從民政愛(ài)民的孺子牛，到為軍服務(wù)的貼心人，她始終不忘初心，忠誠(chéng)履職，矢志不渝，滿腔熱情。她就是南平市順昌縣退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫褒揚(yáng)股負(fù)責(zé)人李莉。今年是李莉同志從事優(yōu)撫安置工作的第14年頭，她14年如一日，秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，不斷提升自身的政策水平和業(yè)務(wù)能力，確保各項(xiàng)政策待遇落實(shí)落地，用滿腔熱情為優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和退役軍人一致好評(píng)。2015年至今，多次被省、市、縣評(píng)為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人。2021年榮獲“全國(guó)退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

踐行初心使命  擁有“家人”情懷

“小李，我們的事，就你最‘門清’，一定要幫我們爭(zhēng)取一下啊”“李姐，優(yōu)撫對(duì)象建檔立卡統(tǒng)計(jì)好了，幫忙再把把關(guān)。”“小李，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)零散烈士墓的祭掃與保護(hù)情況如何”……在順昌縣退役軍人局，有問(wèn)題找“小李”絕對(duì)錯(cuò)不了。從事優(yōu)撫安置工作14年，她一直奮斗在優(yōu)撫一線上，在眾多業(yè)務(wù)工作中，優(yōu)撫屬于“吃力又不討巧”的老大難工作，她卻能把這份難啃的硬骨頭做得有聲有色。在她看來(lái)，認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任品格、廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)積累是做好優(yōu)撫工作必不可少的“三要素”。2012年3月，她放棄了“三八”婦女節(jié)的假期，連續(xù)十幾天深入全縣70多位退役軍人家中走訪，了解每位退役軍人的實(shí)際情況，并對(duì)200多位有工作單位的退役軍人建立檔案。

許多退役軍人到辦公室她都能準(zhǔn)確地說(shuō)出其姓名及情況。供電公司的退役軍人張某第一次到局里時(shí)，她不僅說(shuō)出他的名字，并且說(shuō)出了他在部隊(duì)服役時(shí)的另一個(gè)名字以及其他三位在供電公司工作的人，這讓對(duì)方深感驚訝，他說(shuō)：“我都不認(rèn)識(shí)你，你是怎么知道的？”退役軍人的會(huì)長(zhǎng)朱某等過(guò)去到局里辦事時(shí)常情緒激動(dòng)，甚至發(fā)生敲桌子、砸門等過(guò)激行為，經(jīng)過(guò)她多年耐心地做思想工作，現(xiàn)在都能和和氣氣地相處。許多退役軍人感慨地跟局長(zhǎng)說(shuō)：“這么多年下來(lái)，我們感覺(jué)李莉?yàn)槿朔浅２诲e(cuò)，我以前來(lái)經(jīng)常會(huì)罵她，甚至把她罵哭過(guò)，現(xiàn)在覺(jué)得她真的是為我們著想，為我們解決問(wèn)題的。”他們得知優(yōu)撫安置工作劃歸退役軍人事務(wù)部門后都說(shuō)：“小李呀，我們都認(rèn)可你，希望還是你來(lái)為我們服務(wù)?！比h1200多名享受待遇的優(yōu)撫對(duì)象只要說(shuō)名字，她立刻就能說(shuō)出對(duì)象的具體身份及所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這讓同事都十分佩服。

2019年8月，李莉因熟悉優(yōu)撫業(yè)務(wù)被調(diào)入順昌縣退役軍人局工作。清明節(jié)，她主動(dòng)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)察看零散烈士墓的祭掃與保護(hù)情況，晚上連夜將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理成文，及時(shí)報(bào)送縣領(lǐng)導(dǎo)，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即整改，全縣12處零散烈士墓她都做到心中有數(shù)。

務(wù)實(shí)敬業(yè)奉獻(xiàn)  是同事眼中的“好榜樣”

掌握政策法規(guī)、了解服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)信息、熟悉信息系統(tǒng)操作等是做好優(yōu)撫工作所需的基本技能，她還利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，廣泛閱讀社工等書(shū)籍資料，考取了中級(jí)社會(huì)工作師資格，并積累了豐富的實(shí)務(wù)知識(shí)。別人夸贊她精通優(yōu)撫“十八般武藝”，她卻說(shuō)：“技多不壓身，多學(xué)業(yè)務(wù)在手里，可以更好地開(kāi)展工作，何樂(lè)而不為?！币环指牛环质斋@，她是優(yōu)撫業(yè)務(wù)中的得力干將。

在同事眼中，她是名副其實(shí)的好幫手。為做好《中華人民共和國(guó)烈士英名錄》編纂工作，她通過(guò)查找早期檔案、材料等逐一核實(shí)1983年修訂的《順昌縣烈士英名錄》，對(duì)非順昌籍的烈士她不是簡(jiǎn)單地將名字刪除，而是逐一核實(shí)，并先后與3個(gè)省16個(gè)縣市的退役軍人事務(wù)局聯(lián)系核對(duì)21位烈士信息，保證全縣86位烈士信息準(zhǔn)確，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。

針對(duì)優(yōu)撫系統(tǒng)動(dòng)態(tài)維護(hù)量大，她善于鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作中嚴(yán)格按政策辦事，手持設(shè)備，連續(xù)幾天深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)采集人員操作，最多的時(shí)候一天之內(nèi)跑了六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，手把手地教會(huì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采集人員如何使用設(shè)備、采集信息，較好地完成了信息采集工作，并將工作的好經(jīng)驗(yàn)好做法與兄弟縣市及省內(nèi)的業(yè)務(wù)同行分享。順昌縣退役軍人信息采集6000多條數(shù)據(jù)審核通過(guò)率居全市首位，得到省廳優(yōu)撫處領(lǐng)導(dǎo)及省內(nèi)同行的認(rèn)可。

鐵肩擔(dān)重任  當(dāng)政策解讀的“代言人”

“世上無(wú)難事，只要肯登攀”。她除了有甘為人仆的覺(jué)悟外，還具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神。優(yōu)撫安置工作政策性強(qiáng)，法規(guī)多且有的政策延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。她能將過(guò)去的文件、法規(guī)都學(xué)習(xí)一遍，并與現(xiàn)在的政策、法規(guī)銜接，遇上前來(lái)咨詢政策的人員能準(zhǔn)確答復(fù)。在工作中她總能做到“ 一絲不茍，無(wú)微不至”，敢于堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，按章辦事，在政策許可范圍內(nèi)的工作充分落實(shí)到位，超出政策邊界的事絲毫不留“情面”。在她的努力下，全縣1200多位優(yōu)撫對(duì)象的審核材料沒(méi)有一件出現(xiàn)錯(cuò)誤被省市退回，系統(tǒng)內(nèi)的資料完整率達(dá)97％。歷年來(lái)她經(jīng)手的 2300多位義務(wù)兵優(yōu)待金發(fā)放工作無(wú)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)一人。

在對(duì)待群眾辦事問(wèn)題上，她主動(dòng)服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)，即使遇上不滿足享受相關(guān)政策條件的人員，也是曉知以情動(dòng)之以理，講政策講法規(guī)，詳細(xì)解釋到位。有些退役軍人、殘疾軍人年滿60周歲后要求享受農(nóng)村籍退役士兵的軍齡補(bǔ)貼，她嚴(yán)格執(zhí)行雙重身份的人員就高不就低、不重復(fù)享受待遇的政策，向他們?cè)敿?xì)解釋政策。

在信息采集工作中，許多老退伍軍人退役證丟失，檔案又無(wú)處查詢，她多次親自到檔案館，民政早期的檔案室里查閱檔案累計(jì)2000多份，因?yàn)轵x(chóng)過(guò)敏，每一次查找檔案她全身都起蕁麻疹紅腫且奇癢無(wú)比，她邊涂藥膏邊找檔案，為他們解決了不少問(wèn)題。郵政局退休的復(fù)員軍人張劉興就是其中之一，張劉興老人現(xiàn)已80多歲，復(fù)員證丟失，過(guò)去檔案又無(wú)法查找，她通過(guò)多方努力，終于在民政局舊檔案里找到的1986年復(fù)退軍人代表會(huì)議登記表及1979年郵電局復(fù)員、退伍登記表上找到當(dāng)時(shí)的記錄，讓老人的信集采集通過(guò)了省級(jí)審核，給老人一個(gè)圓滿的答復(fù)。

優(yōu)撫安置工作面廣人多，經(jīng)常有退役軍人對(duì)政策理解不到位，容易受他人煽動(dòng)，她對(duì)5大重點(diǎn)群體人員都能及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，研判情況，并做好政策宣傳及解釋工作，避免上訪人員誤解誤用有關(guān)政策。切實(shí)做到政策落實(shí)到位、思想教育到位、生活關(guān)心到位，確保不發(fā)生退役士兵群體性上訪事件。

真心換來(lái)真情  撰寫(xiě)美麗風(fēng)采

多年來(lái)，她堅(jiān)持“做不做是態(tài)度問(wèn)題，做得好壞是水平問(wèn)題”的理念，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。她任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)，待人接物和善勤快，能夠很好地團(tuán)結(jié)身邊的每一位同志，不管是老同志還是新同志，關(guān)系都非常融洽。新來(lái)的同志有些電子表格用不來(lái)、寫(xiě)不來(lái)文字材料，她就手把手地教他們。退役軍人張水木來(lái)申報(bào)病退軍人待遇時(shí)，她親自陪同老人到位于延平區(qū)的九〇七醫(yī)院體檢，并將老人的病情詳細(xì)告知主檢醫(yī)生，減少了老人一些不必要的檢查，張水木老人回家后與家人訴說(shuō)了具體情況，家人非常感動(dòng)，多次打電話來(lái)致謝。類似的“小事”，在她的日常工作中不勝枚舉。

就是這樣一個(gè)平凡的崗位，她用自己的辛勤汗水，抒寫(xiě)了自己在平凡的崗位上為退役軍人服務(wù)的美麗風(fēng)采。2015年3月，她被中共順昌縣委、順昌縣人民政府授予2013－2014年度綜治平安建設(shè)先進(jìn)個(gè)人；2016年11月被順昌縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組、順昌縣法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為2011－2015年全縣法治宣傳教育先進(jìn)個(gè)人；2019年度被福建省人力資源和社會(huì)保障廳、福建省民政廳授予全省民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者……

一人一事皆平凡，一點(diǎn)一滴顯初心，在平凡中堅(jiān)守，在執(zhí)著中篤行，她散發(fā)自己的光與熱，默默地為退役軍人服務(wù)，奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血。