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春運(yùn)期間，售票員的作業(yè)量隨著客流的增長“水漲船高”，在福州火車站售票房里，年輕的改退簽窗口售票員們稱自己是“一捻紅”。這是怎么回事呢？
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袖口最容易磨損，大家都戴著袖套 不經(jīng)意間，小姑娘皺起了眉頭，“扎票時(shí)動(dòng)作要慢些，”陳封榕晃了晃綁著創(chuàng)可貼的食指，她將食指和中指叉開夾住車票，鋼針從反面穿了上來。“前幾天，改簽退票的旅客比平時(shí)增加好多，一著急，動(dòng)作變形，鋼針打滑了，食指被扎得好深、好痛！” 在退票改簽的高峰期里，陳封榕每天要接待近千名旅客，較平日翻了一倍。除了正常的退改程序，她還要給旅客當(dāng)好“參謀”，當(dāng)旅客需要變更旅程進(jìn)行退票改簽時(shí)，專業(yè)的意見會(huì)讓旅客多一份選擇。 |
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