自9月10日福建省莆田市突發(fā)新冠疫情以來，截至9月12日16時(shí)，福建累計(jì)報(bào)告新冠病毒核酸陽性64例，其中確診病例32例、無癥狀感染者32例。疫情就是命令，中國電信莆田分公司快速反應(yīng)，主動迎戰(zhàn)，統(tǒng)籌成立多個(gè)專項(xiàng)保障小組，組織通信保障人員深入隔離區(qū)域，連續(xù)作戰(zhàn)保障疫情防控指揮部、衛(wèi)健委及各級疾控中心臨時(shí)核酸檢測點(diǎn)、臨時(shí)隔離點(diǎn)通信暢通。

通宵奮戰(zhàn)：天翼云保障核酸檢測平臺平穩(wěn)運(yùn)行

9月10日23:00，在接到莆田市信息中心支撐需求后，莆田分公司第一時(shí)間組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，現(xiàn)場擬定云堤安全+天翼云異地備份方案，確保核酸檢測平臺運(yùn)行萬無一失。為確保核酸檢測備份平臺順利上線，技術(shù)支撐人員通宵奮戰(zhàn)開展平臺調(diào)測，完成云資源部署，并同步配套云堤安全服務(wù)，有力保障數(shù)據(jù)安全。

9月11日凌晨3：00，為市信息中心開通10G應(yīng)急電路。9月11日凌晨5：00，中國電信福建公司兩位省級專家趕赴現(xiàn)場，支撐保障天翼云平臺，協(xié)調(diào)資源完善核酸檢測備用平臺，形成客戶現(xiàn)場+市級保障支撐+省公司+集團(tuán)云公司的多級聯(lián)動支撐保障體系。

專家團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場保障

現(xiàn)場開通應(yīng)急電路

應(yīng)急搶通：12小時(shí)開通戰(zhàn)疫視頻專線21條

9月10日22:00，莆田市應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組向中國電信提出通信保障緊急需求，為莆田市25家各級衛(wèi)健委、疾控中心、定點(diǎn)醫(yī)院組建視頻指揮專網(wǎng)。時(shí)間緊迫，為滿足衛(wèi)健委與各級疾控中心、隔離點(diǎn)的視頻會議要求，莆田分公司連夜安排各級保障人員對55條衛(wèi)健委視頻專線進(jìn)行巡檢工作，同步對接各單位的網(wǎng)絡(luò)開通需求，迅速開展專項(xiàng)接入工作，經(jīng)過12小時(shí)奮戰(zhàn)，搶通各級衛(wèi)健委、疾控中心、定點(diǎn)醫(yī)院視頻專線21條。

9月11日上午8:00，為滿足普通市委市政府對高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)楓亭鎮(zhèn)疫情防控監(jiān)管的緊急需求，莆田分公司又派出3支通信保障小分隊(duì)共15人，深入隔離區(qū)開展全球眼安裝調(diào)試工作，并針對基站開展調(diào)優(yōu)，派出應(yīng)急通信保障車輛進(jìn)駐隔離區(qū)域。

現(xiàn)場調(diào)通視頻會議專線

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員堅(jiān)守崗位保障通信暢通

堅(jiān)守崗位：協(xié)助發(fā)送防疫短信200萬條

為響應(yīng)政府部門防疫保障需求，莆田分公司自9月10日起安排網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員24小時(shí)密切監(jiān)視防控區(qū)域網(wǎng)絡(luò)性能異常波動，特別針對封控區(qū)域準(zhǔn)備了多場景網(wǎng)絡(luò)解決方案及保障措施，統(tǒng)籌做好網(wǎng)絡(luò)故障及疫情防控網(wǎng)絡(luò)支撐調(diào)度。同時(shí)積極配莆田市各區(qū)政府做好數(shù)據(jù)分析及排查工作，重點(diǎn)保障客戶對“漫游地查詢服務(wù)/通信大數(shù)據(jù)行程卡”的使用需求，快速響應(yīng)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域客戶的開機(jī)需求。

此外，為確保防疫信息迅速、準(zhǔn)確傳遞，助力鄉(xiāng)村地區(qū)抗擊新冠疫情，莆田分公司已累計(jì)助力各級政府部門發(fā)送防疫短信200萬條，巡檢1703臺天翼大喇叭，并連夜對高速路口、卡口等全球眼進(jìn)行全面巡查，為打贏疫情防控這場硬仗提供堅(jiān)實(shí)保障。