吳成光，現(xiàn)年55歲，柘榮縣信訪局副局長(zhǎng)（主持工作），寧德市第一屆人民調(diào)解協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。23年來，他以求真務(wù)實(shí)的精神，富有創(chuàng)新性的工作方法，為一方社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。榮獲“全國模范人民調(diào)解員”“全國六五普法中期先進(jìn)個(gè)人”“省人民調(diào)解能手”“全國最美志愿者”等稱號(hào)。

善于找根源 巧解糾紛贏民心

“一張巧嘴，一副熱心腸，哪有矛盾就往哪里鉆！”在柘榮縣雙城鎮(zhèn)，只要提起吳成光，社區(qū)居民們無不這般評(píng)價(jià)。

雙城鎮(zhèn)是柘榮縣城人口集聚地，社會(huì)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，全縣80%以上的民事糾紛都屬于雙城鎮(zhèn)管轄。

“調(diào)解工作關(guān)鍵在于找根源。每當(dāng)碰到矛盾糾紛時(shí)，調(diào)解員不要急于發(fā)表意見和看法，而是讓當(dāng)事人把話說透，這樣才好‘對(duì)癥下藥’?！眳浅晒庹f。

一天傍晚，剛走出辦公室的吳成光，接到上城社區(qū)干部來電反映，轄區(qū)一自然村一戶家庭發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，兒媳婦揚(yáng)言要賣兒、殺父、燒房，情況復(fù)雜，矛盾隨時(shí)可能激化。掛掉電話，吳成光急忙帶人趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，原來是村民林某的妻子朱某因剖腹產(chǎn)時(shí)大出血，沒錢做手術(shù)落下了病根，此后多次跟丈夫、公爹爭(zhēng)吵，這次更是發(fā)下惡毒的狠話。

“病急不等人，大家先幫助想辦法籌錢?！眳浅晒猱?dāng)即將林家的親戚、鄰里召集起來，商量解決手術(shù)費(fèi)用問題?？吹剿夭幌嘧R(shí)的工作人員尚且如此熱心，大家頗受感染，你五十我一百地當(dāng)場(chǎng)捐助。他還奔走有關(guān)部門，幫忙籌措醫(yī)療費(fèi)缺口部分。風(fēng)波平息后，他又耐心細(xì)致地做當(dāng)事雙方的思想工作，使雙方都認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。朱某更是對(duì)自己的魯莽行為感到后悔，表示今后要寬待家人、孝敬公爹。

從事人民調(diào)解工作23年來，憑著對(duì)群眾的“真心”、對(duì)工作的“用心”、權(quán)衡是非的“細(xì)心”、調(diào)解疏導(dǎo)的“耐心”，吳成光成功防止了大量民轉(zhuǎn)刑等案件的發(fā)生。經(jīng)他調(diào)解處理的各類民事糾紛2410多件，調(diào)解成功率達(dá)98%，履行賠償款項(xiàng)100%。沒有一起因當(dāng)事人反悔而向法院提起訴訟，沒有發(fā)生群體性械斗和集體越級(jí)上訪事件。甚至，他經(jīng)常受邀到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫忙調(diào)解各種“疑難雜癥”。

因?yàn)楣ぷ魍怀?，吳成光?dāng)選為寧德市第一屆人民調(diào)解協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，至今仍未卸任。