為持續(xù)推動金融知識宣傳普及和金融消費者教育服務(wù)工作，提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險責(zé)任意識，引導(dǎo)消費者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)人民銀行福州中心支行、福建銀保監(jiān)局和農(nóng)總行的統(tǒng)一部署，我行在全轄范圍內(nèi)組織開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動。在活動前期籌備階段，省分行迅速制定下發(fā)了專項活動方案，為本次宣傳活動設(shè)計制作統(tǒng)一的宣傳折頁并確保在活動開展前分發(fā)到位，有效統(tǒng)籌全行活動有序開展。各二級分行根據(jù)地域特色，自行組織開展了豐富多彩的宣傳活動。

我行承辦“助小微 強經(jīng)濟——福建銀行業(yè)保險業(yè)降低小微企業(yè)融資成本線上新聞發(fā)布暨政策宣導(dǎo)會”線上直播活動?！敖鹑谥С址€(wěn)企業(yè)保就業(yè)”作為福建銀行業(yè)保險業(yè)2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者  爭做金融好網(wǎng)民”活動宣傳重點之一，如何將監(jiān)管政策更好更有效地觸達(dá)金融服務(wù)對象，成為監(jiān)管部門不斷努力的方向。9月14日，在福建銀保監(jiān)局的具體指導(dǎo)和大力支持下，我行承辦了“助小微 強經(jīng)濟——福建銀行業(yè)保險業(yè)降低小微企業(yè)融資成本線上新聞發(fā)布暨政策宣導(dǎo)會”線上直播活動，首次采用網(wǎng)絡(luò)直播方式進(jìn)行政策宣導(dǎo)。省銀保監(jiān)局就6月份出臺的《關(guān)于進(jìn)一步降低小微企業(yè)融資成本的意見》，從利率、收費、續(xù)貸和增信四個方面對文件進(jìn)行了解讀。我行、省建行、省聯(lián)社、省人保等4家金融機構(gòu)介紹了本機構(gòu)關(guān)于監(jiān)管政策的落實情況，交流分享工作經(jīng)驗和小微企業(yè)主享受政策紅利的真實感受，并在直播間回答了網(wǎng)友的提問。截至直播活動結(jié)束，共有65.26萬人次觀看直播，觀眾發(fā)表留言共5094條，引起廣泛社會關(guān)注。

我行承辦2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”之“金融知識進(jìn)企業(yè)”專場宣教活動。9月17日，在中國人民銀行福州中心支行的指導(dǎo)下，我行聯(lián)合福州新區(qū)福清功能區(qū)管委會舉辦的“金融知識進(jìn)企業(yè)”專場宣教活動在京東元洪全球視頻數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中心成功舉辦。該活動主題為“規(guī)范金融服務(wù)，降低企業(yè)綜合融資成本”，旨在維護(hù)企業(yè)知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，做好降低企業(yè)融資綜合成本政策宣導(dǎo)工作，同時提升企業(yè)員工的金融素養(yǎng)，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)員工增強金融風(fēng)險防范意識和金融安全意識。人民銀行福州中心支行許加銀副行長、省分行沈明池副行長、福州新區(qū)福清功能區(qū)管委會林友華主任以及中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局、中國證監(jiān)會福建監(jiān)管局、福建省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、福建省地方金融監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)企業(yè)代表近百人出席本次活動。

活動現(xiàn)場，金融知識“干貨”接踵登臺。人行福州中支貨幣信貸管理處的陳福生科長就《關(guān)于深化中小微企業(yè)金融服務(wù) 提升福建企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的專項行動方案》、再貼現(xiàn)政策、中小微企業(yè)貸款階段性延期還本付息、普惠小微信用貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、科技貸等當(dāng)前金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的政策措施做了詳細(xì)解讀。我行普惠金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干也為在場企業(yè)量身定制了一場“降低企業(yè)融資成本”的專題講座，為企業(yè)精準(zhǔn)滴灌“金融活水”。此外，我行員工們以“金融”為主題帶來的小品劇表演，將金融知識寓于娛樂節(jié)目的模式，贏得現(xiàn)場人員的一片叫好。最后，活動在一場別開生面的金融知識問答互動中結(jié)束?！皩W(xué)到太多有用的金融知識了，我今天才系統(tǒng)了解了疫情防控常態(tài)化時期的金融政策?！爆F(xiàn)場一名企業(yè)代表接受采訪時為本次活動點贊。通過本場活動，有效提升了企業(yè)的金融知識水平，精準(zhǔn)獲取了企業(yè)最關(guān)心的問題，也密切了政企、銀企關(guān)系。

南平政和支行加大抵制非法買賣銀行賬戶宣傳力度，積極做好消費者宣傳教育工作。近年來，買賣銀行賬戶等違法犯罪行為，嚴(yán)重擾亂了社會經(jīng)濟秩序，同時也加劇了電信網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)詐騙犯罪的高發(fā)。南平政和支行為全面落實人行關(guān)于買賣銀行賬戶風(fēng)險警示通知工作的要求，持續(xù)加大消費宣傳教育力度。

為配合公安部門防范銀行賬戶被不法分子所利用等犯罪行為，保護(hù)合法金融權(quán)益及安全問題，政和支行各網(wǎng)點首要對來行辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險提醒告知。同時工作人員不斷加大賬戶準(zhǔn)入審核和資金交易監(jiān)測，健全完善覆蓋事前事中事后的賬戶風(fēng)險防控工作而努力。

工作人員對來行開戶客戶逐一警示并宣傳打擊一切買賣銀行賬戶等犯罪行為，提示客戶要妥善處置自身的銀行卡、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、電話卡等物品，堅決抵制一切買賣銀行賬號的行為，告訴客戶任何買賣、出借、出租等行為都有可能存在法律風(fēng)險，為客戶講述身邊的真實犯罪案例以及相關(guān)嚴(yán)重處罰。向客戶強調(diào)務(wù)必保護(hù)好自己的賬戶信息，并將其相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)家人、朋友，告誡不得掉以輕心。來行客戶張女士說道：“咱們社會上，目前還有許多不法分子逍遙法外，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險隱患存在著我們身邊，保護(hù)自己保護(hù)家人，為公安相關(guān)部門打擊罪犯盡自己一份力。也非常感謝農(nóng)行工作人員能對市民耐心講解，宣傳助力，讓大家警惕起來?！睆埮窟€主動表示，會將我行工作人員所宣導(dǎo)的內(nèi)容發(fā)送朋友圈、微信群，讓身邊人時刻保持謹(jǐn)慎，避免誤入歧途。

泉州鯉城支行疏通社區(qū)金融服務(wù)的“最后一公里”。泉州鯉城支行聯(lián)合海濱派出所、金山社區(qū)居委會及社區(qū)法律維權(quán)中心等結(jié)對共建，在金山社區(qū)活動中心開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪和金融知識宣傳活動。活動過程中，該行的黨員先鋒隊、青年志愿者和員工代表們?yōu)榱俗屔鐓^(qū)居民清楚地了解各項內(nèi)容，利用鄉(xiāng)音方言耐心地講解理性金融投資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、杜絕賬戶買賣等金融和法律相關(guān)常識，使整個活動接上“地氣”、充滿“人氣”，收獲多方的肯定和贊揚增添了“喜氣”，展現(xiàn)了農(nóng)行人切實踐行普及金融知識維護(hù)金融安全的社會責(zé)任，疏通了社區(qū)金融服務(wù)的“最后一公里”。

在確保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，漳州分行轄內(nèi)各行積極開展“送金融知識上門”活動。各支行主動深入社區(qū)、市場、企業(yè)、商圈、村鎮(zhèn)、大型活動現(xiàn)場等場所，針對老年人群體、社區(qū)居民、外來務(wù)工人員及農(nóng)村居民的金融知識水平和需求特點開展形式多樣、有針對性的金融知識教育和體驗活動，提升消費群體的金融知識水平，提高其掌握和運用金融服務(wù)的能力。

“以案說險”典型案例

以案說險｜提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險意識

【案例背景】

8月23日上午，一位客戶在臨下班前跑到仙游農(nóng)行蓋尾支行，滿臉焦急的要求工作人員給她辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理認(rèn)真詢問轉(zhuǎn)賬信息后，憑借豐富的反詐騙工作經(jīng)驗，馬上意識到這是一起利用電信網(wǎng)絡(luò)實施的非接觸式詐騙，及時阻止客戶轉(zhuǎn)賬。原來，客戶幾天前在某網(wǎng)絡(luò)平臺貸款了5萬元，犯罪分子獲取了客戶資料，編造虛假信息聯(lián)系客戶要求在今天上午12點之前將1.5萬元轉(zhuǎn)到對方指定的賬戶，否則將聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，對該顧客進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。由于客戶缺乏金融風(fēng)險防范意識，加上QQ平臺里詐騙分子發(fā)來的假文件、恐嚇和勸說，遂決定將1.5萬元轉(zhuǎn)到對方指定的銀行賬戶。

【案例分析】

這是一起常見的電信詐騙案例。詐騙分子利用客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺貸款情況非法獲取客戶的信息，通過電話、短信先聯(lián)系客戶，編造虛假信息造成客戶恐慌，再進(jìn)一步通過微信、QQ等聊天平臺通過發(fā)送文件加深客戶緊張感，再一步步指導(dǎo)誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬到對方指定的賬戶里。

【風(fēng)險提示】

電信詐騙團伙詐騙手段再多，只要金融消費者日常生活中多學(xué)金融知識，提高自身金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，掌握電信詐騙慣用伎倆、防范技巧手段就可以最大程度避免財物損失。

一是保持警惕。不要在網(wǎng)絡(luò)上隨意留下個人信息，辦理信用卡、貸款等業(yè)務(wù)要通過銀行官網(wǎng)或營業(yè)廳辦理。不要相信網(wǎng)站上的小廣告，通過網(wǎng)絡(luò)金融公司貸款等容易造成個人信息外泄，流露到不法分子手上。

二是沉著應(yīng)對。遇到電信詐騙時，不要著急恐慌，要沉著應(yīng)對，仔細(xì)核對資料，打電話向親友或者相關(guān)部門進(jìn)行咨詢，不要輕信陌生電話和信息，更不要輕易將資金匯入對方指定的銀行賬戶。

三是提高意識。日常注重金融知識的學(xué)習(xí)，從銀行、報紙、手機、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識，掌握辨別方法，及時防范守住“錢袋子”。

四是妥善處理。如不幸陷入詐騙分子的圈套，已給對方轉(zhuǎn)賬，要第一時間聯(lián)系對方賬戶所屬銀行，通過輸錯密碼、掛失等方式使對方賬戶狀態(tài)異常，無法轉(zhuǎn)移資金。同時要及時報警，將相關(guān)信息提供給當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，便于破案，也可撥打中國銀聯(lián)專線95516尋求幫助。