為落實(shí)《中國(guó)人民銀行辦公廳 中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳 中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書局關(guān)于開展 2020 年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)的通知》（銀辦發(fā)〔2020〕128 號(hào)）要求，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，交通銀行福建省分行精心籌備，在全轄范圍內(nèi)組織開展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”專題金融宣教活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、宣傳工作亮點(diǎn)

（一）舉辦“我是小小金融家”財(cái)商教育課

9月12日，交通銀行福建省分行聯(lián)合華福證券國(guó)家級(jí)投資者教育基地，在位于福州三坊七巷的國(guó)家級(jí)投資者教育基地“守正學(xué)堂”舉辦了金融知識(shí)宣教系列活動(dòng)之“我是小小金融家”財(cái)商課堂。人民銀行福州中心支行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng)詹東新、福建銀保監(jiān)局消保處四級(jí)調(diào)研員董暉、福建證監(jiān)局投資者保護(hù)工作處處長(zhǎng)龔俊、交通銀行福建省分行副行長(zhǎng)林小晶、華福證券董事長(zhǎng)特別助理江建平、福州市鼓樓第二中心小學(xué)校長(zhǎng)郭力丹等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)。

本次活動(dòng)的啟動(dòng)儀式采用線上同步直播的方式，短短 15分鐘，人氣達(dá)到 2.6 萬(wàn)人。同時(shí)，活動(dòng)還邀請(qǐng)到來(lái)自福州市鼓樓第二中心小學(xué) 6 年級(jí)的 22 名小學(xué)生代表，與華福證券投資者服務(wù)中心的授課老師共話金融安全。老師通過(guò)案例分享、有獎(jiǎng)競(jìng)答和游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)，向青少年詳細(xì)介紹各種金融安全小知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)樹立正確的消費(fèi)觀念和理財(cái)意識(shí)，深入淺出地給青少年上了一堂實(shí)用、易懂的金融安全教育課?；顒?dòng)通過(guò)新浪網(wǎng)、財(cái)經(jīng)頭條、騰訊大閩網(wǎng)、網(wǎng)易、新華財(cái)經(jīng)、新華社、FM1007 福建交通廣播等媒體進(jìn)行宣傳，取得了良好的社會(huì)反響。

（二）金融知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)

交通銀行泉州分行、寧德分行、華林支行分別走進(jìn)泉州實(shí)驗(yàn)中學(xué)、蕉城夜市、森達(dá)電氣有限公司開展宣傳活動(dòng)，向企業(yè)職工、學(xué)校教職工、參與寧德“全民樂(lè)購(gòu)”活動(dòng)的社區(qū)群眾分發(fā)宣傳折頁(yè)，科普用卡安全、個(gè)人征信、網(wǎng)絡(luò)支付安全、投資理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)，加深學(xué)校教職工、社區(qū)群眾、企業(yè)職工對(duì)理財(cái)投資的了解程度，增強(qiáng)社會(huì)群眾金融消費(fèi)安全意識(shí)，提升社會(huì)群眾的金融素養(yǎng)。

（三）“姣姣說(shuō)消?！睂谕茝V

金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)期間，我行圍繞本次宣傳活動(dòng)主題，持續(xù)制作原創(chuàng)公益宣傳素材，如“個(gè)人征信多重要，這些你要早知道”、“錢龍微服私訪之防賭記”等微信長(zhǎng)圖文與漫畫，并在交通銀行福建省分行微信公眾號(hào)“姣姣說(shuō)消保”專欄進(jìn)行推送，通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)、金融知識(shí)科普等形式提示廣大消費(fèi)者注意遠(yuǎn)離非法賭博以及珍惜個(gè)人征信等，提高社會(huì)群眾甄別金融陷阱、防范金融騙局的能力。

（四）網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳常態(tài)化

各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好線下廳堂主陣地的常態(tài)化宣傳，向到店客戶分發(fā)宣傳折頁(yè)、普及各類金融知識(shí)，提高消費(fèi)者識(shí)騙防騙能力，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

三、切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的正面案例

近日，一位中年女士急匆匆趕至某銀行網(wǎng)點(diǎn)，告知工作人員需辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。工作人員出于職業(yè)習(xí)慣詢問(wèn)客戶轉(zhuǎn)賬用途。該女士表示其好友通過(guò) QQ 聯(lián)系她，表示其家人急需用錢，但因其本人在外有事不便，希望該女士幫忙向其家人轉(zhuǎn)賬，之后便會(huì)歸還此借款，同時(shí)還表示其電話無(wú)法正常通話，故通過(guò) QQ 聯(lián)系。于是該女士急忙趕至網(wǎng)點(diǎn)，欲向其朋友家人轉(zhuǎn)賬。

在了解客戶所述情況后，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，為確?？蛻糍Y金安全，工作人員提醒其謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并建議其先嘗試電話聯(lián)系朋友進(jìn)行核實(shí)。該女士電話聯(lián)系朋友后得知其 QQ號(hào)被盜，并無(wú)借錢一事后，才明白自已遇到了電信詐騙，幸得網(wǎng)點(diǎn)工作人員的及時(shí)提醒使其免遭資金損失。

四、活動(dòng)成效

本次宣教活動(dòng)在全行上下通力合作下有序進(jìn)行，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)的形式，線上線下廣覆蓋宣傳取得了良好實(shí)效。下階段，我行將持續(xù)做好消費(fèi)者金融宣教工作，不斷提高社會(huì)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為構(gòu)建安全和諧的金融環(huán)境略盡綿力。

特此報(bào)告。（圖/文 交行福建省分行）