春運期間，趙魯閩時常在候車廳幫忙服務(wù)

　　趙魯閩時常為乘客提供力所能及的幫助

東南網(wǎng)1月29日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 實習(xí)生張子昊）趙魯閩，福州火車站客運員，到現(xiàn)在參加工作將近八年。因特殊的工作性質(zhì)，她已經(jīng)7年沒有回家過年了，今年的除夕，她將和往年一樣堅守在自己的崗位上。

逐漸上手 工作絲毫不差完成

趙魯閩2008年從鐵路學(xué)校畢業(yè)加入福州火車站，當(dāng)時分配到王威服務(wù)臺工作，一直到2009年10月，她轉(zhuǎn)崗成為vip室服務(wù)員直到現(xiàn)在。

Vip室崗位對工作的要求相當(dāng)嚴(yán)厲，在正式入職這個工作前，會有三個月的實習(xí)期，考核這些員工的工作能力，想到當(dāng)時那段日子，趙魯閩說：“當(dāng)時真的就是連走路都是一步步學(xué)習(xí)起來的?！?/span>

經(jīng)過努力，現(xiàn)在她的工作已能按照標(biāo)準(zhǔn)絲毫不差地完成了。

業(yè)務(wù)好手 再苦再累都是“笑瞇瞇”

提到趙魯閩，幾乎所有車站工作人員都稱贊她“工作能力好，而且親切又有招牌微笑”。

作為車站客運員，特別是在春運鐵路部門最忙的時間里，趙魯閩在完成本部門工作后，時常會到別的部門幫忙。

　　趙魯閩幫助受傷的乘客上火車。

采訪當(dāng)天，趙魯閩又到候車大廳為乘客們服務(wù)，時而在動車檢票口為乘客們檢票，時而幫助有需要的乘客。一位福州火車站工作人員告訴記者：“因為趙魯閩形象親切又愛笑，所以當(dāng)遇到一些棘手的事件或者難纏的乘客時，只要她一出馬，一般溝通幾句對方都會滿意，事情就會得到圓滿解決。”

今年春運，趙魯閩在福州火車站就是隨時待命的狀態(tài)，有需要就上、有困難就上，火車站里時時穿梭著她忙碌的身影。車站另一名客運員黃夢可告訴記者：“趙魯閩工作非常勤奮，加班加點從來都沒有什么怨言，什么苦累活到她那邊都是笑瞇瞇的?！?/span>

愛工作 在工作中成長

當(dāng)然，趙魯閩在工作中也遇到了很多的困難，她說：“以前剛開始工作時，經(jīng)常會受到侮辱和謾罵，經(jīng)常晚上偷偷的在被窩里掉眼淚?！钡羌胰说闹С趾凸膭钭屗龍猿至讼聛?，現(xiàn)在她覺得“這份工作還是真的很歷練人的，我也跟著成長了許多”。

　　趙魯閩工作中。

今年的除夕，趙魯閩還是要堅守在自己的崗位上，不能回家和家人過年，談及父母，她說：“以前大年三十值班的時候都很心酸，媽媽打電話過來都會忍不住偷偷掉眼淚?！?/span>

即使工作這么繁忙，但對工作的熱忱還是讓趙魯閩深深的愛著車站這個大家庭，她說：“我并不后悔選擇這個崗位，有這些同事，就感覺特別溫暖，同事們都像一家人一樣?！?/span>