百度搜索顯示的航空公司電話，須留神才能辨別真?zhèn)?。網(wǎng)絡(luò)截圖

春節(jié)期間，唐女士送一家老小回武漢過年，不料因?yàn)闆]買嬰兒票，家人在南寧機(jī)場(chǎng)登機(jī)受阻。情急之下，她通過手機(jī)百度搜索到航空公司“官網(wǎng)電話”，在網(wǎng)上向“客服”支付了67元嬰兒票價(jià)，可對(duì)方一再表示錢沒有實(shí)時(shí)到賬。在“客服”指揮下，唐女士丈夫誤將卡內(nèi)的29萬元全部轉(zhuǎn)到對(duì)方的賬戶上……3月10日，唐女士和其丈夫肖先生向南國(guó)早報(bào)記者講述了他們一步步掉進(jìn)陷阱的經(jīng)過.

第一步

冒充航空公司官網(wǎng)，提供免費(fèi)客服電話

唐女士回憶說，她是通過攜程網(wǎng)購買成都航空公司南寧飛武漢的機(jī)票，購票通道上沒標(biāo)明有嬰兒票，所以她只訂到了幾張大人票。按照她的購票經(jīng)驗(yàn)，帶孩子的出生證到機(jī)場(chǎng)的航空公司柜臺(tái)，可以給嬰兒補(bǔ)票，但該航空公司在南寧機(jī)場(chǎng)沒設(shè)有柜臺(tái)，無法現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)票。

2月24日(正月初六)那天，一家人匆忙從柳州趕往南寧吳圩機(jī)場(chǎng)。由于時(shí)間緊，唐女士在去機(jī)場(chǎng)的路上用手機(jī)百度，輸入“成都航空官網(wǎng)電話”搜索，查到一個(gè)以“4006”開頭的電話。該“客服”表示，唐女士所購買的那班航班，嬰兒票價(jià)為67元。唐女士用支付寶把錢轉(zhuǎn)到“客服”提供的賬號(hào)上，對(duì)方卻說錢沒有到賬，并讓唐女士選擇“實(shí)時(shí)到賬”，可支付寶上并沒有這個(gè)選項(xiàng)。唐女士以為是高速公路上網(wǎng)絡(luò)不好，于是打電話讓正在上班的丈夫重新操作。

第二步

假稱機(jī)票錢未到賬，讓顧客到柜員機(jī)操作

按照妻子提供的電話聯(lián)系上“客服”后，肖先生又通過支付寶轉(zhuǎn)了67元，但對(duì)方依然稱錢沒有到賬，要“實(shí)時(shí)到賬”才能出機(jī)票。對(duì)方讓肖先生提供轉(zhuǎn)賬的流水號(hào)，肖先生卻找不到這個(gè)流水號(hào)。對(duì)方問肖先生的支付寶中有多少錢，并支招，將低于賬戶總額的錢1999元轉(zhuǎn)出就能看到流水號(hào)。錢成功轉(zhuǎn)出去并到賬了。“客服”又說，要把多轉(zhuǎn)的錢退回，讓肖先生提供一個(gè)工行賬號(hào)，并到銀行柜員機(jī)操作。

此時(shí)，距離飛機(jī)起飛已不到半小時(shí)，無法登機(jī)了。肖先生只能向“客服”提出改簽，對(duì)方很快給出可供改簽的航班班次和時(shí)間，并告知改簽須每人加收50元費(fèi)用，這讓肖先生始終沒有對(duì)“客服”的身份產(chǎn)生懷疑。

在銀行柜員機(jī)前，肖先生按照“客服”的要求，輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，以便接收對(duì)方退回的錢。但對(duì)方又開始表示無法看到肖先生賬號(hào)信息，詢問肖先生這張工行卡賬號(hào)上的存款金額。隨后，按照“客服”的一步步指令操作，肖先生最后按下轉(zhuǎn)賬鍵，把自己卡內(nèi)的所有存款都轉(zhuǎn)了出去。

之后，發(fā)懵的肖先生才恍然大悟——所謂的輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，并不是給自己的賬戶轉(zhuǎn)錢，僅僅是用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼接收自己的轉(zhuǎn)賬信息而已。對(duì)方轉(zhuǎn)過來的錢，根本不需要輸入自己卡內(nèi)的金額數(shù)，也不需要輸入對(duì)方的賬號(hào)。在“轉(zhuǎn)賬”操作界面下，這些操作的結(jié)果只有一個(gè)——將自己的錢拱手轉(zhuǎn)給對(duì)方。

這樣，在柜員機(jī)上的兩次操作，肖先生先后向“客服”提供的賬號(hào)轉(zhuǎn)出了4.8萬元和24萬元，共計(jì)29萬元。

第三步

錢一到賬，即刻用多個(gè)外地賬號(hào)快速轉(zhuǎn)移

當(dāng)天，唐女士的家人沒能搭上改簽的飛機(jī)。唐女士再次致電“客服”追問被轉(zhuǎn)走的錢時(shí)，對(duì)方直接掛斷了電話。意識(shí)到遭遇了騙局的唐女士夫婦，立即到南寧市公安局鳳嶺派出所報(bào)警。目前警方已介入調(diào)查。

連日來，警方陸續(xù)反饋的信息是，肖先生的錢轉(zhuǎn)入的賬戶登記地在海南，但錢到賬后當(dāng)即被轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)多個(gè)地方的賬號(hào)上。而唐女士撥打的提供“客服”電話的網(wǎng)站，實(shí)為在境外注冊(cè)的釣魚網(wǎng)站。這讓案件追查起來難度較大。

采訪中，記者分別通過電腦和手機(jī)百度，輸入“成都航空官網(wǎng)電話”搜索，電腦搜索結(jié)果顯示的第二條是“成都航空公司電話4006241110航空訂票電話……航協(xié)官方認(rèn)證100%，保障出票100%”；手機(jī)上也搜出多條以“400”開頭的“成都航空客服電話”條目。

不過，點(diǎn)開這些鏈接不難發(fā)現(xiàn)，這些訂票網(wǎng)站并沒有“成都航空公司官網(wǎng)”字樣。經(jīng)百度安全認(rèn)證的成都航空公司官方客服電話實(shí)際為028-66668888，該電話工作人員表示，這個(gè)號(hào)碼是該航空公司唯一的客服電話，該公司沒有以“400”開頭的電話，官方客服無法收費(fèi)，也出不了票。如果有“客服”要求乘客付款，一定要提高警惕。

提醒

網(wǎng)上購票謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站

警方通過本報(bào)提醒廣大通過網(wǎng)絡(luò)購票的乘客：

1登錄各大航口公司的官方網(wǎng)站購票時(shí)，應(yīng)注意一些“附著”在官方網(wǎng)站上的小插件，不要輕易點(diǎn)那些自動(dòng)跳出來的小插件，以免誤入釣魚網(wǎng)站。

2在線支付時(shí)，最好選擇在家中安裝有殺毒軟件的電腦上操作，不少殺毒軟件對(duì)釣魚網(wǎng)站有屏蔽、過濾、提醒功能。

3訂機(jī)票不要貪圖便宜，多留一個(gè)鑒別真?zhèn)蔚男难?。比如通過查詢114等辦法，向航空公司查詢，證實(shí)信息源的真實(shí)性。

4最關(guān)鍵的，是輸入賬號(hào)、密碼時(shí)，注意甄別跟以往的支付界面有何不同，在發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意用反復(fù)用復(fù)雜的操作讓你混亂時(shí)，要果斷退出支付，否則一旦按下轉(zhuǎn)賬鍵，錢就會(huì)瞬間被騙子轉(zhuǎn)走。

小貼士

如何補(bǔ)買嬰兒機(jī)票

記者了解到，嬰兒票比較特殊，需要與成人乘客一同申請(qǐng)購票。在攜程網(wǎng)上，以購買成都航空公司南寧-武漢的機(jī)票為例，購買了一張成人機(jī)票后，就可在添加購票人中選擇購買“嬰兒(14天~2周歲)”票，否則系統(tǒng)會(huì)提示“無成人陪伴的嬰兒只能直接向航空公司預(yù)訂”。

如果是購票后加訂嬰兒票，乘客需自行向航空公司確認(rèn)是否還能加訂，因?yàn)楹娇展緦?duì)嬰兒人數(shù)有一定的限制，也有些航空公司比較特殊不能追加?jì)雰浩薄y程網(wǎng)客服提醒，如果無法加訂嬰兒票，還有一個(gè)辦法，就是已購票的一名大人退票，再重新購買大人和嬰兒的票。

機(jī)場(chǎng)不設(shè)柜臺(tái)的航空公司如何取票

不是所有的航空公司都在機(jī)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，目前，南寧新機(jī)場(chǎng)只有南方航空公司和深圳航空公司兩家航空公司的機(jī)票直銷點(diǎn)，可以直接在機(jī)場(chǎng)購票，另外一家是東方航空公司的代辦點(diǎn)，乘客可以補(bǔ)票。

但機(jī)場(chǎng)方提醒，航空公司一般只接受5張嬰兒票，乘客匆忙趕來機(jī)場(chǎng)補(bǔ)票未必能買得到。因此，最好在購票時(shí)一并買好大人和嬰兒票。對(duì)于在機(jī)場(chǎng)沒有柜臺(tái)的航空公司，乘客需聯(lián)系該航空公司的客服補(bǔ)票，并到市內(nèi)有直銷點(diǎn)的地方出票。