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消費(fèi)者寄快遞，最重視包裹和信息的安全。為了讓消費(fèi)者寄得放心，京東物流采取了一系列措施。微笑面單是利用技術(shù)手段，在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機(jī)號(hào)碼和地址中的部分信息，以笑臉（^_^）代替，以一種更溫情化的方式有效保護(hù)用戶的隱私。此番京東快遞個(gè)人業(yè)務(wù)甫一推出，就采用了這種技術(shù)，以保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息安全。

為了保證包裹的安全，個(gè)人快遞的攬收環(huán)節(jié)將由京東物流全自營配送員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。京東快遞還提供快遞保價(jià)服務(wù)，保費(fèi)為保價(jià)金額的千分之三，低于市場平均價(jià)格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，如果消費(fèi)者購買了保價(jià)服務(wù)，就按照保價(jià)金額和損失的比例進(jìn)行賠償；即使消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)服務(wù)，京東快遞仍會(huì)進(jìn)行賠償，最高不超過原運(yùn)費(fèi)的九倍，這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。高標(biāo)準(zhǔn)的賠償規(guī)則的設(shè)定，體現(xiàn)了京東快遞對(duì)于自身業(yè)務(wù)質(zhì)量的信心，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了更多的保障。

此外，全年無休的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)由專業(yè)的客服來對(duì)接，京東快遞還打造了售后?100?分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)京東商城的用戶，個(gè)人快遞未來還將提供更豐富的權(quán)益和活動(dòng)。

自全面對(duì)外開放以來，為滿足不同品類、不同行業(yè)以及不同場景下的物流需求，京東物流的業(yè)務(wù)不斷拓維升級(jí)。隨著產(chǎn)品矩陣的不斷豐富、基礎(chǔ)網(wǎng)路的不斷完善與升級(jí)，個(gè)人快遞業(yè)務(wù)的推出也水到渠成。

如今，向著搭建“全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)”（GSSC）的目標(biāo)穩(wěn)步前行，京東物流正不斷整合社會(huì)資源，進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)與完善，攜手更多伙伴共同推動(dòng)社會(huì)供應(yīng)鏈降本增效。消費(fèi)者和業(yè)界普遍期待,京東物流能基于智慧系統(tǒng)、無人技術(shù)和數(shù)字供應(yīng)鏈等不斷應(yīng)用與升級(jí)，一如既往地為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。