東南網(wǎng)10月22日訊 近日，餓了么與屈臣氏正式宣布達成跨平臺深度合作關(guān)系。屈臣氏從超過1萬種商品中，擇優(yōu)精選近1700種商品在餓了么上線銷售，涵蓋個護美妝、日常應(yīng)急、洗護用品等。目前，屈臣氏已有近1600家門店在餓了么平臺上線，覆蓋全國230個城市，預(yù)計年底前將完成線下2500家門店的上線。

約會前找不到香水彩妝、尷尬期急需姨媽巾、要見客戶跪求一瓶定型噴霧……出門就要把家都裝進行李箱的時代已經(jīng)結(jié)束，一切急需的安全感，餓了么皆可1小時內(nèi)解決。?

阿里新近成立的本地生活服務(wù)公司，將“重新定義城市生活”定做核心目標。而餓了么與屈臣氏聯(lián)網(wǎng)式的門店資源融合，正是基于對消費者更多場景化、個性化的即時需求的滿足。

9月交易額環(huán)比翻番，本地生活應(yīng)急需求驚人?

據(jù)了解，今年3月，餓了么與屈臣氏便開始籌備合作，計劃共同搭建線上線下全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，探索新零售個護美妝板塊。7月中下旬在廣州部分屈臣氏門店開始試點，經(jīng)過1個多月的探索及運營，9月交易額環(huán)比增長超過115%。

餓了么大數(shù)據(jù)顯示，男性用戶購買量多于女性用戶，而女性用戶更習慣于應(yīng)急型的高品質(zhì)生活服務(wù)。以平均高出5元的客單價，明顯比男性買得更貴。數(shù)據(jù)中用戶消費Top單品傾向于兩類，一類是暖寶寶、安心褲等專為女生貼心急用，一類是深度補水面膜、透明質(zhì)酸卸妝濕巾、漱口水等。消費品快速增長的背后，體現(xiàn)了用戶對臨時性生活品質(zhì)的即時要求。

從此廣大男性同胞再也不用發(fā)愁，女朋友生理期難以抉擇的多品類姨媽巾，打開屈臣氏線上店鋪，跟著大家買就對了。

完善線上線下一體化，千人前面滿足即時需求

本地生活服務(wù)市場進入數(shù)字化升級新階段，簡單的流量引入只是基礎(chǔ)，通過更多的生態(tài)賦能來盤活店面運營效率，才是真正的目標。

據(jù)餓了么相關(guān)負責人介紹，2018年6月，屈臣氏與餓了么已將雙方平臺系統(tǒng)進行對接，打通了訂單推送、物流狀態(tài)、庫存數(shù)據(jù)等線上線下一體化智能系統(tǒng)，這帶來了用戶線下大牌促銷與線上品類豐富度等消費習慣的融合。過去的兩個月，屈臣氏以月均800家的上線速度，力求在最短時間內(nèi)覆蓋更多用戶，備戰(zhàn)天貓雙11。

快節(jié)奏培育出個性化的用戶消費習慣，餓了么正發(fā)力平臺推薦千人千面，基于平臺智能算法，為不同用戶推薦不同品類商品。從夏季補水、優(yōu)雅應(yīng)急、男士護理等場景需求針對性切入，協(xié)助精選熱銷品，快速滿足進店用戶的購物需求。雙方均成立專項客服組以解決顧客訂單售后問題，為顧客提供購物無憂的服務(wù)體驗。

阿里生態(tài)與品牌再協(xié)作，發(fā)力升級個護美妝本地即時需求市場

今年年初，天貓菜鳥屈臣氏就聯(lián)手推出“定時達”服務(wù)，屈臣氏的200多家門店變身“前置倉”，給3公里內(nèi)的網(wǎng)購消費者送貨，最快2小時送達。如今快速融入阿里商業(yè)生態(tài)的餓了么，進一步升級“即時需求理想生活圈”基礎(chǔ)設(shè)施，攜手屈臣氏將消費者的品質(zhì)服務(wù)體驗縮短至1小時內(nèi)。

阿里本地生活服務(wù)公司總裁、餓了么CEO昆陽曾表示，本地生活服務(wù)市場未來競爭的核心是生態(tài)能力，“需要的是對商家的全面而持續(xù)的賦能，推動市場的快速成長。我們不只看到自身協(xié)同效應(yīng)的優(yōu)勢所在，還有能力調(diào)動資源，將協(xié)同效應(yīng)最大化，最終惠及更多用戶?！?/p>