日前，本報接到消費者張先生反映，在樂天瑪特超市購買到過期產(chǎn)品，超市不給予解決，被投訴舉報的超市位于通州區(qū)通惠北路的樂天瑪特超市。消費者已向當?shù)氐氖袌鲑|(zhì)量監(jiān)督管理局進行了投訴反映。

2016年2月24日，張先生在通州區(qū)八里橋店的樂天超市購買了上海農(nóng)心食品有限公司生產(chǎn)的“農(nóng)心”辛拉面香菇牛肉碗面，結(jié)賬后、仔細觀察包裝袋上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期發(fā)現(xiàn)，這款方便面已超過保質(zhì)期。據(jù)了解，張先生購買的方便面生產(chǎn)日期2015年7月29日，保質(zhì)期為六個月，產(chǎn)品過期已經(jīng)有一個半月了，而樂天瑪特超市仍然在柜臺銷售，無疑是對消費者合法權(quán)益額侵害。張先生表示，前幾天在樂天瑪特也買到了“九彩林”鳳爪、鴨脖過期產(chǎn)品，廠商為唐山市施爾得肉制品有限公司，過期多天了，超市依然對外銷售。短時間內(nèi)多次購買到過期產(chǎn)品，無論是經(jīng)營者和是廠商都應(yīng)該承擔保障食品安全的責任。超市承擔著過期商品下架的責任，廠家承擔過期產(chǎn)品召回額責任，這反映出樂天超市管理的漏洞。對于給消費者所造成的損失，樂天超市的售后人員態(tài)度差且強硬，不愿給予解決。

根據(jù) 《食品安全法》，如果消費者買到劣質(zhì)食品，最多可要求10倍賠償。生產(chǎn)經(jīng)營標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門 沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十 萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷許可證。

隨著國內(nèi)市場“蛋糕”越做越大，大型綜合性賣場遍地開花，每個商家都想在激烈競爭中獨占鰲頭，土洋超市的商家們“各顯神通”，甚至不惜“貼身肉搏”，憑借自身的核心優(yōu)勢搶占市場。品牌和服務(wù)在贏得市場的過程自然而然成為關(guān)鍵。如果不注重服務(wù)，不注重品質(zhì)，那么就是不尊重市場，銷售業(yè)績自然也會與期盼背道而馳。

新《食品安全法》頒布實施媒體及廣大消費者對食品安全也是越來越重視，在食品安全問題上，監(jiān)管部門的態(tài)度非常明確——零容忍。大型超商如何憑借更好的服務(wù)和理念獲得消費者的青睞就要在細節(jié)上下足功夫。比如食品經(jīng)營者及超商工作人員均應(yīng)加強了解食品經(jīng)營者的責任，加強食品安全意識，提高企業(yè)自身軟實力，以便跟上市場發(fā)展的節(jié)奏。只有如此，才能躲避被市場所淘汰的命運，避免錯失國內(nèi)市場布局時機，方能打開市場擴張新的局面。（記者桂大成 李玉寶）

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