為落實(shí)《中國人民銀行辦公廳 中國銀行保險監(jiān)督管理委員會辦公廳 中國證券監(jiān)督管理委員會辦公廳 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書局關(guān)于開展2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的通知》（銀辦發(fā)〔2020〕128號）要求，持續(xù)推動金融消費(fèi)者教育和金融知識普及工作，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效提高消費(fèi)者風(fēng)險防范意識，交通銀行福建省分行精心籌備，在全轄范圍內(nèi)組織開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”專題金融宣教活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、宣傳工作亮點(diǎn)

（一）舉辦“致敬‘最美逆行者’”反詐騙知識講座

9月23日，在中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局的指導(dǎo)下，由人民銀行福州中心支行、福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局、福建省網(wǎng)信辦、福建省地方金融監(jiān)管局主辦，交通銀行福建省分行、華福證券國家級投資教育基地承辦，福建省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會、福建省反詐騙指揮調(diào)度中心協(xié)辦的2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣教系列之“致敬‘最美逆行者’”活動在位于福州三坊七巷的華福證券國家級投資者教育基地“守正學(xué)堂”成功舉辦。中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局楊繼宏副局長、中國人民銀行福州中心支行許加銀副行長和主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及來自福建省立醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院等九家醫(yī)院的16名醫(yī)護(hù)工作者出席了本次活動。

活動邀請了來自福建省反欺詐指揮調(diào)度中心的梁劍山警官就如何防范、應(yīng)對新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識進(jìn)行了詳細(xì)的講解，為醫(yī)護(hù)工作者帶來了一場精彩的反詐騙知識講座。

本次活動，為一線醫(yī)護(hù)工作者普及了金融知識，提升其防范和化解金融風(fēng)險的能力，為持續(xù)推動金融消費(fèi)者教育和金融知識普及，助力提升公眾金融素養(yǎng)，營造良好金融環(huán)境起到了宣教示范作用。

活動通過福建東南衛(wèi)視、省電視臺經(jīng)濟(jì)頻道、福建日報、金融時報、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、東南網(wǎng)、騰訊大閩網(wǎng)、新浪福建、今日頭條等媒體進(jìn)行宣傳，取得了良好的社會反響。

（二）金融知識進(jìn)萬家

交行南平分行組織員工參加建陽區(qū)2020國家網(wǎng)絡(luò)宣傳周“金融日”主題宣傳活動，借助活動的高人流量，將金融知識送到社會群眾身邊，推動金融知識普及進(jìn)萬家。

交行莆田分行積極參加莆田銀行業(yè)保險業(yè)2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動，在活動現(xiàn)場搭建咨詢臺，擺放宣傳折頁等，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場解答等方式向華亭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的居民普及金融知識，推進(jìn)金融知識進(jìn)萬家，增強(qiáng)社會群眾金融消費(fèi)安全意識，提升群眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險責(zé)任意識。

交行泉州分行走進(jìn)豐豪汽車公司、泉州南少林國際學(xué)校開展金融知識宣教活動，向企業(yè)員工、學(xué)校師生普及基礎(chǔ)金融知識，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融小常識，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，增強(qiáng)金融風(fēng)險防范意識。

（三）借助外部媒體擴(kuò)大宣傳覆蓋面

通過東百中心戶外媒體投放本次聯(lián)合宣教活動主題海報以及交總行為本次活動特別制作的宣傳海報，擴(kuò)大宣教覆蓋面，提高社會公眾的金融素養(yǎng)。

（四）微信公眾號及廳堂宣傳常態(tài)化

金融知識宣傳月活動期間，我行通過官方微信公眾號“姣姣說消?！睂诓欢〞r發(fā)布原創(chuàng)長圖文、漫畫和動畫等金融知識宣傳素材，以金融知識普及、以案說險等方式提示消費(fèi)者注意警惕金融陷阱，增強(qiáng)社會公眾識騙防騙能力。同時，各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好線下廳堂主陣地的常態(tài)化宣傳，充分利用廳堂自媒體等渠道開展宣傳，并向到店客戶分發(fā)宣傳折頁、普及各類金融知識，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

三、切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的正面案例

近日，一名中年客戶至某銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢?nèi)绾瓮ㄟ^手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，工作人員在對該客戶例行詢問的過程中，得知該客戶經(jīng)朋友介紹下載了某網(wǎng)絡(luò)借貸APP，并在該平臺申請了3萬元貸款，由于輸錯卡號，申請的貸款被該平臺凍結(jié)。客戶在該借貸平臺工作人員的指引下支付了3000元的解凍費(fèi)。但對方要求其通過手機(jī)銀行再支付6000元的解凍費(fèi)，于是該客戶至網(wǎng)點(diǎn)咨詢手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程。網(wǎng)點(diǎn)工作人員懷疑該客戶可能陷入網(wǎng)貸騙局，于是征得客戶同意，與其一同查看其下載的網(wǎng)貸APP及貸款條款，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)貸平臺并非正規(guī)借貸平臺，趕緊提示客戶，并告知正規(guī)借貸平臺并無解凍費(fèi)這些附加費(fèi)用。經(jīng)工作人員提示，該客戶才意識到遭遇網(wǎng)貸詐騙，便停止6000元解凍費(fèi)的轉(zhuǎn)賬并立即報警。

四、活動成效

本次宣教活動在全行上下通力合作下有序進(jìn)行，通過多方聯(lián)動的形式，線上線下廣覆蓋宣傳取得了良好實(shí)效。下階段，我行將持續(xù)做好消費(fèi)者金融宣教工作，不斷提高社會公眾的金融風(fēng)險防范意識，提升社會公眾的金融素養(yǎng)。（文/交通銀行福建省分行 ）