訂粉色瓷磚 收貨成綠色 去年11月26日,市民董先生在晉江磁灶鎮(zhèn)天工陶瓷城金利高陶瓷店購買了一批瓷磚,另外還定制了一些加工瓷磚。在店內(nèi)看樣品瓷磚時,他選擇粉色的,沒想到幾天后收到貨時,所有瓷磚都是綠色的。他找到商家要求退貨退款,但遭到拒絕。去年12月13日,董先生向工商部門求助。經(jīng)過工商部門工作人員現(xiàn)場調(diào)解,商家同意,已運(yùn)到董先生家中的瓷磚給予退貨退款。 市工商局12315指揮中心提醒:購買瓷磚等建材時,要與商家書面約定好瓷磚的品牌、型號、單價和顏色等,甚至是商家承諾的優(yōu)惠內(nèi)容也要盡可能標(biāo)明。同時保留好所看樣品的詳細(xì)資料,一旦發(fā)生糾紛,可用于維權(quán)。 鋪好木地板后 發(fā)現(xiàn)型號不對 去年9月15日,市民李先生收到了此前在石獅市子芳路圣象地板店里訂購的木地板,商家?guī)兔Π惭b好后,他突然發(fā)現(xiàn)地板上有一些黑點(diǎn),立刻查送貨單,發(fā)現(xiàn)已鋪好的木地板和之前所訂購的型號不同。于是他找到商家,要求重新鋪設(shè)或者給予五折優(yōu)惠,但商家只愿意給予八折優(yōu)惠。無奈,去年9月30日,李先生撥打12315投訴。工商部門工作人員兩次組織當(dāng)事雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解,最后商家同意給予七折優(yōu)惠。 市工商局12315指揮中心提醒:消費(fèi)者收到木地板等裝修材料時,要仔細(xì)收貨驗(yàn)貨,對于與所看樣品不符的建材家具產(chǎn)品,要拒絕簽收。 ? |
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