根據(jù)監(jiān)管部門和總行的工作要求，為積極響應(yīng)活動號召，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，福州分行在全行組織開展以“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動，以下為我行本月活動的開展情況：

*媒體宣傳：

1）積極聯(lián)系福州日報、海峽都市報等網(wǎng)媒和主流媒體，設(shè)立金融知識普及月“以案說險”系列宣傳專欄，通過案例進(jìn)行不同主題的金融知識普及。具體內(nèi)容包括電信詐騙、非法集資、個人信息保護(hù)、校園貸，有效擴(kuò)大了宣傳面和社會影響力。

2）福州分行聯(lián)合福州晚報聯(lián)合推出“金融防詐聽我說”系列活動開啟線上宣傳，欄目共分6期。9月21日推出系列五“我的醫(yī)社保，被壞人盯上了！”，以聲說險、立足于防、主題宣傳三大特點(diǎn),每期主題配套一個典型安全，為“金融防詐”海報代言，共同宣傳發(fā)聲，目前點(diǎn)擊率累計達(dá)到1.2萬余人次。

*微信公眾號：

通過福州分行微信公眾號發(fā)送監(jiān)管下發(fā)的“守護(hù)每一個守信的普通人”公益廣告及圖片；發(fā)布“遠(yuǎn)離非法集資，拒絕高利誘惑”風(fēng)險提示小貼士，通過普及“什么是非法集資”、“非法集資特點(diǎn)”等相關(guān)知識，引導(dǎo)客戶認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和危害，增強(qiáng)風(fēng)險自擔(dān)意識。

*電子屏宣傳：

根據(jù)監(jiān)管部門下發(fā)的公益廣告視頻，統(tǒng)一植入分行大樓對外宣傳大屏和網(wǎng)點(diǎn)海報機(jī)滾動播放，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可用資源,擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳范圍。

*新媒體宣傳：

分行運(yùn)營管理部、泉州分行自行制作主題為《爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民》、《防賭反賭、金融守護(hù)》、《提高防范意識、遠(yuǎn)離非法放貸》易企秀，通過圖文、宣傳短片等形式普及金融知識。內(nèi)容包括：跨境網(wǎng)絡(luò)賭博常見套路、非法放貸等方面金融知識，提醒大眾提高警惕、嚴(yán)防上當(dāng)，遠(yuǎn)離賭博黑漩渦，提醒廣大市民選擇合法、合規(guī)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理貸款，謹(jǐn)記“天上不會掉餡餅”，一定要擦亮眼睛，提高警惕，避免個人財產(chǎn)遭受損失，共創(chuàng)幸福美好家園。

*廳堂微沙龍：

古田支行下轄太平洋社區(qū)支行：9月18日下午在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)舉辦周年慶活動，活動開場組織客戶開展金融知識微沙龍，向客戶普及金融知識，宣導(dǎo)信息保護(hù)；銀行卡安全防范，妥善保管賬戶信息，切勿泄露交易驗證信息；杜絕銀行卡買賣，保障賬戶信息安全，嚴(yán)禁出租出借出售賬戶，官方渠道下載app，公共wifi鏈接需謹(jǐn)慎。

國貨路支行下轄英泰第一城社區(qū)支行：9月17日利用周例活動，邀請以社區(qū)為中心的周邊居民至網(wǎng)點(diǎn)，向到場客戶普及“存款保險制度”、“用卡安全”、“預(yù)防電信詐騙”等相關(guān)內(nèi)容，同時向到場客戶盤點(diǎn)十大“坑老”保健品消費(fèi)陷阱等案例。通過案例的學(xué)習(xí)，客戶紛紛表示切實學(xué)習(xí)到了知識，非常感謝我行員工的耐心講解。

分行營業(yè)部：9月18日通過邀約客戶及邀請上門辦理業(yè)務(wù)的客戶，開展消保知識微沙龍活動，內(nèi)容包括：普及防范電信詐騙知識、不輕信虛假信息、加強(qiáng)用戶保護(hù)自身信息的意識、不輕易泄露個人隱私等。

*中秋博餅 & 消保專欄：

華林支行：9月20日開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家’”的活動宣傳，聯(lián)合龍峰社區(qū)黨員居委會舉辦中秋博餅贏好禮活動，向周邊客戶宣傳金融知識活動,普及防范詐騙知識。通過發(fā)放金融知識宣傳折頁及現(xiàn)場講解金融知識，強(qiáng)化大家的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，抑制盲目投資消費(fèi)沖動，保護(hù)自己的合法權(quán)益，維護(hù)自身金融安全。

信用卡業(yè)務(wù)部：2020年9月12日、9月13日、9月19日、9月20日分別在福州世歐彼岸城、世歐王莊、保利西江林語、金輝淮安半島四個社區(qū)開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動，目前已開展6期。現(xiàn)場通過展架植入、折頁派發(fā)、主持人口播、咨詢處講解等方式進(jìn)行了相關(guān)金融知識的宣傳教育，累計宣傳觸達(dá)千余人次，通過不斷進(jìn)社區(qū)、觸基層，滿足群眾的金融生活需要。

鼓樓支行：9月23日結(jié)合廳堂活動，邀約新老客戶至網(wǎng)點(diǎn)參加博餅活動，同時為做好人民群眾金融服務(wù)工作，向新老客戶進(jìn)行金融知識普及宣講。以發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場以講解的形式，為新老客戶普及金融知識，提醒中老年客戶現(xiàn)在詐騙分子形式層出不窮，注意保護(hù)好個人信息；提醒年輕群體客戶，合規(guī)使用信用卡。

金山支行：借助“博餅節(jié)”活動進(jìn)入金輝淮安泊宮社區(qū)，向社區(qū)居民發(fā)放金融宣傳手冊，講解科技網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)、理財風(fēng)險。提醒客戶要注意增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識，維護(hù)自身金融安全，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對金融知識的了解。

*金融知識進(jìn)校園：

龍巖分行：組織員工到閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，對有外出的大學(xué)生進(jìn)行了金融知識的宣傳，重點(diǎn)針對學(xué)生的特點(diǎn)講解了校園貸、套路貸及反電信詐騙的知識，引導(dǎo)大學(xué)生要愛護(hù)自己的征信。

龍巖交易城社區(qū)：到網(wǎng)點(diǎn)周邊幼兒園，向家長發(fā)放折頁宣傳防詐騙，愛護(hù)征信等金融知識，對居民進(jìn)行各類金融知識普及風(fēng)險提示。

*“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識下基層：

漳州分行：9月15日組織黨員來到革命老區(qū)基點(diǎn)村-高安鎮(zhèn)西洋村、坪水村開展“維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”送金融知識下鄉(xiāng)村宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁、面對面講解形式，向鄉(xiāng)親們宣傳遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙、不出租借銀行賬戶、保護(hù)個人信息、遠(yuǎn)離跨境賭博等金融知識。

*企業(yè)宣傳：

泉州晉江支行： 9月18日在晉江市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院為代發(fā)工資客群開展金融知識宣傳，向員工普及金融知識，講解如何防范電信詐騙，提醒客戶注意保護(hù)好個人金融信息安全，防止銀行卡被盜刷，提醒出租出借賬戶的危害，通過此次活動提高了客戶的自我保護(hù)意識，得到客戶一致認(rèn)可，高度體現(xiàn)我行的社會責(zé)任感。

五一支行：9月17日組織員工進(jìn)入綠通環(huán)衛(wèi)有限公司進(jìn)行金融知識宣傳，針對安全使用銀行卡和手機(jī)銀行相關(guān)知識進(jìn)行講解，并發(fā)放宣傳折頁，擴(kuò)大了金融知識受眾群體。

龍巖分行：9月22日向我行對公企業(yè)員工進(jìn)行了金融知識的宣傳普及，大力推進(jìn)“金融知識進(jìn)企業(yè)”。

*正反面典型案例(“以案說險”真實案例)：

案例描述：一位老年客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)要求辦理個人信息修改業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理引導(dǎo)其至智能柜員機(jī)辦理遭到強(qiáng)烈拒絕，客戶要求必須到柜面辦理并一再強(qiáng)調(diào)需要打印回單，表示另有用處。經(jīng)詢問需要修改哪些信息的時候，客戶卻說不上來。

根據(jù)以上情況，經(jīng)辦柜員初步斷定該名客戶可能是遭遇了詐騙，立即將此情況上報了運(yùn)營主管。耐心安撫客戶情緒，取得客戶的信任后，終于了解到了事情真相。原來，該客戶加入了一個微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的賺錢機(jī)會，先認(rèn)購他們的原始股，再投資他們的數(shù)字貨幣，最后是一起投資養(yǎng)老產(chǎn)品，到時候公司發(fā)展壯大了上市了一定能夠發(fā)大財。而為了認(rèn)購原始股，必須要按照對方要求到銀行修改個人信息后上交業(yè)務(wù)回單，才有資格認(rèn)購。

聽罷，運(yùn)營主管立刻對客戶進(jìn)行了風(fēng)險提示，這是一起典型的詐騙，詐騙分子就是打著高科技的名義，說一些晦澀難懂的概念來忽悠老年人，同時，向客戶強(qiáng)調(diào)了因個人信息外泄而可能造成的損失，提示客戶一定要保護(hù)好自己的個人信息，將客戶勸離。

案例啟示：

1、要注重保護(hù)個人敏感金融信息，不向他人透漏個人信息、銀行卡密碼、驗證碼等。疫情當(dāng)前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持冷靜，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況，切勿盲目聽信，不向他人透漏銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息。

2、在涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬、匯款操作時要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影響，在收到"退改簽"類的信息后，消費(fèi)者要提高風(fēng)險防范意識，通過相關(guān)企業(yè)或部門公布的官方渠道查詢確認(rèn)，切勿隨意點(diǎn)擊不明鏈接、使用不明來源的無線網(wǎng)絡(luò)，謹(jǐn)防個人重要信息遭到竊取。（圖/文 中國光大銀行福州分行）