2017年4月，福州代辦處被國家知識產(chǎn)權(quán)局授予“2016年度先進代辦處”榮譽稱號，福州代辦處2名工作人員被授予“2016年度代辦處先進個人”稱號。從2014年至2016年，包括福州代辦處在內(nèi)全國僅有4個代辦處連續(xù)三年蟬聯(lián)此殊榮。

近年來，福州代辦處緊緊圍繞國家、省知識產(chǎn)權(quán)局的工作部署，認真貫徹執(zhí)行《國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局代辦處管理規(guī)定》、《代辦處工作要點》，堅持不懈狠抓質(zhì)量管理，著力打造謀求發(fā)展的“兩只翅膀”：業(yè)務工作質(zhì)量尋求零差錯，文明服務質(zhì)量追求好口碑。為此，福州代辦處采取了系列強力有效的措施。在強化業(yè)務質(zhì)量管理方面，一是合理設置崗位，優(yōu)化工作流程，讓員工少出錯；二是開展業(yè)務全面自檢，讓員工盡量不出錯；三是落實差錯應急響應和責任承擔，讓員工不想出錯；四是嚴格兌現(xiàn)獎懲，讓員工不愿出錯。在大力提升文明服務質(zhì)量方面，制定出臺《福州代辦處窗口人員服務指導手冊》，內(nèi)容涵蓋儀容儀表標準、服務語言標準、服務行為標準、服務基本紀律、突發(fā)事件處理等各個方面，并通過優(yōu)化服務環(huán)境、規(guī)范文明服務行為、開展文明服務模擬演練、強力推行一次性告知服務等措施，不斷提高服務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量。此外，在省知識產(chǎn)權(quán)局的高度重視和支持下，福州代辦處通過嚴格條件篩選人、健全制度管好人、提高待遇留人、加強教育培養(yǎng)人等有力措施，逐步建立起一支具有較高素質(zhì)且相對穩(wěn)定的工作隊伍，為提高代辦處工作質(zhì)量奠定了堅實基礎。經(jīng)過幾年來的不懈努力，福州代辦處工作逐年登上新臺階，取得突破性成效，專利申請受理、專利收費等各項業(yè)務全部連續(xù)三年實現(xiàn)零差錯。

福州代辦處能連續(xù)三年蟬聯(lián)全國先進代辦處殊榮，這既是國家知識產(chǎn)權(quán)局對福州代辦處工作的高度肯定，更是對福州代辦處做好今后工作的鼓勵和鞭策。福州代辦處將以“建一流隊伍、創(chuàng)一流服務、爭一流業(yè)績、塑一流管理”為目標，進一步提升窗口業(yè)務能力和服務水平，引導員工立足平凡崗位，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，銳意進取、開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)比貢獻、文明創(chuàng)建展風采，把代辦處窗口建設成文明服務示范窗口、高效工作展示窗口、職工風采形象窗口。