在一墻之隔的接警區(qū)和金融區(qū)來回跑。
“詐騙團伙十分狡猾,有專門的取錢‘馬仔’,我必須和時間賽跑,可能晚了一秒,錢就被轉(zhuǎn)走?!痹@樣告訴記者,“跑過去交接會比打電話快,因為撥號都可能浪費時間?!痹瘓猿诌@樣每天奔跑。
今年8月份,曾姣曾參與市反詐騙中心成立以來,單筆詐騙涉案金額最大的一次止付,足足有200萬元——廈門一家公司女財務上了“冒充領(lǐng)導”騙術(shù)的當,被騙走200萬元,匯入農(nóng)行賬戶。曾姣從接線員手上抓過記錄詐騙銀行賬號的紙條,迅速返回座位,將賬號輸入系統(tǒng),制作一份緊急止付協(xié)議,飛奔到金融區(qū),交給駐點農(nóng)行專員。
因200萬元被詐騙團伙分為6級,轉(zhuǎn)到36張銀行卡,曾姣在2.5個小時內(nèi),來來回回跑了30多次,最后不但成功“追”回受害人那200萬元被騙的錢,還意外追回外地受害人的215萬元。
“大家同心協(xié)力打了一場勝仗,滿滿的成就感!”曾姣是這么來表達當時的內(nèi)心感受。
那天,因為阻截那200萬元,大家忙到下午3點多,耽擱了飯點。記者聽說,像這樣的情況幾乎天天發(fā)生,有時錯過午飯,有時錯過晚飯,但參加“資金流”攔截的工作人員都沒有怨言,只想著哪怕再快一分鐘,減少群眾損失的幾率就更大。
【接線專員】
最心痛的事 拿起聽筒聽到哭聲
每次“打敗”騙子追回錢,都像中了彩票一樣興奮
作為一名接線員,陳小鳳這樣告訴記者,她最心痛的事情,就是拿起聽筒,電話那頭傳來哭聲。
今年9月份,一名住杏林的女子報警稱,她被騙走3萬多元。“幾乎是號啕大哭的那種,聽了都讓人難受?!标愋▲P這樣形容當時的心情。不過她馬上調(diào)整情緒,一邊安慰、引導女子,一邊記下涉及詐騙的銀行賬號。
市反詐騙中心馬上啟動緊急止付程序,將被騙的3萬多元及時凍結(jié)。
后來了解到,這是一名兩個孩子的母親,丈夫一人打工,還要租房子住,她希望通過兼職刷信譽,掙點錢,為這個家分擔壓力。不料錢沒掙到,家里僅有的3萬多元存款被騙走。要不是緊急凍結(jié)下來,女子說她都想到了輕生。
而每一次幫助受害人成功將錢追回,陳小鳳的心情都十分快樂,下班后,會跟家人“炫耀”。按照她的話說,打敗了騙子,會很興奮,像自己中了彩票一樣。
【民警】
埋頭枯燥數(shù)據(jù)中 尋找騙子“活動軌跡”
為辦案偵破提供支持,也為市民發(fā)出預警信息
詐騙案每天都在發(fā)生,即使是415萬的“大仗”,也就過去了。但,有人記得。時隔3個月,也就是去年12月8日,案件中的受害者李女士特地制作了一面錦旗,送到市反詐騙中心,錦旗上寫著“創(chuàng)新為民盡顯神威”。
“沒有你們幫我將錢攔截下來,200萬元,就算是我賣了房子,也不一定還得完?!崩钆坷蟹丛p騙中心的民警謝勇宜不斷道謝?!爸辣或_后,腳像被崴了一下,差點站不住?!崩钆空f。
謝勇宜說,市反詐騙中心的工作,就是要阻止更多類似事件的發(fā)生。在市反詐騙中心的大屏幕上,每天都在滾動著相關(guān)的數(shù)據(jù),謝勇宜和其他民警一起,每天都要就這些數(shù)據(jù)做梳理分析,尋找騙子的“活動軌跡”,一方面為辦案偵破提供支持,另一方面也為市民發(fā)出預警信息,作出提醒。
每一天,都是如此——他們,一直“在路上”?! ?/p>
【名片】
市反詐騙中心
2015年,廈門市反詐騙中心正式成立。
在這里,有這么一群默默無聞的人,他們與時間賽跑,與狡猾詐騙嫌疑人無聲較量,逆勢出擊,打響保衛(wèi)市民錢袋子反擊戰(zhàn)。在受害人撥打110、接線員接警后,民警一旦確認屬于虛假信息詐騙案件,緊急止付專員立即啟動止付程序,駐點銀行專員止付被騙資金——這樣一條緊急止付鏈,環(huán)環(huán)相扣,也爭分奪秒。
中心成立的短短5個多月內(nèi),共緊急止付399起虛假信息詐騙案,成功挽回1865萬余元經(jīng)濟損失。
【記者手記】
平凡的成就感
■記者 吳俊鴻
“您好,請說出詐騙的銀行卡號”,這樣一句簡單的話,一天下來,接線員陳小鳳估計要說個數(shù)十遍。
“快、快、快……”,拿著緊急止付協(xié)議,從接警區(qū)和金融區(qū)的一墻之隔,緊急止付專員曾姣每天要跑數(shù)十個來回。
重復性的工作,會不會枯燥?這是肯定的。但在市反詐騙中心的工作人員,卻像一群忠誠的士兵,在平凡崗位,一直堅守著反詐騙的第一陣地,并在全國虛假信息詐騙案情井噴背景下,逆勢出擊,保衛(wèi)著人民群眾的錢袋子。
然后,在平凡的工作中,他們卻尋找那一份打擊虛假信息詐騙、最大限度挽回群眾損失的成就感。這樣的成就感,按照他們說的,比中獎還開心。當然,慶祝還是要的——“一盆水煮活魚就滿足了”。
【案例】
“女兒”QQ上要錢退休老人被騙40萬
市反詐騙中心幫其挽回19.8萬元損失
記者 吳俊鴻 通訊員 廈公宣
騙子在QQ上冒充黃女士留學的女兒,稱教授的父親生病急需用錢,騙走了40萬元。萬幸的是,市反詐騙中心啟動緊急止付程序,幫黃女士挽回了19.8萬元的損失。
1月4日下午,退休在家的黃女士接到一條QQ信息,是英國留學的“女兒”頭像在閃動。她打開信息一看,“女兒”留言稱,她的手機進水,無法通話,有一件急事,一位教授的父親生病,馬上要做手術(shù),而教授從英國轉(zhuǎn)賬要隔天才到,希望母親幫忙轉(zhuǎn)賬,到時候教授直接轉(zhuǎn)賬還給自己?!芭畠骸边€給了一個“教授家屬”的聯(lián)系電話。
剛開始,黃女士也懷疑,通過微信聯(lián)系女兒核實,但一直沒等到回復?!芭畠骸痹赒Q上解釋:手機壞了,微信也無法用。黃女士猶豫了一下,還是撥打了“教授家屬”的電話,并按照對方的提示,用網(wǎng)銀向?qū)Ψ劫~戶轉(zhuǎn)了40萬元。
3個小時后,女兒打電話告訴黃女士自己QQ被盜,收到任何消息都不要相信。黃女士頓時蒙了,趕緊報警。
市反詐騙中心馬上啟動緊急止付程序,發(fā)現(xiàn)詐騙嫌疑人將40萬元分成3級轉(zhuǎn)到12個賬戶,萬幸的是,錢還沒被詐騙嫌疑人取光。最后,在市反詐騙中心民警、駐點銀行專員等的努力下,成功止付19.8萬元。 |