案例2

輿情：黑稿宣布拼多多助農銷售數(shù)據(jù)多了18倍

真相：民營公關公司數(shù)據(jù)被冠以農業(yè)農村部名義

4月23日晚間9點20分，微博、今日頭條、百家號等平臺，同時出現(xiàn)十數(shù)條內容相同的“報道”?！皥蟮馈敝赋觯浩炊喽嘤?月22日宣布打造助農模式“多多農園”，但其2018年度助農數(shù)據(jù)比“農業(yè)農村部的數(shù)據(jù)”多了18倍。

4月24日早間，該“報道”繼續(xù)被大面積推廣。

▲被投放的稿件從表面上看，特別像拼多多在助農數(shù)據(jù)方面進行造假。

但真實情況是一家名為“北京歐特歐國際咨詢有限公司”炮制了上述報告并被冠之以官方名義。天眼查數(shù)據(jù)顯示，北京歐特歐國際咨詢有限公司是一家由會展和公關為主業(yè)變更而來的公司。

對此，拼多多公司發(fā)言人井然表示，拼多多公司財報披露的2018年GMV超過4700億，這家不知名的公司將拼多多的農產品銷售額厘定為37億元人民幣，尚不及整個GMV的1%，不符合基本常識也毫無專業(yè)性可言。而被人為投放的大量稿件，據(jù)此做出“拼多多助農數(shù)據(jù)比農業(yè)農村部數(shù)據(jù)多了18倍”的統(tǒng)一標題，更是居心叵測。

報道出爐的前一天，即4月22日，拼多多宣布全面啟動以小農戶為利益主體的“多多農園”戰(zhàn)略，將打造1000個“多多農園”。該創(chuàng)新模式引發(fā)業(yè)界廣泛關注。一天之后，一份疑似量身打造的“報道”隨即出爐并經(jīng)由大面積推廣。

4月24日午間，拼多多新聞發(fā)言人井然對此表示：“操控輿論、打擊競爭對手的方式居然升級至假借官方名義，真是突破想象、毫無底線?！?/p>

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，拼多多在上市后遭遇首波大面積輿情攻擊，期間包括“旋轉剃須刀”、“門鎖型照相機”、“小塊黑面膜”等虛假負面素材，均被包裝為“拼多多出品”。而此輪推廣的關鍵詞，是給彼時的近4億拼多多用戶，打上群體負面標簽。

對此，井然表示，上述行為和現(xiàn)象并不能真正對消費者和商家以及商業(yè)生態(tài)產生積極價值，實質是一種商業(yè)競爭中的“作弊”行為，短期可能會獲取不正當競爭利益，長期則侵害中國的整個商業(yè)競爭環(huán)境。

拼多多上市后，創(chuàng)始人黃崢曾發(fā)表內部信，號召所有人“堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。要勇于承擔責任，持續(xù)承受質疑甚至是冤枉。要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續(xù)的改。”

針對上述情況，井然表示：公司已向有關部門報備，希望上述現(xiàn)象在中國的商業(yè)競爭中能夠早日停歇，回歸正常良性競爭的軌道。