按照福州市委、市政府部署，市交通執(zhí)法支隊(duì)在新的一年“擼起袖子加油干”，春節(jié)假期根據(jù)“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，強(qiáng)化源頭和路面執(zhí)法管控，依法查處各類交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)性違法違規(guī)行為。隨著執(zhí)法力度不斷加大、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量逐漸提升，乘客投訴率同比下降了24%。

全面做好春運(yùn)工作　營(yíng)造良好出行環(huán)境

春運(yùn)期間，福州火車站、火車南站、各客運(yùn)站、長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)等交通樞紐地區(qū)，以及旅游景區(qū)、繁華商業(yè)街區(qū)、我市各國(guó)省干線公路、內(nèi)河水域通航密集區(qū)等，都是交通執(zhí)法的重點(diǎn)區(qū)域。

市交通執(zhí)法支隊(duì)在整治?。ㄊ校╇H客運(yùn)班線、旅游包車、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)違法行為的同時(shí)，還加強(qiáng)了交通運(yùn)輸行業(yè)各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，打擊出租車違規(guī)以及各種車輛非法營(yíng)運(yùn)，確保重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)運(yùn)秩序良好。

1月13日至26日，市交通執(zhí)法支隊(duì)在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展了集中整治。春節(jié)假期，執(zhí)法部門加強(qiáng)了場(chǎng)站、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管，為群眾營(yíng)造良好節(jié)日出行環(huán)境。

此次春節(jié)假期，交通執(zhí)法部門開(kāi)展了“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，依托治超站、春運(yùn)服務(wù)站等場(chǎng)所，積極為過(guò)往司乘人員提供熱水、急救藥品等便民服務(wù)；在火車站、客運(yùn)站、港口碼頭等重點(diǎn)旅客集散地，積極為旅客提供出行咨詢、線路指引等；在公路水路執(zhí)法巡查中，為需要的司乘人員提供幫助。

昨日至2月21日，市交通執(zhí)法支隊(duì)繼續(xù)做好市區(qū)交通營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)管，做好國(guó)省干線公路、內(nèi)河重點(diǎn)水域監(jiān)管。

“定崗定人定責(zé)”　加強(qiáng)場(chǎng)站地區(qū)整治

按照市委、市政府緩解交通擁堵的工作要求，市交通執(zhí)法支隊(duì)落實(shí)好整治工作，要求各大隊(duì)統(tǒng)籌安排執(zhí)法力量，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域按照“定崗、定人、定責(zé)”的原則執(zhí)法。

據(jù)悉，交通執(zhí)法部門采取的措施主要有：全天候加強(qiáng)火車站、機(jī)場(chǎng)及市區(qū)重要商圈交通運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)和出租車通道秩序的監(jiān)管，執(zhí)法時(shí)間與最后的火車、飛機(jī)趟次和商家營(yíng)業(yè)時(shí)間同步；積極參與火車站綜管辦組織開(kāi)展的多部門聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)；聯(lián)合運(yùn)管、交警、城管、機(jī)場(chǎng)公安等，共同打擊長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)區(qū)域各類車輛經(jīng)營(yíng)性違法違規(guī)行為；繼續(xù)牽頭組織多部門聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)開(kāi)展殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車整治工作。

除夕一大早，長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)執(zhí)法所就對(duì)機(jī)場(chǎng)空港巴士客運(yùn)站、出租車候客區(qū)內(nèi)的營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。除夕當(dāng)天，執(zhí)法所組織各類巡查10余次，安排值班崗哨12人次，維護(hù)機(jī)場(chǎng)交通營(yíng)運(yùn)秩序。執(zhí)法人員連續(xù)工作11個(gè)小時(shí)至第二天凌晨，保證所有進(jìn)出港航班上的旅客都能順利乘車回家。

福州火車站、火車南站地區(qū)的交通執(zhí)法人員也放棄節(jié)日休假，加班加點(diǎn)堅(jiān)守一線。為了維護(hù)好場(chǎng)站秩序，執(zhí)法人員每天吃飯時(shí)間只有30分鐘。除夕，執(zhí)法人員吃完方便面就巡查站區(qū)路面。在正月初五開(kāi)始的返程高峰期，執(zhí)法力量由每班一個(gè)中隊(duì)增加為兩個(gè)中隊(duì)，只為加大路面執(zhí)法力度，保障旅客出行暢通安全。

300多輛次違規(guī)車被查　春節(jié)投訴率顯著下降

昨日，記者從市交通執(zhí)法支隊(duì)了解到，從春運(yùn)開(kāi)始至2月2日，該支隊(duì)查處了300多輛次違法違規(guī)車，查處率同比提高27%。其中，查處客運(yùn)班車違規(guī)經(jīng)營(yíng)53起，查處出租車拒載、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、安裝“跑得快”等違規(guī)行為139起，查處私家車、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車等各類非法營(yíng)運(yùn)115起。

春節(jié)期間，交通執(zhí)法部門強(qiáng)化24小時(shí)值班制度，啟動(dòng)支隊(duì)、大隊(duì)兩級(jí)應(yīng)急保障機(jī)制，制定預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。同時(shí)，妥善處置投訴，嚴(yán)禁出現(xiàn)接訴不處理、不反饋、不及時(shí)等問(wèn)題，對(duì)社會(huì)關(guān)注度高、惡性案件等投訴，做到快速反應(yīng)、快速查處、快速反饋。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，市交通執(zhí)法支隊(duì)投訴中心接收“12328”工單207件，投訴量與去年同期相比下降了24%，投訴問(wèn)題主要包括出租車駕駛員在節(jié)日期間要求乘客表外加價(jià)、因不打表直接要價(jià)產(chǎn)生的拒載等。

投訴中心在節(jié)假日期間安排工作人員加班加點(diǎn)，及時(shí)將投訴的問(wèn)題派發(fā)給各屬地大隊(duì)處理，結(jié)果將及時(shí)向乘客反饋。（福州晚報(bào)記者 趙錚艷 陳曦）