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星巴克全球推廣與餓了么合作經(jīng)驗 專星送正式覆蓋30城2000門店

2018-12-14 17:26:41??來源:東南網(wǎng)  責任編輯:黎晶瑛   我來說兩句

東南網(wǎng)12月14日訊(本網(wǎng)記者 陳楠)“我們快速地在中國推動了專星送,并將把我們學到的經(jīng)驗應用到美國”,北京時間12月14日凌晨,星巴克在其兩年一次的投資者日上,宣布與餓了么合作的“專星送”業(yè)務已覆蓋國內(nèi)30個城市2000家門店,并將借鑒雙方合作經(jīng)驗在其全球門店推廣。此舉也意味著,餓了么對本地生活行業(yè)的數(shù)字化改造初顯成效。

一小時新開一個門店“專星送”?

“過去84天,星巴克的中國團隊幾乎每一個小時就在一個門店開通‘專星送’服務,”星巴克國際及渠道發(fā)展集團總裁John Culver在其投資者大會上表示,“通過合作,我們將不斷拓寬邊界,將這些顛覆性創(chuàng)新引入市場,增強星巴克在數(shù)字化上的領導地位?!?/p>

今年8月2日,星巴克與阿里合作官宣,雙方合作包含了阿里旗下的天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個商業(yè)體。從即時配送到會員體系,從前置倉到線上電子消費券,雙方的合作成為了具有全球影響力的品牌數(shù)字化升級樣本。在媒體看來,雙方合作程度之深、場景之廣,被分析師們評價為全球商業(yè)史上里程碑式的創(chuàng)舉。

自合作以來,在標準普爾指數(shù)全年平均下降1%的時候,星巴克全年股價逆勢上漲了兩位數(shù),達到16.5%。

“自從8月與阿里巴巴達成全面戰(zhàn)略合作,我們的中國團隊就在快速前進”,在兩年一次的投資者日上,John Culver將其演講的一半時間專門用于介紹星巴克在中國市場取得的進展。

3個月前,星巴克宣布年內(nèi)要在中國30個城市的2000家門店開通與餓了么合作的“專星送”服務——該服務包括了用于冷熱飲的防溢蓋、容器,安全包裝封貼,以及專門配送的餓了么專星送騎手等——John Culver在投資者日上宣布,這個目標已經(jīng)提前完成。?

“過去84天,星巴克的中國團隊幾乎每一個小時就在一個門店開通‘專星送’”, John Culver說。此前餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示,目前星巴克外賣訂單平均配送時長僅為18.2分鐘。11月30日,“專星送”還擴展了新的場景,宣布將與阿里旗下淘票票合作,為用戶提供配送至影院門口的服務。

與餓了么合作經(jīng)驗將全球推廣

John Culver表示,消費者今后無論在淘寶、支付寶、餓了么還是星巴克App,都可同樣實現(xiàn)外送、送禮和購買卡券的功能。作為會員體系運營的此舉,同樣體現(xiàn)了包括餓了么在內(nèi)的阿里各商業(yè)體推動咖啡行業(yè)數(shù)字化的成效。

“我們快速地在中國推動了專星送,并將把我們學到的經(jīng)驗應用到美國?!毙前涂朔矫孢€透露,它正在擴大與優(yōu)步的送貨合作關系,范圍將超過 2000 家美國門店,約占全國星巴克所有門店的四分之一。對此,媒體評論稱,這是星巴克“希望將在中國與阿里巴巴成功的合作伙伴關系拓展到其在美國與優(yōu)步的合作上?!?

另外,基于與阿里巴巴一系列合作的成果和信心,John Culver向投資者們宣稱,未來4年星巴克將在中國的230個城市擴張至6000家門店。目前星巴克在中國的150個城市擁有3000家門店。這意味著門店數(shù)將翻一番。

過去幾個月,餓了么對接星巴克的配送,與菜鳥網(wǎng)絡一起,形成了全新的“物流混合布局網(wǎng)絡”, 阿里巴巴CEO張勇表示,餓了么與口碑合并成立的本地生活服務公司“必須在本地生活市場建立牢固的優(yōu)勢地位。我們不僅投入資金,還會投入技術,阿里巴巴將盡所能做到的一切來贏得這場勝利?!?/p>

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