東南網(wǎng)3月24日訊 （本網(wǎng)記者 陳曉青 通訊員 劉凱濤）勤務(wù)質(zhì)量0差錯(cuò)，服務(wù)滿意率100%，19年來無人打破他的戰(zhàn)績。他，就是福建省公安機(jī)關(guān)愛民先進(jìn)個(gè)人、泉州市口岸工作先進(jìn)個(gè)人，肖厝邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科科長張銀峰。19年前從揚(yáng)州入伍來到泉州，他用執(zhí)著的堅(jiān)守和付出，取信于民，服務(wù)于民，以服務(wù)口岸大通關(guān)、維護(hù)口岸安全穩(wěn)定為已任，詮釋了國門文明使者誠信于民的良好風(fēng)采。

誠信于民，要實(shí)在行動(dòng)

“誠實(shí)守信，一諾千金，決不能忽悠老百姓！”這是張銀峰對(duì)誠信的基本理解。

邊防檢查屬于中央事權(quán)，尤其泉州市正在大力推進(jìn)“21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)”建設(shè)，邊檢站在服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯。張銀峰告訴記者，“邊檢官兵直接面對(duì)出入境中外人員，是展示中國形象和傳播中國傳統(tǒng)文化的前沿力量，誠信服務(wù)尤為重要。”

為了讓邊防檢查更加公開透明，規(guī)范官兵執(zhí)勤執(zhí)法，張銀峰主動(dòng)在報(bào)檢辦證大廳和碼頭一線顯著位置懸掛了《邊檢服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《執(zhí)勤八不準(zhǔn)》，大力推行首問責(zé)任制度，讓辦事群眾一目了然。

馬年大年三十凌晨3點(diǎn)，張銀峰睡夢(mèng)中爬起來到報(bào)檢廳，泉州外輪代理公司業(yè)務(wù)員小張電話預(yù)約4點(diǎn)來報(bào)檢廳，給巴拿馬籍“獅子座”外輪上2名菲律賓籍船員辦理離船手續(xù)。由于工資始終沒有談攏，船員最后時(shí)刻又決定不離船，等得協(xié)商結(jié)束，已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)半。

誰碰到這事不沒點(diǎn)情緒，張銀峰卻很平靜，“我們承諾24小時(shí)不眠報(bào)檢服務(wù)，說了就要做到?！彼χf，“有點(diǎn)小權(quán)就任性，那可不行！”

隨著2014年“中國邊檢 陽光國門”口號(hào)的提出，張銀峰創(chuàng)新思維，將“誠信服務(wù)”與“親情服務(wù)”融合，率先在全省邊檢系統(tǒng)推出了“親情會(huì)面廳”和“親情服務(wù)小分隊(duì)”兩大親情服務(wù)品牌，讓出入境人員直觀感受邊檢人本、專業(yè)、安全的通關(guān)服務(wù)。

今年1月16日，希臘籍外輪“雅典娜”上1名船員由于在解開纜繩中操作不當(dāng)，當(dāng)場(chǎng)被纜繩尾力打到面部，導(dǎo)致臉部受傷，當(dāng)場(chǎng)昏厥。張銀峰在巡查中發(fā)現(xiàn)后，立馬背人趕赴醫(yī)院。東歐人人高馬大，送到醫(yī)院，張銀峰額頭上已經(jīng)全是豆大的汗，腰椎間盤突出的老毛病折騰的他滿臉蒼白，癱坐在地上。得知受傷船員無大礙后，他才放松下來讓醫(yī)生給他背部做了按摩。

誠信于民，要敢于擔(dān)當(dāng)

隨著泉港區(qū)石化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，臨港企業(yè)和碼頭公司如雨后春筍般成長起來。張銀峰勇敢挑起了“牽線人”角色，擔(dān)任了肖厝邊檢站“重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員”，提供出入境檢查政策、法律咨詢，幫助企業(yè)早日順利投產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值。這工作就連他自己都覺得“擔(dān)子很重！”

華星石化有限公司緊鄰泰山石化碼頭，2009年因資金不足和設(shè)備故障問題停產(chǎn)，2013年底，企業(yè)經(jīng)過股權(quán)重組迎來生機(jī)，準(zhǔn)備投資2億元新建液化石油氣產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)及配套設(shè)施。為了鋪設(shè)通往泰山石化碼頭的輸油管道，張銀峰跑前跑后，就管道鋪設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施修繕等細(xì)節(jié)沒少做協(xié)調(diào)工作，終于在2014年上半年恢復(fù)生產(chǎn)，張銀峰也終于安穩(wěn)的好好睡了一覺。

“其實(shí)，誠信是相互的！” 張銀峰告訴記者，在堅(jiān)持誠信、陽光政務(wù)基礎(chǔ)上，他們?nèi)嫱菩小翱诎墩\信管理機(jī)制”，建立對(duì)企業(yè)單位和從業(yè)人員備案制度，全面實(shí)施分類管理服務(wù)措施，配套開展年度“誠信企業(yè)”、“誠信個(gè)人”評(píng)選，推動(dòng)警企聯(lián)動(dòng)和配合，共同打造平安和諧通關(guān)環(huán)境。

“誠信企業(yè)”成為了碼頭公司的“金字招牌”，不光邊檢站認(rèn)可，海關(guān)、海事等口岸聯(lián)檢單位也刮目相看，辦理業(yè)務(wù)更能享受綠色通道。福建外輪代理有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張斌對(duì)這點(diǎn)做法很認(rèn)可，一提到張銀峰，他就豎起了拇指，“誠信管理雖是誠在企業(yè)，信在邊檢，但張銀峰科長有擔(dān)當(dāng)，為我們著想，我們也愿意以誠相待！”

誠信于民，要舍得付出

“誠信于民，要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任”，張銀峰說的很輕松，但是大家都知道他到底付出了多少。工作19年，他基本也和妻子、兒子兩地分居，自從擔(dān)任了科長職務(wù)后，他的假期就更少了，每年回?fù)P州也就半個(gè)月，來去匆匆。

2013年9月，張銀峰的妻子王梅生被福建省婦聯(lián)和福建邊防總隊(duì)聯(lián)合授予“邊防好警嫂”，受到表彰后大伙本想給她慶祝下，沒想到張銀峰確說怕影響工作，2天后就送他愛人回?fù)P州了。大家說他鐵石心腸，但有幾人知道他的難處，父母、孩子都在揚(yáng)州，他不能經(jīng)?；丶遥@一切只能全部讓妻子默默挑起。

或許對(duì)于家庭，他確實(shí)擔(dān)當(dāng)少了很多，但正如他說的，“作為一名邊防軍人，堅(jiān)守誠信，要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更要舍得付出！”

19年過去了，張銀峰對(duì)邊檢業(yè)務(wù)工作更加精通，也有許多自己的思考，“中國邊檢和世界先進(jìn)國家正在接軌，作為國門文明使者，我們應(yīng)該以更加開放、自信的心態(tài)，去展示中國大國形象和文化底蘊(yùn)”，他堅(jiān)定地談到，“誠實(shí)守信，是對(duì)邊防軍人最基本的要求，這是最親切的大國形象所在！”。