辟謠“跑斷腿”

一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找；二是謠言的擴(kuò)散是裂變式的，偌大的網(wǎng)絡(luò)空間難以堵截，往往“按下葫蘆浮起瓢”

“謠言一旦產(chǎn)生，就像癌癥一樣難以清除”，于霄這樣形容，“謠言具備傳播周期長，傳播范圍廣的特點(diǎn)。當(dāng)真相開始傳播時，謠言已跑了大半個地球?？芍^網(wǎng)絡(luò)動動嘴，辟謠跑斷腿！”

微信安全負(fù)責(zé)人楊光介紹，微信每天收到用戶發(fā)起的謠言舉報(bào)就有3萬次，謠言樣本庫積累的種子量達(dá)到30萬個，日均謠言攔截量達(dá)到210萬次。

華中科技大學(xué)新聞傳播學(xué)院劉銳老師認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)謠言利用大眾對新、奇、異消息的關(guān)注，將弱勢群體和社會透明度不明晰的部分作為切入口，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行病毒式傳播。它操控了部分受眾心理和一定的認(rèn)知偏見，真實(shí)的辟謠信息有時難以得到有效傳播。”

謠言之浪一波未平一波又起，辟謠為何有時顯得力不從心？“因?yàn)榛谑烊松缃坏妮浾搱龇忾]性較強(qiáng)，微信上的內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，有時候微博上的謠言早已被澄清，而微信上仍在瘋傳。不同人群的隱性輿論圈子大量出現(xiàn)，相互核實(shí)印證少，加上部分人的責(zé)任意識不強(qiáng)，不實(shí)信息就可能會在私密平臺向公共平臺的信息傳遞中產(chǎn)生，”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉鵬飛認(rèn)為，相比微博輿論場，以微信為代表的移動輿論場還缺少自凈能力和對沖機(jī)制。

華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院徐明華副教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管難在兩個方面：一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找；二是謠言的擴(kuò)散是裂變式的，偌大的網(wǎng)絡(luò)空間難以堵截，往往“按下葫蘆浮起瓢”。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，權(quán)威部門預(yù)警意識的薄弱，使得不實(shí)信息在辟謠后仍繼續(xù)形成多層級傳播。面對此種情況，權(quán)威部門可通過手機(jī)客戶端、微博、微信等多種渠道，將辟謠消息推送到用戶手里，各平臺方也應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵詞將相關(guān)信息標(biāo)注為虛假消息，進(jìn)行有效管理。同時，普通網(wǎng)民在轉(zhuǎn)載信息時也不能盲目輕信，在遇到類似信息時應(yīng)自動開啟“甄別”按鈕。

胡彬表示，網(wǎng)絡(luò)謠言根在網(wǎng)絡(luò)治理。要培育網(wǎng)民、網(wǎng)站及各相關(guān)方面的法治素養(yǎng)，遭遇謠言傷害及時向法律和司法機(jī)構(gòu)求助，司法體系要建立迅速響應(yīng)機(jī)制，對造謠傳謠者依法嚴(yán)厲打擊，提高其違法成本。“打擊是最好的辟謠，現(xiàn)階段急需拿出一些依法治網(wǎng)的典型案例，并隨之展開廣泛的普法、守法、護(hù)法宣傳。”

提升“免疫力”

查明信息出處；查明信息中的原始人名、機(jī)構(gòu)名；向?qū)I(yè)人士請教。學(xué)會這3項(xiàng)本領(lǐng)，就等于人人都有了謠言粉碎機(jī)

如何使新媒體圈適宜真實(shí)信息的生存，并能對謠言形成防范機(jī)制？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室指出，首先，應(yīng)當(dāng)從管理層面著手。當(dāng)前，微信輿論場沒有成熟的秩序，管理者應(yīng)出臺進(jìn)一步細(xì)化的管理辦法。其次，平臺方應(yīng)制定相關(guān)使用公約，細(xì)化規(guī)定普通用戶和公眾號的權(quán)利，依違規(guī)行為性質(zhì)給予不同程度處理，及時將嚴(yán)重?cái)_亂社會公共秩序的行為移交公安機(jī)關(guān)處理。另外，對于用戶多次舉報(bào)以及被認(rèn)定為謠言的信息，平臺方應(yīng)利用技術(shù)手段及時遏制，在阻止不實(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)和推送上做足功課。

徐明華認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)治理謠言有不少可圈可點(diǎn)的案例，比如，針對日本地震事件造成的“瘋狂買鹽抗輻射”謠言，我國網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體聯(lián)手合作，滾動發(fā)布各種辟謠的內(nèi)容，在謠言散布的第三天就凸顯效果，迅速冷卻。

目前，多家網(wǎng)站平臺已經(jīng)出臺相關(guān)規(guī)定，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。3月，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布《微信朋友圈使用規(guī)范》，保障用戶的合法權(quán)益?！兑?guī)范》對不實(shí)信息類內(nèi)容做出明確的規(guī)定。楊光介紹，微信已聯(lián)合人民網(wǎng)、丁香園、果殼網(wǎng)開通微信“謠言過濾器”公眾號，并開通微信安全中心公眾號，同時設(shè)立weixin110.qq.com，試點(diǎn)公眾號辟謠合作機(jī)制。

果殼網(wǎng)于2010年上線“謠言粉碎機(jī)”，并開發(fā)出全新的辟謠平臺——流言百科，利用眾包方式打造一個中文互聯(lián)網(wǎng)最大的科技流言數(shù)據(jù)庫。

“查明信息出處；查明信息中的原始人名、機(jī)構(gòu)名；向?qū)I(yè)人士請教，學(xué)會這3項(xiàng)本領(lǐng)，就等于人人都有了謠言粉碎機(jī)?！惫麣ぞW(wǎng)主編徐來說。

楊光介紹了微信朋友圈謠言的判定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。在判斷標(biāo)準(zhǔn)上，一是看內(nèi)容是否有未經(jīng)證實(shí)的信息，二是看內(nèi)容是否在傳播擴(kuò)散出去后有危害性傾向等。

天涯論壇擁有大量的注冊用戶，在謠言治理方面也有自己的經(jīng)驗(yàn)。胡彬表示，天涯社區(qū)在依法治網(wǎng)方面探索多年，包括設(shè)立24小時在線的社區(qū)執(zhí)法部、全面推行后臺實(shí)名(手機(jī)綁定)、對違法ID實(shí)施虛擬刑罰等等。還啟動了網(wǎng)民有獎監(jiān)督，強(qiáng)化了對造謠者及其謠言的投訴、處理機(jī)制，提高處置效率。盡管如此，目前還做不到天衣無縫、萬無一失，治理手段仍需不斷優(yōu)化，以便迎擊花樣翻新的各種謠言。只有不斷提升識破網(wǎng)絡(luò)謠言的“抵抗力”，才能為這場“魔道之爭”帶來更多降妖伏魔的利器。