駕乘人員親情服務

“九化服務”情暖旅途。

春運首日，全省道路客運增開305個售票窗口，開通24小時候車室，提供免費開水、姜茶等暖心服務；各地運輸企業(yè)積極推行網絡售票、手機APP售票方式，為旅客購票提供便利。更有數不勝數的乘務員、駕駛員，為旅客送上暖心的服務。

1月23日，303省道福汾線路面結冰封路，從武夷山到鷹潭的客運班線停運。上午9時，武夷山客運站，一名懷抱嬰兒的女乘客拎著大包小包急匆匆趕來，得知班車停運后焦慮萬分，原來她要帶著孩子趕往鷹潭轉乘火車。得知情況后，客運部副主任游承英二話不說，當即為其辦理全額退票手續(xù)，并熱心地幫忙拎著行李，直至將女乘客和孩子順利送到火車站。

春節(jié)快到了，采買年貨、走親訪友的市民也多了，優(yōu)質的出租車服務為城市帶來溫馨。1月30日，“的姐”林麗云接到一條公司信息：今晚23時在福州三環(huán)外某餐廳門口接一位黃女士。當晚，黃女士準時等來了林麗云的出租車，一坐進溫暖的車里就放心地小睡起來，一直到出租車平穩(wěn)地開進她家小區(qū)。

林麗云是“福州夜間的姐隊”的一員。這支特殊的出租車隊由14名“的姐”組成，她們在夜間專為女乘客提供預約接送服務。作為隊伍中優(yōu)秀的一員，林麗云性格溫柔細膩，開車沉穩(wěn)謹慎，尤其熱心助人。她說：“開出租車是一個為他人服務的職業(yè)，比起賺錢，讓夜間晚歸的女乘客能有一段安心溫暖的回家路，對我來說是一份最大的收獲?！?/span>